9 طرق لجعل Chatbot الخاص بك يبدو أكثر إنسانية

1. تصميم الوقفات الإدراكية التصميمية

محاكاة عملية تفكير طبيعية من خلال تقديم تأخيرات قصيرة للاستفسارات المعقدة. هذا يجعل الروبوت يبدو مدروسًا وليس آليًا. على سبيل المثال، يؤدي التوقف السريع متبوعًا بعبارة "دعني أتحقق من ذلك من أجلك" إلى خلق شعور بالمعالجة الشبيهة بالإنسان.

2. اختلافات اللغة الطبيعية

تأكد من أن الروبوت الخاص بك لا يبدو متكررًا من خلال برمجة طرق متعددة لصياغة إجابات متشابهة. هذا يعكس التنوع في الكلام البشري ويحافظ على جاذبية المحادثات.

على سبيل المثال، بدلًا من أن تقول دائمًا "سأساعدك في ذلك"، استبدلها بـ "دعنا نتعامل مع هذا الأمر معًا".

3. الاعتراف بالقيود الذاتية

عندما لا يكون لدى الروبوت إجابة، دعه يعبر عن عدم اليقين بطريقة إنسانية.

بدلًا من "لا يمكنني المساعدة"، جرب أن تقول: "هذا أمر صعب. دعني أبحث في الأمر أو ابحث عن شخص يمكنه المساعدة."

4. انعكاس مشاعر المستخدم

استخدم تحليل المشاعر لتكييف نبرة الروبوت لتتناسب مع مشاعر المستخدم.

إذا بدا أحد المستخدمين مستاءً، استجب بتعاطف: "أتفهم مدى إحباط ذلك." بالنسبة للتفاعلات الإيجابية، قم بعكس الحماس: "هذا رائع، لنبدأ!"

5. نبرة المحادثة

اكتب الردود التي تبدو ودودة وودودة مع التوافق مع صوت علامتك التجارية. تجنب الصياغة الصارمة والرسمية بشكل مفرط مثل، "لقد تم تدوين استفسارك". بدلاً من ذلك، اختر "فهمت! دعنا نهتم بذلك."

6. استخدام ردود "التفكير بصوت عالٍ"

سرد عملية تفكير الروبوت لإضفاء لمسة إنسانية أكثر. على سبيل المثال، عند معالجة استعلام: "هذا سؤال رائع. دعني أفكر في ذلك... آه، هذا ما وجدته!"

7. الانتقال السلس إلى البشر

عند الحاجة إلى التصعيد، قم بصياغته بشكل طبيعي للحفاظ على تدفق المحادثة. على سبيل المثال: "يبدو أنني لا أستطيع التعامل مع هذه المشكلة، ولكنني سأقوم بتوصيلك بشخص يمكنه المساعدة على الفور."

نصائح للتنفيذ

• أنشئ رسائل توصيل مخصصة بناءً على السياق، مثل "بما أن هذا الأمر يتعلق بالفوترة، دعني أوصلك بخبير الشؤون المالية لدينا".
• تضمين ميزة التتبع التي تطمئن المستخدمين على موقعهم في قائمة الانتظار أثناء عمليات التصعيد.
• صمم ملخصات ما قبل المحادثة للوكلاء البشريين حتى يتمكنوا من المتابعة بسلاسة من حيث توقف الروبوت.

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

اقرأ مخططنا لتنفيذ وكيل الذكاء الاصطناعي

اقرأ الآن

الوصول مجاني دائماً

8. إدخال العيوب المحكومة

إضافة عيوب صغيرة ومتعمدة لمحاكاة الكلام الطبيعي. قد يقوم الروبوت بالتصحيح الذاتي بـ "في الواقع... دعني أتحقق من ذلك مرة أخرى. حسناً، ها نحن ذا!" هذا يجعل التفاعلات تبدو أكثر ارتباطاً.

9. استخدام العبارات الانتقالية

قم بإنشاء تدفق سلس للمحادثة من خلال ربط الأفكار بانتقالات طبيعية. بدلاً من التغييرات المفاجئة للموضوع، استخدم عبارات مثل "إليك ما يمكننا فعله بعد ذلك" أو "لنأخذها خطوة بخطوة".

بناء الوكلاء المستقلين

Botpress هي أقوى منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها أكثر من نصف مليون صانع في جميع أنحاء العالم.

إنه قابل للتوسيع إلى ما لا نهاية، ويتكامل مع أي برنامج أو منصة. وهو مناسب لحالات الاستخدام في أي مجال أو قسم، من الشؤون المالية إلى الموارد البشرية.

وبفضل معايير الأمان العالية، ومكتبة مدمجة من عمليات التكامل والقوالب، وبناء الروبوتات الذكية بشكل مستقل، فإن Botpress هو أفضل طريقة لبناء أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي. 

‍ابدأالبناء اليوم. إنه مجاني.

بناء الذكاء الاصطناعي Chatbots

إنشاء وكلاء مخصصين مستقلين

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة