Chatbot AI Perubatan Terbaik | Contoh dan Kes Penggunaan

Penjagaan kesihatan ditetapkan untuk menjadi salah satu bidang yang paling berubah secara radikal semasa gelombang AI yang semakin meningkat. 

Chatbots AI dan ejen AI telah memasuki sistem penjagaan kesihatan selama bertahun-tahun, dan dengan cepat mempercepatkan ke arah penerimaan besar-besaran.

Tetapi apakah yang disediakan oleh aplikasi AI ini untuk pembekal? 

Mari selami dunia chatbot AI perubatan – termasuk contoh, kes penggunaan, amalan terbaik dan perkara yang dikatakan oleh penyelidikan. 

Bina chatbot AI

Bina chatbot penjagaan kesihatan tersuai

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan

Apakah itu chatbot penjagaan kesihatan?

Chatbot penjagaan kesihatan ialah alat berkuasa AI yang membantu pesakit dan penyedia dengan mengautomasikan tugas seperti pemeriksaan simptom, penjadualan janji temu dan pendidikan kesihatan. 

Menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi , chatbot penjagaan kesihatan berinteraksi dengan pengguna untuk memberikan sokongan dan triage yang diperibadikan.

Dengan menganalisis input pengguna - seperti soalan atau gejala yang dilaporkan - mereka menyampaikan respons yang tepat dan berkaitan. Biasanya disepadukan ke dalam apl pemesejan atau platform penjagaan kesihatan, ia sering disokong oleh pangkalan data perubatan untuk memastikan maklumat yang boleh dipercayai.

Apakah yang dikatakan penyelidikan?

Walaupun chatbot AI tidak akan menggantikan doktor dalam masa terdekat, mereka "tidak diragukan lagi alat yang berharga dalam bidang perubatan," menurut Altamimi et al .

Sifat mereka yang boleh diakses, 24/7 membolehkan pesakit menggunakan chatbot AI untuk berjaya menguruskan kesihatan mereka sendiri di rumah. Kajian telah mengesahkan keberkesanan chatbot AI dalam mempromosikan tingkah laku yang sihat , seperti:

• Penambahbaikan gaya hidup
• Berhenti merokok
• Kepatuhan ubat 

Chatbots juga boleh digunakan untuk mendidik atau menyediakan pesakit untuk tugas kesihatan yang diperlukan. Satu kajian mendapati bahawa apabila pesakit diarahkan untuk menggunakan aplikasi dipacu AI – untuk membantu penyediaan usus sebelum kolonoskopi – pematuhan mereka terhadap sekatan diet dan arahan purgatif adalah jauh lebih tinggi .

Walau bagaimanapun, chatbots untuk penjagaan kesihatan mesti dilatih secara khusus - bertanya ChatGPT kerana nasihat perubatan bukanlah aplikasi terbaik LLM teknologi. 

Tetapi dengan ejen LLM tersuai yang menggunakan RAG , chatbot penjagaan kesihatan boleh menjadi penyelesaian yang bermanfaat dan berskala untuk pesakit.

Contoh: 8 Chatbot Perubatan Terbaik

1. OneRemission

Bagi pesakit yang baru sahaja meninggalkan hospital, mungkin sukar untuk beralih kepada sara diri - terutamanya dengan sekatan perubatan baharu

Dibina pada Botpress oleh web beretika dan rakan kongsi mudah alih Keen Ethics , OneRemission ialah apl onkologi yang bertujuan untuk mangsa kanser dan pejuang.

Dengan pengetahuan yang disusun oleh pakar perubatan integratif, ia merangkumi senaman pasca kanser, pemakanan, tidur dan amalan pengurusan tekanan. Jika pengguna mempunyai soalan tentang bagaimana makanan tertentu akan bertindak balas dengan ubat mereka, mereka hanya boleh bertanya kepada chatbot.

Dan untuk soalan mendesak, aplikasi membenarkan pengguna untuk berunding dengan pakar onkologi atas panggilan 24/7. 

