Apakah itu pembantu AI?

“Alexa, bolehkah anda bantu saya pilih pembantu AI untuk menjadualkan mesyuarat?”

“Siri: apakah itu pembantu AI?”

Jika anda sedang membaca artikel ini dan bukannya bertanya pada telefon anda, nampaknya pembantu AI masih belum menguasai hidup anda – buat masa ini.

Tetapi pembantu AI kini jauh melangkaui chatbot suara automatik di telefon pintar kita. Terdapat pembantu AI untuk membantu anda menyelesaikan apa jua tugasan, daripada menyahpepijat kod hingga menulis muzik.

Pasaran pembantu AI dijangka mencapai $39.5 bilion menjelang 2033.

Ini ialah panduan ringkas tentang pembantu AI, termasuk 6 pembantu AI terbaik.

Apakah itu pembantu AI?

Pembantu AI ialah sejenis agen AI yang menggunakan kecerdasan buatan untuk melaksanakan tugasan, menjawab soalan, dan membantu dengan pelbagai urusan.

Kebiasaannya, pembantu AI menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memahami input pengguna dan membalas dengan maklumat atau tindakan yang berguna.

Ia sering digunakan untuk mengautomasikan tugasan seperti:

• Menetapkan peringatan
• Menjadualkan mesyuarat
• Menjawab pertanyaan pelanggan
• Mengurus proses perniagaan yang kompleks
• Pengurusan data

Walaupun anda mungkin biasa dengan Siri dan Alexa, gelombang AI telah membawa pelbagai alat baharu untuk mengautomasikan tugasan harian.

Kebiasaannya, pembantu AI menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memahami input pengguna dan membalas dengan maklumat atau tindakan yang berguna. Menurut inisiatif Human-Centered AI dari Universiti Stanford, NLP membolehkan pembantu AI mentafsir konteks, sentimen, dan nuansa dalam bahasa manusia, sekali gus meningkatkan kualiti interaksi.

Bagaimana pembantu AI berfungsi?

Pembantu AI menggunakan AI untuk memahami dan membalas apa yang anda katakan atau taip. Apabila anda memberi arahan – seperti bertanya tentang cuaca atau meminta tambah prospek ke CRM anda – mereka menggunakan NLP untuk memahami maksud anda.

Setelah memahami permintaan anda, pembantu AI sama ada mencari maklumat yang betul atau melaksanakan tugasan (seperti melaporkan cuaca atau mendaftar prospek baharu). Mereka boleh berhubung dengan pelbagai aplikasi dan alat untuk melakukannya.

Dari masa ke masa, pembantu AI menjadi lebih baik memahami anda kerana mereka belajar daripada interaksi terdahulu. Mereka juga boleh mengenal pasti suara anda dan menyesuaikan diri dengan keutamaan anda.

Seperti yang dijelaskan oleh IBM, pembelajaran berterusan ini didayakan melalui algoritma pembelajaran mesin yang menganalisis tingkah laku dan maklum balas pengguna untuk menyesuaikan serta memperbaiki respons.

Apakah jenis pembantu AI yang berbeza?

Disebabkan definisinya yang luas, terdapat banyak cara untuk menggunakan pembantu AI. Berikut beberapa yang paling popular:

Pembantu Penulisan AI

Pembantu penulisan AI membantu pengguna menghasilkan kandungan bertulis, daripada draf hingga suntingan. Ia boleh menjana idea, mencadangkan struktur ayat, membetulkan tatabahasa, dan menyesuaikan nada mengikut audiens sasaran.

Alat-alat ini sangat berguna untuk pencipta kandungan dan pemasar, tetapi secara jujur – kebanyakan orang menulis sedikit untuk kerja mereka. Malah emel anda boleh dipertingkatkan dengan pembantu penulisan AI.

Contohnya termasuk:

• Quillbot: perisian penulisan semula dan parafrasa
• Copy.ai: alat penjanaan teks
• ChatGPT: chatbot AI umum yang mahir dalam penciptaan kandungan
• Jasper: perisian untuk menulis emel dan media sosial

Pembantu Penjadualan AI

Pembantu penjadualan AI ialah alat yang mengautomasikan dan memudahkan proses menetapkan janji temu, mengurus kalendar, dan menyelaras mesyuarat.

Mereka menggunakan AI untuk mencari masa terbaik, mencadangkan slot mesyuarat, mengurus penjadualan semula, dan menghantar peringatan.

Contohnya termasuk:

• Scheduler AI: agen AI yang boleh disesuaikan
• Clara: pembantu maya berasaskan AI yang menjadualkan mesyuarat terus dari emel anda
• Kronologic: penyelaras mesyuarat pelanggan
• Clockwise: kalendar pengurusan masa berkuasa AI

Pembantu Peribadi AI

Kategori pembantu AI yang paling luas, pembantu peribadi AI boleh melaksanakan pelbagai tugasan – termasuk penjadualan atau menghantar emel.

Ia direka untuk membantu pengguna mengurus tugasan harian, seperti menetapkan peringatan, menghantar mesej, membuat panggilan, atau memberikan maklumat atas permintaan.

Contohnya termasuk:

• Siri: pembantu peribadi terbina dalam produk Apple
• Google Assistant: pembantu peribadi terbina dalam produk Google
• Alexa: pembantu peribadi terbina dalam produk Amazon

Pembantu Kerja AI

Banyak chatbot perusahaan dibina khusus untuk aliran kerja tertentu. Jenis pembantu AI ini biasanya digunakan di tempat kerja – mereka boleh mengautomasikan tugasan rutin, mengurus aliran kerja, dan memberi sokongan untuk proses yang kompleks.

Kebiasaannya, pembantu kerja AI diintegrasikan dengan pelbagai alat dan perisian perniagaan, seperti CRM, pangkalan data pengetahuan, atau alat pemesejan seperti Slack.

Satu tinjauan baru-baru ini menunjukkan 32% rakyat Amerika menggunakan AI generatif dalam minggu sebelumnya, dengan 24% menggunakannya untuk tugasan berkaitan kerja.

Contohnya termasuk:

• Microsoft Copilot: chatbot AI generatif
• Agen AI tersuai

Pembantu Pengekodan AI

Pembantu pengekodan AI membantu pembangun menulis, menyahpepijat, dan mengoptimumkan kod. Mereka menggunakan AI untuk memahami dan menjana kod berdasarkan input pengguna.

Pembantu ini boleh mencadangkan pelengkap kod, mengesan ralat, menawarkan pembetulan, dan juga menjana fungsi atau snippet penuh.

Contohnya termasuk:

• GitHub Copilot: alat pelengkap kod dan pengaturcaraan automatik
• Agen AI tersuai
• Codeium: kit alat AI untuk pembangun kod
• ChatGPT: chatbot umum yang memahami semua bahasa pengaturcaraan
• Code GPT: chatbot yang dilatih dengan data pengekodan untuk menjana kod

Pembantu Sokongan Pelanggan AI

Pembantu sokongan pelanggan AI mengautomasikan interaksi pelanggan rutin. Mereka menjawab soalan lazim dan menyelesaikan isu mudah melalui chat atau suara. Populariti chatbot sokongan pelanggan ini berpunca daripada ketersediaan 24/7, sokongan pelbagai bahasa, dan penjimatan kos.

Pembantu ini digunakan secara meluas sebagai alat AI dalam e-dagang untuk mengurus jumlah pertanyaan pelanggan yang tinggi dengan cekap (dan membebaskan ejen manusia untuk fokus pada isu yang lebih kompleks).

Contohnya termasuk:

• Setiap chatbot AI yang pernah bertanya jika anda perlukan bantuan semasa anda cuba membatalkan perkhidmatan wifi anda

Pembantu Penjagaan Kesihatan AI

Pembantu penjagaan kesihatan AI memberi manfaat kepada pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan – mereka memudahkan proses untuk kedua-dua pihak, seperti mendapatkan rekod dan mengurus susulan.

Ia juga digunakan untuk memberi peringatan tentang ubat atau janji temu, memproses sejumlah besar data perubatan, dan membantu diagnosis (terutamanya untuk pesakit yang mengakses perkhidmatan dari rumah).

