Botpress lwn. Sendbird: Platform Sokongan Pelanggan AI Mana yang Sesuai untuk Anda?

Landskap AI perbualan terus berkembang dengan pesat, dengan banyak platform bersaing untuk menjadi penyelesaian utama bagi perusahaan yang mencari automasi pintar.

Daripada mencipta chatbot AI yang mudah untuk sokongan pelanggan kepada membangunkan ejen AI yang canggih yang boleh mengendalikan perbualan berbilang pusingan yang kompleks, memilih platform yang ideal memerlukan pertimbangan yang teliti terhadap keperluan khusus anda. 

Kedua-duanya Botpress dan Sendbird telah muncul sebagai platform pembinaan bot sembang teratas , masing-masing membawa keupayaan berbeza ke meja untuk organisasi yang ingin memanfaatkan kuasa AI perbualan.

Ingin tahu tentang platform yang mana lebih sejajar dengan matlamat perniagaan anda? Mari kita terokai perbezaan utama antara Sendbird dan Botpress untuk membantu anda membuat keputusan termaklum.

Gambaran Keseluruhan Pantas: Sendbird lwn. Botpress

TL;DR: Ejen Sendbird AI ialah alat tambahan untuk pasukan mengautomasikan sokongan pelanggan mudah di dalam platform pemesejannya, sementara Botpress ialah platform ejen AI khusus untuk membina automasi termaju yang boleh disesuaikan untuk sokongan pelanggan dan fungsi perniagaan lain.

Ejen AI Sendbird ialah alat automasi khusus yang dibina khusus untuk bot sembang perkhidmatan pelanggan . Ia terletak di atas infrastruktur pemesejan sedia ada Sendbird dan direka bentuk untuk memesongkan tiket sokongan rutin dengan mengendalikan Soalan Lazim, carian pesanan dan pertanyaan mudah lain merentas sembang dalam apl, pemesejan web, WhatsApp , dan SMS. 

Botpress ialah platform pembina ejen AI yang membolehkan pasukan mencipta ejen yang boleh disesuaikan sepenuhnya menggunakan ciri termaju seperti penjanaan dipertingkatkan semula (RAG) dan memori berbilang pusingan. Selain mengautomasikan sokongan pelanggan, ejen AI ini boleh memacu pengesyoran produk, onboarding, aliran kerja dalaman dan banyak lagi – semuanya sambil disesuaikan sepenuhnya.

Ciri-ciri Utama Sendbird

• Bersepadu sepenuhnya merentas sembang dalam apl, web, SMS, e-mel, WhatsApp , dan saluran pemesejan sosial lain—mengekalkan kesinambungan konteks di mana-mana sahaja pengguna berinteraksi
• Menyokong penglibatan proaktif, membenarkan ejen AI memulakan perbualan berdasarkan gelagat pengguna
• Ciri penyederhanaan: Penapisan kata-kata kotor, penapisan domain (teks yang mengandungi URL boleh dialih keluar) dan penapisan spam
• Papan pemuka analitik yang komprehensif untuk penjejakan perbualan dan penglibatan
• Komponen UI dan SDK pra-bina untuk pelaksanaan pantas
• Ciri keselamatan perusahaan termasuk penyulitan hujung ke hujung
• Penyepaduan lancar dengan CRM sedia ada dan sistem sokongan pelanggan

Ciri-ciri Utama Botpress

• Model penetapan harga fleksibel sesuai untuk pemula melalui penggunaan perusahaan
• Pembina aliran visual untuk mereka bentuk perbualan dan aliran kerja yang kompleks
• Pilihan penyepaduan tanpa had untuk berhubung dengan API, pangkalan data dan alatan pihak ketiga
• Memori yang berterusan untuk mengekalkan konteks pengguna dan sejarah perbualan merentas sesi
• Sokongan untuk pelaksanaan kod tersuai untuk logik lanjutan dan fungsi tersuai
• Pilihan mana-mana model bahasa besar ( LLM ) untuk menjanakan respons AI
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dan ciri keselamatan gred perusahaan
• Alat analitis dan pemantauan terbina dalam untuk menjejak prestasi bot
• Komuniti pembangun aktif dan sumber seperti Botpress Academy untuk sokongan