2. SafeDrugBot

Memfokuskan pada keselamatan ibu menyusu, SafedrugBot ialah chatbot Telegram yang membantu profesional kesihatan dan doktor.

Ia menyediakan pengguna perubatan dengan data yang tepat mengenai bahan aktif yang terdapat dalam ubat, dos dan alternatif. Dengan menggunakan SafedrugBot, pesakit dan doktor boleh menyelaraskan keperluan ubat dan preskripsi.

3. Kesihatan Pelampung

Dibangunkan daripada Makmal Inovasi Harvard oleh pasukan doktor dan saintis data, Buoy menavigasi orang ramai melalui sistem penjagaan kesihatan.

Ia mencuba pada skala, dan menghubungkan orang dengan penjagaan yang betul berdasarkan gejala mereka. Alirannya bermula dengan:

• Pengguna memberitahu Buoy tentang gejala mereka.
• Pengguna menerima maklum balas, termasuk kemungkinan penyebab dan keterukan. 
• Berdasarkan penilaiannya, Buoy mengesyorkan langkah seterusnya. 
• Selepas perbualan atau rawatan awal, Buoy menyediakan susulan melalui teks. 

4. Florence

Florence ialah pembantu kesihatan peribadi yang boleh diakses di mana penggunanya berada – apl pemesejan popular, seperti Facebook Messenger .

Direka bentuk untuk meningkatkan pematuhan ubat dan pengesanan kesihatan, Florence boleh:

• Tetapkan peringatan ubat
• Memberi maklumat terperinci tentang ubat-ubatan
• Jejaki metrik seperti berat badan, mood dan kitaran haid
• Cari doktor atau farmasi

Dengan antara muka yang telah disokong oleh kebanyakan telefon pesakit, Florence ialah pilihan yang lancar untuk maklumat penjagaan kesihatan dan tindakan susulan.

5. Youper

Didapati secara klinikal berkesan oleh penyelidik Stanford, Youper ialah chatbot kesihatan mental yang direka untuk menyokong pengguna yang berhadapan dengan kebimbangan, kemurungan dan tekanan.

Dibina berdasarkan prinsip Terapi Tingkah Laku Kognitif, Youper melibatkan pengguna dalam perbualan pendek dan interaktif untuk membantu mereka merangka semula pemikiran dan mengurus emosi. Ia juga menjejaki mood, menyediakan cerapan kesihatan mental yang diperibadikan dan menawarkan alat seperti jurnal pemikiran.

6. Molly oleh Sensely

Ditubuhkan pada 2013, Molly ialah pembantu perubatan maya yang boleh menilai simptom pesakit menggunakan kedua-dua komunikasi teks dan pertuturan. Chatbot Sensely ialah ejen suara AI yang berinteraksi dengan pengguna melalui interaksi suara berulang-alik.

Apabila pesakit melaporkan simptom mereka, Sensely menjalankan data dan maklumat yang dikumpul melalui algoritmanya untuk menganalisis keadaan pesakit dan mengesyorkan diagnosis. Pesakit juga boleh berkongsi imej dan video dengan Molly untuk menyampaikan diagnosis yang lebih tepat.

Sensely menggunakan sistem triage warna untuk menentukan kecemasan sesuatu kes. Warna yang ditunjukkan membantu mengenal pasti tahap kecemasan - kadangkala pesakit boleh mengurus isu mereka sendiri dan kadangkala mereka diarahkan kepada perkhidmatan tempatan.

7. Kesihatan Babylon

Babylon Health ialah perkhidmatan langganan British yang beroperasi sebagai aplikasi penjagaan kesihatan berasaskan mudah alih. Platformnya membolehkan pesakit melakukan perundingan jarak jauh dengan doktor dan profesional penjagaan kesihatan melalui mesej teks dan pemesejan video.

Babylon Health menampilkan chatbot penyemak gejala yang menganalisis gejala pesakit terhadap pangkalan data penyakit untuk memberikan diagnosis yang berkaitan dan rawatan yang sesuai. Jika perlu, pesakit boleh mengadakan sembang video secara langsung dengan doktor sebenar yang boleh menetapkan ubat, merujuk kepada pakar kesihatan atau menempah peperiksaan kesihatan. Aplikasi ini beroperasi di UK dan Rwanda dan merancang untuk mengembangkan operasinya ke China, AS dan Timur Tengah.

8. Celaka

Woebot ialah chatbot pintar buatan khusus dalam isu kesihatan mental. Chatbot syarikat menawarkan ruang selamat untuk orang yang menghidap penyakit mental (seperti kemurungan, kebimbangan atau isu kesihatan mental yang lain) supaya mereka boleh bercakap tentang cabaran mereka dalam persekitaran yang membebaskan dan bebas stigma.

Algoritma Woebot dilatih untuk menyediakan pendekatan klinikal berdasarkan terapi tingkah laku kognitif (CBT). Chatbot menganalisis mood, personaliti pesakit dan mencadangkan remedi sebagai ahli terapi. Pesakit sebenarnya merasa lebih selesa untuk bercakap dengan chatbot daripada ahli terapi manusia. Penyelesaian ini tersedia di lebih 130 negara.

Amalan Terbaik untuk Chatbot Penjagaan Kesihatan

Menggunakan AI Chatbots?

Baca Rangka Tindakan kami untuk Pelaksanaan Agen AI

Baca Sekarang

Akses sentiasa percuma

Manfaatkan teknik perubahan tingkah laku

Sepadukan strategi yang terbukti seperti penetapan matlamat, maklum balas masa nyata dan peneguhan positif untuk menggalakkan tabiat yang lebih sihat secara aktif. 

Sebagai contoh, chatbot boleh meraikan peristiwa penting, seperti mematuhi jadual ubat selama 30 hari, yang mendorong pengguna untuk kekal konsisten.

Sediakan respons berperingkat untuk pertanyaan kompleks

Latih chatbots untuk meningkatkan respons berdasarkan kerumitan input pengguna. Sebagai contoh, walaupun chatbot mungkin menjawab soalan asas tentang preskripsi, ia boleh menghubungkan pengguna dengan lancar kepada ahli farmasi langsung untuk kebimbangan yang lebih bernuansa, memastikan keselamatan pesakit tanpa membebankan sumber manusia.

Bina kepercayaan dengan ketelusan

Sampaikan dengan jelas perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh chatbot, bersama-sama dengan cara ia menggunakan dan melindungi data pesakit. 

Contohnya, bot sembang penjagaan kesihatan yang direka untuk triage boleh memaklumkan pengguna terlebih dahulu: "Saya boleh membantu menilai gejala anda dan mengesyorkan langkah seterusnya, tetapi saya tidak boleh mendiagnosis keadaan atau menetapkan rawatan." 

Dengan menetapkan sempadan yang jelas, chatbot memastikan pengguna memahami skopnya, mengelakkan jangkaan yang salah dan mengukuhkan keyakinan terhadap bimbingannya.

12 Kes Penggunaan Chatbot dalam Penjagaan Kesihatan

1. Penyertaan pesakit

Kumpulkan butiran asas pesakit dan bimbing mereka melalui proses pendaftaran awal, memperkemas kemasukan mereka ke dalam sistem penjagaan kesihatan.

2. Penjadualan dan pengurusan pelantikan

Chatbots membantu pesakit mencari slot yang tersedia, mengesahkan janji temu dan mengendalikan penjadualan semula atau pembatalan dengan mudah.

3. Penilaian dan triage simptom

Chatbots bertanya soalan berstruktur untuk mengumpul simptom, membimbing pesakit ke arah diagnosis awal atau mengarahkan mereka ke penjagaan yang betul, daripada penjagaan segera kepada pemantauan diri.

4. Peringatan untuk pengisian semula preskripsi dan vaksinasi

Jangan terlepas pengisian semula lagi. Chatbots menghantar makluman tepat pada masanya untuk memastikan pesakit mengetahui rutin kesihatan mereka.