Contohnya termasuk:

• Agen AI khas yang ditempah oleh hospital dan pusat kesihatan
• Docus.ai: chatbot AI untuk membantu soalan berkaitan kesihatan melalui webchat

Pembantu Membeli-belah AI

Pembantu membeli-belah AI melangkaui cadangan produk biasa – mereka membantu pengguna menavigasi keseluruhan pengalaman membeli-belah.

Pembantu membeli-belah boleh membantu dengan pilihan saiz dan gaya, membandingkan harga antara peruncit, dan mengurus pesanan (termasuk menerima pembayaran).

Dengan menganalisis tingkah laku dan keutamaan pelanggan secara individu, pembantu ini menawarkan pengalaman yang lebih diperibadikan, sesuatu yang hanya boleh dicapai pada skala besar di era AI.

Contohnya termasuk:

• Agen AI tersuai
• Rufus: pembantu membeli-belah Amazon

6 Pembantu AI Terbaik

Pembantu AI terbaik ialah yang memenuhi keperluan anda sepenuhnya, sama ada untuk menulis emel, menyahpepijat kod atau mengatur janji temu anda.

Untuk memastikan keadilan, kami akan senaraikan pembantu AI terbaik untuk 6 kategori utama: penulisan, peribadi, kerja, penjadualan, pengekodan, dan sokongan pelanggan:

1. ChatGPT

Walaupun ia tidak dibina khusus untuk penulisan, keupayaan dan kepelbagaian ChatGPT yang mengagumkan meletakkannya di tempat teratas.

Tidak kira tugasan atau nada yang diperlukan, ChatGPT cemerlang dalam mengikut arahan penciptaan kandungan. Gunakan untuk emel, atau gunakan rantai prompt untuk hasil yang lebih kompleks (seperti laporan atau esei).

2. Google Assistant

Jika anda perlu menetapkan penggera atau peringatan, atau menjadualkan janji temu, Google Assistant kini adalah pilihan terbaik anda.

Dengan pengenalan suara terbaik di antara pesaing utama – seperti Siri, Alexa, dan Cortana – ia adalah pilihan bebas tangan yang terbaik. Ia boleh memberi maklumat perjalanan, mencadangkan restoran berdekatan, dan memberikan arahan pemanduan.

3. Microsoft Copilot (atau ejen AI tersuai)

Microsoft Copilot mampu melakukan pelbagai tugasan berkaitan kerja, daripada menulis emel, menjalankan penyelidikan, hingga menjana kod.

Kekuatan utamanya ialah integrasi dengan seluruh suite Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Ia mencadangkan tatabahasa yang lebih baik, mencipta pembentangan, dan meringkaskan mesyuarat Teams anda.

Tetapi jika Microsoft bukan tempat anda bekerja setiap hari – atau anda mahukan penyelesaian yang lebih maju – membina ejen AI tersuai adalah pilihan terbaik.

Hanya binaan tersuai membolehkan anda menyambung ke mana-mana platform atau saluran yang anda gunakan dalam aliran kerja, dan ia boleh disesuaikan untuk apa sahaja tugasan yang anda ingin automasikan – bukan sekadar mencipta pembentangan atau mencadangkan ayat.

4. GitHub Copilot

GitHub Copilot popular atas sebab tertentu. Ia diintegrasikan terus ke dalam editor kod popular, dan menawarkan cadangan masa nyata semasa anda menulis kod. Ia boleh menjana satu baris kod, satu fungsi penuh, malah membantu dengan dokumentasi.

Saya bertanya kepada dua pembangun perisian yang duduk bertentangan dengan saya tentang pendapat mereka mengenai pembantu pengekodan AI. "GitHub Copilot memang terbaik," kata mereka.

GitHub Copilot menggunakan OpenAI Codex, model bahasa yang dilatih dengan kod awam, untuk memberikan cadangan kontekstual dan bantuan menyahpepijat.

5. Ejen AI tersuai

Pengalaman pelanggan perlu berbeza: di sinilah AI agentik berperanan.