Perbandingan Ciri demi Ciri 

Sendbird lwn. Botpress Perbandingan Harga

TL;DR: Sendbird menggunakan model penetapan harga berasaskan penggunaan tersuai tanpa percubaan percuma dan memerlukan permintaan demo untuk bermula. Botpress menawarkan harga layan diri yang telus dengan tahap percuma dan fleksibiliti bayar semasa anda pergi.

Harga Sendbird

Sendbird menawarkan harga berasaskan penggunaan untuk platform ejen AInya, disesuaikan dengan saiz perniagaan dan volum perbualan. 

Sebut harga tersuai tersedia atas permintaan, tetapi tiada percubaan percuma ditawarkan; sebaliknya, individu boleh menempah demo yang diperibadikan. 

Botpress penetapan harga

Botpress menawarkan pelan percuma yang termasuk $5 dalam kredit AI bulanan. Kredit inilah yang membolehkan bot anda "berfikir" dengan membuat panggilan ke model bahasa yang besar ( LLMs ). Secara ringkas, kredit adalah seperti bahan api yang membolehkan bot menarik maklumat daripada sumber pengetahuan dan menjana tindak balas semula jadi.

Pelan Pay-As-You-Go membenarkan pasukan hanya membayar AI yang mereka bot gunakan, bukannya yuran bulanan yang ditetapkan. Ini menjadikannya fleksibel dan mesra kos, kerana kos berbeza-beza berdasarkan jumlah bot yang digunakan.

Botpress menawarkan peringkat harga yang mudah:

Kes Penggunaan

TL;DR: Kedua-dua Sendbird dan Botpress digunakan untuk sokongan pelanggan, tetapi Botpress juga membolehkan automasi proses perniagaan . 

Sendbird dibina untuk perbualan pelanggan. Platform ejen AInya membolehkan syarikat melancarkan bot sokongan WhatsApp , SMS, web dan dalam apl mereka. Ia mengendalikan perkara penting dengan baik – menjawab Soalan Lazim, menyerahkan kepada ejen manusia, dan mengurangkan volum tiket. Walau bagaimanapun, ia menjurus kepada perkhidmatan pelanggan, jadi ia tidak menawarkan fleksibiliti luar biasa untuk automasi perniagaan yang lebih luas.

Botpress ' kes penggunaan utama juga perkhidmatan pelanggan. Bot boleh menjawab Soalan Lazim secara automatik, tetapi mereka juga boleh menggunakan pangkalan pengetahuan syarikat, meja bantuan, API dan pangkalan data untuk mengendalikan pertanyaan yang lebih kompleks, seperti menyemak status pesanan atau menyelesaikan masalah teknikal. Interaksi pelanggan tidak terhenti pada maklumat: Botpress bot boleh mengambil aliran kerja berulang seperti menetapkan semula kata laluan atau menempah janji temu. 

Di luar sokongan pelanggan, Botpress direka bentuk sebagai platform ejen AI tujuan umum, supaya pasukan boleh melanjutkan teknologi yang sama kepada kelayakan jualan, bantuan IT, orientasi HR dan banyak lagi.

Keupayaan Integrasi

TL;DR: Sendbird menawarkan 8+ integrasi terutamanya untuk platform pemesejan dan sokongan pelanggan. Botpress menyokong 190+ penyepaduan merentas sistem perniagaan dan memudahkan untuk membina sambungan tersuai.

Sendbird menyediakan lebih 8 integrasi pra-bina yang disesuaikan untuk perkhidmatan pelanggan, termasuk Zendesk , Salesforce, Shopify dan Intercom . Penyepaduan ini menyokong kes penggunaan biasa seperti pembuatan tiket, penyerahan ejen dan penyegerakan konteks pelanggan semasa sembang sokongan. 

