- 潛在客戶產生聊天機器人使用會話式人工智慧擷取資訊、評估潛在客戶資格，並以互動方式引導使用者完成銷售漏斗。
- 潛在客戶聊天機器人可以提出量身訂做的問題、評估意向，並將潛在客戶引導至資源或銷售代表。
- 這些聊天機器人可提高參與度、降低跳出率，並協助有效收集潛在客戶，同時全天候運作並與 CRM 整合。
- 合格的線索可以傳送至銷售團隊、排程跟進，或直接與 CRM 同步，以簡化管理。
越來越多企業轉向使用線索產生聊天機器人 -AI 聊天機器人軟體，可全天候產生合格的線索。
這些銷售聊天機器人會進行AI潛在客戶開發 - 尋找潛在客戶、評估潛在客戶資格及評分，並通知銷售團隊。
但這些 AI 聊天機器人如何運作？更重要的是，如何讓它們為您工作？
什麼是潛在客戶產生聊天機器人？
潛在客戶產生聊天機器人是一種人工智能驅動的工具，可吸引潛在客戶、擷取他們的資訊，並即時將他們篩選為潛在客戶。與靜態表單不同，它使用會話式 AI來引導使用者完成AI 銷售漏斗的早期階段。
潛在客戶聊天機器人可以：
- 提出量身訂做的問題，以找出潛在客戶
- 限定意圖
- 將潛在客戶引導至正確的資源或銷售代表
透過提供互動式體驗，潛在客戶產生聊天機器人可提高參與度、降低跳出率，並協助有效收集潛在客戶。聊天機器人全天候運作，確保沒有潛在客戶溜走，而且通常會與您團隊的 CRM 整合。
引線產生聊天機器人如何運作？
潛在客戶產生聊天機器人利用自然語言處理 (NLP)來理解使用者的輸入並作出會話回應。
聊天機器人會先跟訪客打招呼，詢問相關問題以確認他們的興趣，並收集姓名、電子郵件或偏好等詳細資訊。聊天機器人使用會話式 AI 適應使用者的回應，提供自然的個人化體驗。
這些聊天機器人可以將合格的線索傳送給銷售團隊、排程跟進，或直接與 CRM 整合以簡化線索管理。
9 個潛在客戶產生聊天機器人使用案例
1.篩選潛在客戶
聊天機器人會詢問特定問題以瞭解訪客的需求和目標，篩選出不合格的潛在客戶，並將重點放在值得追蹤的客戶身上。
2.鉛分數
當訪客互動時，聊天機器人會追蹤他們的回答並給予評分，協助您的銷售團隊專注於最有潛力的潛在客戶。
3.Segment 導線
聊天機器人收集的資訊會用來將線索分類，讓稍後提供相關訊息和優惠時更加容易。
4.收集聯絡資訊
聊天機器人透過與訪客對話，自然地收集姓名、電子郵件和電話號碼，不再需要靜態表單。
5.分發誘導磁石
當訪客要求電子書或指南等資源時，聊天機器人會立即提供，同時收集必要的聯絡資訊。
6.回答常見問題
透過內建的知識庫，聊天機器人可立即解答常見問題。
7.預約會議或示範
聊天機器人可以連接至您的行事曆，讓訪客選擇適合自己的時間，而無需等待來回電子郵件。
8.推薦產品
透過分析訪客的輸入或瀏覽行為，聊天機器人會建議符合個人需求的產品。
9.發送後續電子郵件
一旦擷取了客戶的詳細聯絡資訊，聊天機器人就能與您的電子郵件系統整合，傳送個人化的後續訊息，讓對話持續下去。
將線索推薦聊天機器人與 CRM 整合
將線索生成聊天機器人與 CRM 整合，可自動組織和同步線索資料，有助於簡化您的銷售流程。這是任何企業聊天機器人的必備功能。
與其手動輸入聯絡人詳細資訊、潛在客戶評分或偏好設定，整合功能可確保您的銷售團隊掌握最新資訊，以便快速有效地採取行動。
設定整合通常包括將聊天機器人連接到您的 CRM 平台、映射資料欄位，以及啟用自動化任務，例如後續追蹤或客戶細分。
最好的聊天機平台會提供預先建立的 CRM 整合，例如Hubspot、SalesForce 和 Zendesk.
如何建立潛在客戶產生聊天機器人
如果您想要建立聊天機器人，流程會根據您的解決方案範圍而有所不同。
但無論您擁有多少技術專業知識，或您的團隊願意花費多少金錢，基本流程都是相似的。
2.建立您的基地
如果您選擇外掛解決方案，機器人的基礎就已經建立好了（但您自訂最終產品的能力有限）。
如果您使用的平台結合了人工智慧 (Agentic AI)，您就可以使用自主節點 (Autonomous Node) 等功能，立即建立一個人工智慧代理。
如果您選擇 DIY 解決方案，您必須從頭開始建立您的基地。
3.設計您的潛在客戶資格
首先確定什麼會讓客戶對您的業務有價值，確保聊天機器人收集到相關且可行的資訊。
建立明確的目標、決定它將提出的合格問題，並規劃下一步，例如跟進、將線索轉移至銷售或安排會議。
最後，選擇最有效的部署平台，例如您的網站或WhatsApp ，以最大化參與度。
4.整合您的聊天機器人
您的聊天機器人是否有用，取決於其整合的品質。為了讓聊天機器人發揮最大效用，請考慮與下列裝置整合：
- 您的 CRM
- 電子郵件行銷平台（自動跟進）
- 排程工具，例如 Calendly
- 分析平台，例如 Google Analytics
- 社交媒體頻道，如FacebookMessenger或 WhatsApp
您可以透過建立自己的整合或使用預先建立的整合，將您的聊天機器人與您的系統連結。(不是自吹自擂，但我們有相當廣泛的預建整合清單）。
5.部署您的潛在客戶機器人
一旦您的聊天機器人準備就緒，就應該將它部署到最有影響力的渠道上，例如您的網站或訊息平台，如WhatsApp 。
在您釋放您的機器人之前，徹底的測試是必要的，而且即使在部署之後，更新也會持續進行。一開始先讓一小部分使用者使用您的聊天機器人，然後再逐步擴大到全面覆蓋。
潛在客戶產生聊天機器人的優點
降低每條銷售線索的成本
聊天機器人可自動進行潛在客戶擷取與資格審核，減少人工操作的需求並降低獲取成本。
擴充性
有了聊天機器人，企業可以同時處理不限數量的對話，確保每一位客戶都能得到關注。
數據洞察
聊天機器人可收集有關訪客喜好和行為的詳細資訊，為企業提供完善策略所需的資料。
一致的訪客支援
與人類不同，聊天機器人隨時可用，可在任何時間提供可靠的支援和參與。
更快的線上對話
即時互動意味著銷售線索幾乎可以即時獲得資格並傳送至銷售團隊或後續工作流程。
跨渠道接觸
聊天機器人可跨平台運作，例如網站、電子郵件和WhatsApp ，確保您能隨時隨地與潛在客戶聯繫。
下個月部署潛在客戶創造聊天機器人
人工智能正在改變潛在客戶的產生方式，從潛在客戶的資格審核到預約會議和培育潛在客戶。
Botpress 是一個靈活的企業級 AI 平台，專為希望部署針對其特定需求量身打造的潛在客戶產生聊天機器人的企業所設計。Botpress 擁有無縫整合、先進的資料安全性及可擴充的設計，可協助您輕鬆擷取及管理潛在客戶。
今天就開始建立。這是免費的。
或聯絡我們的銷售團隊瞭解更多資訊。
常見問題
哪些類型的企業最受益於潛在客戶產生聊天機器人？
任何依賴於擷取和合格潛在客戶的企業 - 例如 SaaS、電子商務、房地產和 B2B 服務 - 都可以看到巨大的收益。如果您有一個有訪客的網站，而銷售團隊需要合格的線索，聊天機器人可以簡化流程。
我應該追蹤哪些聊天機效能的 KPI？
您需要密切注意對話到線索的轉換率、線索品質評分、回應時間、跳出/退出率以及預約會議等指標。這些指標可以讓您清楚瞭解您的機器人在吸引訪客和合格訪客方面的表現。
是否存在聊天機器人會損害潛在客戶品質的使用案例？
是的，特別是如果機器人提出的問題很一般、讓人覺得是機器人的問題或推得太用力，訪客可能會感到厭煩或提供垃圾資訊。設計不良的機器人可能會過濾掉好的線索，或是讓不好的線索充斥您的 CRM。
如果聊天機器人發生故障該怎麼辦？如何處理錯誤？
大多數平台都有後備回應、錯誤記錄和警示功能，因此如果發生故障，機器人可以將問題交給人工處理，或是擷取問題進行檢視。定期測試和監控有助於避免意外發生。
AI 代理與傳統的線索推銷聊天機器人有何不同？
AI 代理就像是類固醇的聊天機器人。它們以目標為導向，具備情境感知能力，並能在對話中進行調整，引導使用者完成複雜的工作流程。傳統的機器人會依循預先設定的路徑，但 AI 代理會思考。
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