Walaupun terdapat penyelesaian sedia ada untuk melancarkan sokongan pelanggan AI, kebanyakannya tidak sesuai untuk bantuan digital profesional dan tersuai.

Dengan memilih platform pembinaan AI, anda boleh mereka pembantu sokongan tersuai untuk menyampaikan maklumat yang selari dengan jenama dan khusus kepada pelanggan anda, sama ada di web, melalui telefon, atau saluran seperti WhatsApp atau Facebook Messenger.

Ejen AI boleh mencadangkan produk, membantu menyelesaikan masalah teknikal, membatalkan langganan dan memudahkan pembelian, semuanya tanpa bergantung pada penyelesaian luar atau campur tangan manusia.

Bagaimana saya boleh membina pembantu AI?

Bergantung pada alat yang anda gunakan, anda boleh menyesuaikan pembantu AI anda untuk membantu tugasan yang sangat khusus.

Dengan pelbagai alat pembinaan AI yang tersedia, tidak sukar untuk bina pembantu AI anda sendiri.

1. Pilih platform

Kecuali anda mempunyai banyak masa dan kemahiran pengekodan tahap tinggi, anda mungkin mahu memulakan dengan platform pembinaan ejen AI.

Platform ini menawarkan alat, templat, dan integrasi sedia ada yang memudahkan anda bermula tanpa perlu membina semuanya dari awal. Pilih platform yang sesuai dengan tahap kemahiran teknikal anda dan memberi fleksibiliti yang anda perlukan – anda boleh baca tentang platform pembinaan AI pilihan kami.

2. Reka pembantu AI anda

Pembantu AI anda boleh menjadi unik sepenuhnya, disesuaikan dengan keperluan khusus anda (atau pengguna anda).

Reka bentuk anda perlu memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna akhir yang lancar – walaupun pengguna itu adalah diri anda sendiri! Jika anda baru dalam membina ejen AI, anda boleh bermula dengan kursus Pengenalan Percuma kepada Pembinaan Bot kami.

Walaupun chatbot AI umum seperti ChatGPT sesuai untuk sesetengah tugasan, kelebihan pembantu AI ialah ia direka khas untuk memenuhi keperluan anda.

3. Integrasi dan lancarkan

Anda pasti mahu pembantu AI anda disambungkan ke mana-mana platform, saluran atau pangkalan data yang anda mahu ia bertindak di dalamnya.

Sesetengah platform disertakan dengan integrasi sedia ada yang memudahkan anda menyambungkan pembantu AI ke Slack, Notion, atau platform lain.

Selepas anda mengintegrasikan pembantu anda, uji senario dunia sebenar dengan melancarkannya ke saluran yang paling anda gunakan – webchat, WhatsApp, atau saluran lain.

Bina Pembantu AI Secara Percuma

Pembantu AI yang sempurna ialah yang disesuaikan untuk aliran kerja unik anda.

Botpress ialah satu-satunya platform tanpa had untuk membina pembantu AI dan ejen AI. Integrasi sedia ada dan perpustakaan tutorial kami memudahkan anda bermula dari awal.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Untuk penyelesaian berskala besar, hubungi pasukan jualan kami.

Soalan Lazim

Apa yang dilakukan oleh pembantu AI?

Keupayaan pembantu AI bergantung pada tujuannya. Pembantu AI boleh membantu mengingat maklumat, memudahkan komunikasi, atau menyelesaikan tugasan.

Bagaimana pembantu AI berfungsi?

Pembantu AI menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memproses dan memahami input pengguna, kemudian memberikan maklumat berkaitan atau menyelesaikan tugasan.

Berapa kos pembantu AI?

Banyak pembantu AI adalah percuma bersama perisian lain (seperti Siri pada iPhone anda). Pembantu AI menjadi lebih mahal apabila lebih canggih, dan harganya boleh bermula dari percuma hingga ribuan dolar.

Apakah pembantu AI percuma terbaik?

Jika anda telah membeli perisian atau perkakasan yang disertakan dengan pembantu AI, anda mungkin boleh menggunakannya secara percuma. Jika tidak, cuba bina pembantu AI menggunakan platform pembinaan AI percuma.