Sendbird juga membenarkan bot beroperasi merentasi WhatsApp , SMS, web dan saluran pemesejan dalam apl, tetapi penyepaduan yang dipesan lebih dahulu memerlukan sumber kejuruteraan.

Botpress menawarkan lebih 190 penyepaduan merentas CRM, meja bantuan, platform pembayaran, pangkalan data dan alat komunikasi. Pasukan boleh menyambung ke perkhidmatan seperti HubSpot, Stripe , Salesforce dan Google Sheets secara asli, atau bina integrasi tersuai melalui panggilan API terus di dalam platform. 

Akhirnya, Botpress membenarkan automasi bahagian belakang yang lebih maju dan aliran kerja silang sistem, tanpa bergantung pada perisian tengah.

Ciri Keselamatan

Keupayaan Pengetahuan

TL;DR: Sendbird menyokong pengingesan pengetahuan daripada fail dan platform luaran. Botpress menyambung ke fail, platform meja bantuan, pangkalan data, API dan penyambung tersuai, sambil menambah ciri perolehan dan penjanaan lanjutan.

Sendbird membenarkan pengetahuan disalurkan terus ke ejen AI melalui Pusat Pengetahuan, di mana pengguna boleh memuat naik fail (cth, .pdf, .txt, .csv, .md, .json) dan menyambungkan sumber seperti URL tapak web, Notion , Google Drive, Salesforce, Zendesk , dan Confluence untuk penyegerakan automatik dan penjanaan respons masa nyata. 

Botpress menyokong julat jenis fail yang sama (.pdf, .txt, .csv, .md, .json) tetapi pergi lebih jauh dengan membenarkan pasukan menyambungkan API langsung, pangkalan data SQL/NoSQL dan kandungan web tidak berstruktur sebagai sumber pengetahuan. Enjin RAG dalamannya mendapatkan semula maklumat yang relevan pada masa jalan dan menghasilkan respons peka konteks tanpa perisian tengah luaran.

Penyesuaian & Fleksibiliti

TL;DR: Botpress menawarkan kawalan penuh ke atas logik chatbot, UI dan penyepaduan hujung belakang. Sendbird ialah kod rendah untuk penggunaan pantas dengan aliran pra-konfigurasi.

Platform ejen AI Sendbird dibina untuk penggunaan pantas menggunakan antara muka visual kod rendah. Pasukan boleh mengkonfigurasi logik perniagaan melalui Buku Tindakan dan menentukan peraturan tindak balas. 

Walau bagaimanapun, pelaksanaan kod tersuai di dalam platform tidak disokong dan pembangun tidak boleh menulis atau menjalankan skrip terus dalam Sendbird. 

Selain itu, logik kompleks atau pemprosesan bahagian belakang dalam Sendbird memerlukan penyediaan perkhidmatan yang berasingan dan menyambungkannya melalui API. Penyesuaian aliran perbualan terhad kepada struktur yang dipratentukan, menjadikannya lebih sukar untuk mengendalikan logik bersyarat. Penyesuaian penjenamaan adalah mungkin tetapi terhad kepada pilihan tema UI.

Botpress dibina untuk pasukan yang mahukan kawalan dan penyesuaian penuh. Pembangun boleh menulis JavaScript atau TypeScript tersuai secara langsung dalam platform, memberikan mereka fleksibiliti untuk mencipta nod boleh guna semula dan aliran kerja lanjutan.

Di luar itu, Botpress menyokong panggilan API masa nyata, pengurusan data sesi dan pencetus berdasarkan tingkah laku pengguna atau peristiwa luaran. Ini bermakna bot boleh bertindak balas dengan cara yang lebih bijak dan dinamik.

