AI Chatbot untuk Layanan Pelanggan
Ringankan beban tim Layanan Pelanggan dengan AI chatbot yang mampu menyelesaikan pertanyaan dukungan yang kompleks dan memenuhi ekspektasi CX pelanggan yang terus meningkat.
Ringankan beban tim Layanan Pelanggan dengan AI chatbot yang mampu menyelesaikan pertanyaan dukungan yang kompleks dan memenuhi ekspektasi CX pelanggan yang terus meningkat.
AI percakapan dapat membantu Anda menangani dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan sebelum sampai ke agen, sehingga tim Anda bisa fokus pada situasi yang lebih rumit.
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan chatbot yang siap membantu menyelesaikan masalah 24/7 sepanjang tahun.
Membatalkan pesanan adalah permintaan umum dalam layanan pelanggan yang dapat diotomatisasi dengan AI chatbot.
Poin Penting
Dengan bantuan Botpress, Windstream berhasil memperkuat keunggulan kompetitif organisasi melalui diferensiasi dengan memperluas inisiatif chatbot untuk layanan pelanggan.
Botpress tidak hanya mampu memperluas kemampuan sukses pelanggan Windstream, tetapi juga terintegrasi mulus dengan sistem dan proses yang sudah ada di Windstream.
Tentang Windstream
Didirikan pada tahun 2006, Windstream adalah penyedia telekomunikasi yang melayani rumah tangga dan bisnis di seluruh Amerika Serikat. Berkantor pusat di Little Rock, Arkansas, dan memiliki lebih dari 11.000 karyawan.
Mereka menawarkan berbagai produk dan layanan seperti koneksi internet, telepon, TV, komputasi awan, layanan terkelola, dan lainnya. Mereka melayani jutaan pelanggan, dan merupakan penyedia SD-WAN terbesar di AS dengan lebih dari 1.800 pelanggan.
Windstream mengimplementasikan Botpress untuk menciptakan chatbot berkualitas lebih baik dibanding solusi sebelumnya dan memanfaatkan Botpress sebagai komponen utama dalam meningkatkan operasional Windstream.
Platform Botpress
Studio drag-and-drop yang memudahkan Anda merancang alur kerja untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan.
Kumpulkan insight yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan agen AI layanan pelanggan Anda. Analitik percakapan kami memberikan informasi tentang apa yang ingin dicapai pengguna dan informasi yang mereka cari.
Integrasi bawaan yang membuat agen Anda tersedia di saluran paling populer hanya dengan beberapa klik.
Bangun, terapkan, dan kelola bot AI dalam skala perusahaan.
Amankan data Anda dengan fitur keamanan tingkat perusahaan.
Skalakan chatbot Anda untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Dapatkan dukungan khusus dari tim ahli kami.
Pantau dan analisis aktivitas chatbot secara real-time.
Pastikan chatbot Anda selalu online dan tersedia.
Pastikan chatbot Anda mematuhi GDPR dan SOC 2.
Permudah produksi di lantai pabrik
Secara otomatis skalakan dukungan pelanggan hingga jutaan pembeli
Ciptakan pengalaman agen AI yang luar biasa.