Botpress ' pembina perbualan juga menyokong aliran cawangan dan modular, manakala bahagian hadapan dan hujung belakang boleh kedua-duanya disesuaikan — secara visual dan tingkah laku. Bersama-sama, keupayaan ini membuat Botpress kesesuaian yang kuat untuk kes penggunaan yang kompleks dan terintegrasi merentasi industri yang berbeza.

Ingatan

TL;DR: Botpress termasuk sokongan terbina dalam untuk ingatan jangka panjang. Ejen Sendbird AI menyokong kesinambungan sesi, tetapi ciri seperti penjejakan keutamaan pengguna tidak didokumenkan.

Ejen AI Sendbird direka untuk mengingati konteks perbualan merentas saluran yang berbeza supaya pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka sendiri apabila menukar platform. 

Walau bagaimanapun, Sendbird tidak menangani dengan jelas sama ada sistem mengekalkan keutamaan pengguna jangka panjang di luar kesinambungan sesi.

Botpress mempunyai memori terbina dalam yang berfungsi merentas sesi. Bot boleh menjejaki perbualan lalu dan memperibadikan respons berdasarkan perkara yang diketahui. Pengguna boleh memutuskan maklumat yang hendak disimpan, tempoh masa dan cara mereka mahu chatbot menggunakannya. 

Komuniti & Sokongan

TL; DR: Kedua-duanya Botpress dan Sendbird menawarkan pasukan sokongan pelanggan, tetapi Botpress juga mempunyai komuniti sumber terbuka yang aktif manakala Sendbird bersandar pada dokumentasi gaya perusahaan.

Sendbird menawarkan dokumentasi pembangun terperinci, panduan SDK dan rujukan API untuk platformnya, termasuk untuk penyelesaian ejen AI. Sokongan dikendalikan terutamanya melalui tiket e-mel dan kejayaan pelanggan yang berdedikasi untuk pelanggan perusahaan. 

Tiada forum pembangun awam atau sembang sokongan masa nyata di Sendbird, dan penglibatan komuniti adalah terhad berbanding dengan platform terbuka. Sumber pendidikan seperti catatan blog dan gambaran keseluruhan penyelesaian tersedia, tetapi bantuan langsung biasanya dikhaskan untuk pelanggan yang membayar melalui saluran yang diuruskan oleh akaun.

Botpress , sebaliknya, menawarkan lebih banyak pengalaman sokongan praktikal yang direka untuk pasukan di semua peringkat. Sokongan sembang langsung menghubungkan pengguna secara langsung dengan Botpress pasukan untuk penyelesaian masalah pantas dan bantuan persediaan. Max, Bot Sokongan AI, memberikan jawapan segera dan panduan produk di dalam platform. 

Botpress juga menawarkan Pasukan Kejayaan Pelanggan berdedikasi yang bekerjasama dengan perniagaan untuk mengoptimumkan ejen AI mereka dan memastikan kejayaan jangka panjang. Bagi mereka yang mencari komuniti, Botpress mempunyai 30,000+ ahli Discord komuniti yang menawarkan sokongan rakan sebaya dan AMA langsung harian di mana Botpress pasukan menjawab soalan dalam masa nyata.

Akhirnya, Botpress menyampaikan pendidikan layan diri dan kerjasama melalui sokongan komuniti dan pakar.

Platform manakah yang lebih baik untuk perniagaan saya?

1. Sokongan Pelbagai Bahasa 24/7 untuk Syarikat Pelancongan Global

Masalah Utama: Menyediakan sokongan berbilang bahasa 24/7 merentasi saluran untuk pangkalan pelanggan global.

TL;DR: Sendbird menyokong aliran berbilang bahasa berstruktur dalam pemesejan yang dihadapi pelanggan, tetapi Botpress menawarkan NLU berbilang bahasa yang lebih mantap, memori berterusan dan penyepaduan hujung belakang yang fleksibel.

Amir mengetuai sokongan pelanggan di platform tempahan perjalanan global. Pasukannya menangani pertanyaan sensitif masa seperti perubahan penerbangan, pembatalan dan nasihat perjalanan – selalunya dalam pelbagai bahasa dan merentas saluran seperti WhatsApp , apl mudah alih dan tapak web syarikat. Amir memerlukan:

• Chatbot yang boleh memahami dan bertindak balas dalam pelbagai bahasa
• Pengalaman yang konsisten merentas semua platform
• Keupayaan untuk mengakses data tempahan masa nyata dan melakukan tindakan seperti pembatalan atau perubahan jadual perjalanan

Platform ejen AI Sendbird membolehkan Amir membina kod rendah, chatbot berasaskan peraturan untuk saluran seperti WhatsApp , SMS, web dan pemesejan dalam apl. Sokongan berbilang bahasa tersedia, tetapi kandungan mesti diuruskan secara manual merentas bahasa. 

Walau bagaimanapun, penyepaduan adalah terhad, dengan kebanyakannya tertumpu pada alat perkhidmatan pelanggan. Harga berasaskan penggunaan Sendbird mungkin berskala dengan volum, yang boleh menjadi kebimbangan semasa kemuncak perjalanan. Walaupun mudah digunakan untuk sokongan berstruktur, Sendbird tidak mempunyai penyesuaian mendalam untuk penyesuaian bahasa, logik bahagian belakang atau pemperibadian.

Botpress menyokong 100+ bahasa secara asli dan membolehkan pasukan Amir melatih NLU khusus bahasa untuk pemahaman yang lebih baik tentang konteks serantau. Memori terbina dalam membolehkan bot mengingati keutamaan pengguna, sejarah perjalanan dan data kesetiaan merentas sesi yang penting untuk penerbang yang kerap. 

Botpress juga menyokong penyepaduan dengan sistem tempahan melalui API dan menawarkan penyambung prabina untuk platform seperti WhatsApp , sembang web dan apl mudah alih. Selain itu, Botpress ' harga adalah fleksibel dengan bayaran yang berpatutan dan rancangan pasukan yang berskala semasa operasi sokongan Amir berkembang. 

Botpress memberikan kawalan penuh ke atas aliran kerja berbilang bahasa dan automasi bahagian belakang – menjadikannya ideal untuk menskalakan sokongan perjalanan global dengan pemperibadian.

2. Penskalaan Sokongan Pelanggan SaaS Langganan

Masalah Utama: Sebuah syarikat SaaS yang berkembang pesat ingin mengalihkan sokongan teknikal asas dan pertanyaan pengebilan tanpa mengambil lebih banyak ejen.

TL;DR: Sendbird kuat untuk automasi FAQ kod rendah dalam suite pemesejannya, tetapi Botpress menyediakan penyepaduan bahagian belakang yang lebih besar dan harga berskala.

Sam ialah Ketua Sokongan di syarikat B2B SaaS yang berkembang pesat. Pasukannya mengendalikan banjir tiket yang berkaitan dengan isu log masuk, kekeliruan pengebilan dan soalan mengenai penerimaan. Untuk bersaing tanpa mengupah lebih ramai ejen, Sam memerlukan:

• Chatbot yang boleh menjawab soalan teknikal dan pengebilan berulang
• Penggunaan mudah dalam Zendesk dan Intercom aliran kerja
• Penyepaduan bahagian belakang dengan CRM dan sistem pengebilan seperti Stripe atau HubSpot

Platform ejen AI Sendbird membolehkan Sam menggunakan bot sokongan dengan cepat merentasi WhatsApp , SMS, sembang dalam apl dan web. Bot ini mengikut logik gaya pokok keputusan dan boleh mengendalikan Soalan Lazim seperti isu log masuk atau dasar pengebilan asas. 

Walau bagaimanapun, tiada memori jangka panjang terbina dalam, jadi bot Sendbird tidak dapat mengingati perbualan sebelumnya atau maklumat khusus pengguna melainkan disambungkan ke sistem luaran secara manual. Harga Sendbird juga berasaskan penggunaan, yang mungkin menjadi mahal apabila volum sokongan meningkat. 

Walaupun bagus untuk automasi pelancaran pantas dalam saluran sembang, Sendbird tidak mempunyai kebolehlanjutan bahagian belakang dan kawalan logik masa nyata yang diperlukan untuk pengalaman sokongan SaaS dinamik.

Botpress dibina khusus untuk kes penggunaan sokongan lanjutan. Ia berintegrasi secara asli dengan platform seperti Zendesk , Intercom , dan Stripe , dan membenarkan pembangun menulis logik bahagian belakang tersuai dalam JavaScript atau TypeScript untuk mengendalikan CRM atau pertanyaan pengebilan masa nyata. Bot boleh menyemak status invois, mengemas kini kaedah pembayaran atau membantu menyelesaikan masalah akaun – semuanya tanpa meninggalkan persekitaran sokongan.

Botpress juga termasuk memori berbilang sesi terbina dalam, membolehkan bot mengingat semula konteks pengguna seperti percubaan log masuk atau pilihan langganan. Digabungkan dengan aliran kerja yang fleksibel, penandaan dan automasi onboarding, Botpress membolehkan pasukan Sam mengurangkan muatan tiket tanpa mengorbankan CX. 

Botpress ' penetapan harga adalah telus, bermula dengan penggunaan peringkat percuma dan bayar semasa anda pergi, menjadikannya lebih mudah untuk membuat skala yang boleh diramalkan apabila permintaan sokongan meningkat.

Untuk syarikat SaaS yang bergerak pantas yang ingin mengautomasikan sokongan sambil mengekalkan fleksibiliti, Botpress menyediakan penyelesaian bersepadu yang lebih berskala.

3. Pengurusan Pesanan Automatik untuk Jenama E-dagang D2C

Masalah Utama: Mengautomasikan sokongan selepas pembelian seperti penjejakan, pemulangan dan soalan produk.

TL;DR: Sendbird mengendalikan Soalan Lazim asas dan saluran pemesejan dengan baik, tetapi Botpress menyampaikan pemperibadian yang lebih maju.

Priya menerajui CX pada jenama e-dagang D2C yang baru berkembang di peringkat antarabangsa. Pasukannya mengendalikan beribu-ribu pertanyaan tentang penjejakan pesanan, pemulangan dan butiran produk setiap minggu. Priya memerlukan:

• Chatbot yang boleh membimbing pelanggan melalui pemulangan dan menjejaki pesanan dalam masa nyata
• Penyepaduan lancar ke dalam Shopify dan sembang web
• Sokongan untuk mengautomasikan tugas berulang seperti permintaan bayaran balik atau Soalan Lazim

Platform ejen AI Sendbird menawarkan penyelesaian kod rendah yang membolehkan Priya melancarkan bot sembang perkhidmatan pelanggan merentasi WhatsApp , SMS, dalam apl dan web. Platform ini menyokong aliran kerja berstruktur seperti semakan kelayakan kembali atau kemas kini penjejakan asas apabila disambungkan ke sistem pihak ketiga. 

Walau bagaimanapun, Sendbird tidak menawarkan memori berterusan atau penapisan produk lanjutan, jadi pengguna yang kembali mesti mengulangi diri mereka sendiri dan logik berkaitan produk memerlukan skrip luaran. Selain itu, Sendbird tidak berintegrasi secara asli dengan Shopify. 

Harga Sendbird adalah berdasarkan penggunaan dan didorong petikan, yang boleh menjadikan belanjawan lebih sukar semasa puncak bermusim. Walaupun Sendbird ialah pilihan yang kukuh untuk jenama e-dagang yang ingin memesongkan sokongan asas dalam saluran volum tinggi, ia mungkin gagal untuk aliran diperibadikan atau intensif data.

Botpress membolehkan pasukan Priya membina aliran kerja tersuai yang mengambil data pesanan masa nyata daripada Shopify API, memandu pelanggan melalui aliran pulangan khusus produk dan juga mencadangkan produk yang berkaitan berdasarkan interaksi terdahulu. 

Memori terbina dalam Botpress , jadi bot boleh mengingati apa yang dipesan pelanggan, saiz yang mereka suka atau tempat mereka berhenti dalam proses pemulangan. Pasukan boleh menggunakan penapis bahasa semula jadi untuk membantu pelanggan menyemak imbas katalog produk atau mencari makluman stok semula.

Botpress menyokong integrasi asli dengan Shopify, WhatsApp , Messenger , sembang web dan banyak lagi. Botpress ' harga adalah telus dengan peringkat berskala yang kekal mampu milik walaupun semasa acara runcit volum tinggi seperti Black Friday.

Untuk jenama e-dagang D2C yang memerlukan pengendalian pesanan masa nyata, pemperibadian produk dan automasi berskala, Botpress menawarkan penyelesaian yang lebih fleksibel dan kos efektif.

4. Sokongan Industri yang Sangat Dikawal Selia (cth Penjagaan Kesihatan)

Masalah Utama: Mengautomasikan pertanyaan sambil memenuhi keperluan pematuhan dan audit yang ketat.

TL;DR: Sendbird menyokong pemesejan selamat dan infrastruktur sejajar HIPAA, tetapi tidak mempunyai fleksibiliti penggunaan dan kawalan akses yang terperinci. Botpress membolehkan kawalan data penuh dengan log audit dan RBAC.

Sendbird menyediakan ciri keselamatan yang menyokong kes penggunaan sejajar HIPAA, termasuk pemesejan yang disulitkan (dalam transit dan dalam keadaan rehat), selamat webhook konfigurasi, dan pilihan SSO. Ini membolehkan anda mengendalikan komunikasi pesakit dengan selamat melalui saluran seperti sembang dalam apl, web atau SMS. 

Walau bagaimanapun, Sendbird tidak menawarkan penggunaan di premis atau memori terbina dalam, bermakna pasukan mesti menyimpan dan mengawal data sensitif secara luaran dan melaksanakan mekanisme kawalan akses mereka sendiri.

Botpress menawarkan keselamatan gred perusahaan dan kawalan penggunaan penuh. Penyedia penjagaan kesihatan seperti pasukan Marcus boleh menggunakan Botpress di premis, memastikan data tidak pernah meninggalkan persekitarannya. Platform ini menyokong RBAC (kawalan akses berasaskan peranan), log audit penuh, memori yang disulitkan dan kebenaran API berbutir – kunci untuk aliran kerja seperti penjadualan janji temu atau pengesahan kelayakan yang memerlukan pengendalian data pesakit.

Untuk pasukan penjagaan kesihatan yang memerlukan kawalan data yang ketat, fleksibiliti penggunaan dan ciri pematuhan yang lengkap, Botpress adalah pilihan yang lebih mantap dan berskala.

Intinya: Botpress lwn Sendbird

Sendbird dan Botpress adalah kedua-dua platform yang kukuh untuk membina dan menggunakan ejen AI tetapi ia direka bentuk dengan mengambil kira kes penggunaan dan tahap fleksibiliti yang berbeza.

Sendbird adalah untuk syarikat yang ingin melancarkan ejen AI kod rendah dengan cepat untuk sokongan pelanggan dalam persekitaran pemesejan sedia ada seperti WhatsApp atau sembang dalam apl. Ia paling sesuai untuk aliran kerja sokongan berstruktur dan pasukan yang mengutamakan penggunaan mudah berbanding penyesuaian.

Botpress dibina untuk pasukan yang memerlukan lebih fleksibiliti. Dengan ciri seperti RAG, memori terbina dalam dan kebolehlanjutan kod penuh, adalah lebih baik untuk perniagaan membina ejen AI yang kompleks dan berbilang saluran yang melangkaui sokongan skrip.