5. Persediaan pra pelantikan atau pembedahan 

Chatbots berkongsi arahan yang disesuaikan, seperti sekatan diet sebelum pembedahan atau senarai semak, untuk memastikan pesakit bersedia sepenuhnya untuk temu janji mereka yang seterusnya.

6. Tuntutan insurans penjagaan kesihatan

Memfailkan tuntutan tidak semestinya pening kepala. Chatbots membimbing pesakit langkah demi langkah melalui penyerahan dan membantu mereka menyemak status tuntutan.

7. Bantuan kesihatan mental

Untuk sokongan emosi, chatbots menyediakan alat kesihatan mental yang dipandu sendiri, seperti jurnal dan latihan kesedaran, atau menghubungkan pengguna kepada ahli terapi profesional.

8. Sokongan penjagaan berterusan 

Chatbot penjagaan kesihatan menyediakan sokongan berterusan untuk pesakit yang menguruskan keadaan kronik atau pulih daripada rawatan. 

Mereka menawarkan ciri seperti peringatan ubat, penjejakan simptom dan tindakan susulan, membantu pesakit berada di landasan yang betul dengan rancangan penjagaan mereka sambil memberikan cerapan berharga kepada pembekal.

9. Permintaan rekod perubatan

Chatbots memudahkan proses mengakses dan menyerahkan permintaan rekod perubatan. Pesakit boleh meminta rekod dengan selamat dengan hanya beberapa klik, menghapuskan kerumitan kertas kerja dan masa menunggu yang lama.

10. Pengesanan gejala

Pantau simptom seperti pakar. Chatbots log dan menganalisis perubahan dari semasa ke semasa, membantu pengurusan keadaan kronik atau diagnosis sokongan.

11. Arahan selepas rawatan

Chatbots menjadikan penjagaan selepas prosedur mudah dengan menyediakan garis panduan jelas yang disesuaikan dengan rawatan. 

Contohnya, selepas pembedahan, mereka boleh menghantar peringatan untuk membersihkan luka atau mengelakkan aktiviti tertentu, manakala untuk terapi fizikal, mereka boleh berkongsi video atau arahan langkah demi langkah untuk senaman.

12. Terjemahan bahasa

Chatbots boleh berkomunikasi – melalui suara atau teks – dalam bahasa pilihan pesakit, menjadikan penjagaan boleh diakses merentasi halangan linguistik.

Faedah Chatbots dalam Penjagaan Kesihatan

Tanpa Nama = lebih banyak respons jujur

Kadang-kadang ia boleh berasa lebih mudah untuk jujur dengan program daripada manusia lain.

Secara wajar mendapati bahawa pengguna adalah 3x lebih tepat apabila terlibat dengan avatar berbanding manusia – dan 4 daripada 5 pengguna lebih suka berinteraksi dengan avatar.

Pilihan penjagaan kesihatan tanpa nama membolehkan lebih ramai pesakit mendapatkan rawatan – dan membolehkan pesakit sedia ada menjadi lebih jujur apabila melaporkan maklumat peribadi.

Penjagaan peribadi

AI chatbots menawarkan sokongan yang disesuaikan, dalam kes penggunaan tanpa had. Mereka boleh:

• Hantar peringatan ubat dan janji temu berdasarkan jadual individu
• Jejaki metrik kesihatan peribadi seperti berat badan, mood atau gejala dari semasa ke semasa
• Berikan nasihat tersuai untuk menguruskan keadaan kronik

Tahap pemperibadian berskala ini adalah mustahil tanpa AI – ia memastikan penjagaan sejajar dengan keperluan dan matlamat unik setiap pesakit.

Kebolehcapaian 24/7

Tidak seperti perkhidmatan penjagaan kesihatan tradisional, chatbots tidak mempunyai waktu pejabat. Mereka sentiasa bersedia untuk menjawab soalan, memberikan sokongan atau membimbing pesakit melalui langkah seterusnya.

Triage yang cekap

Chatbot penjagaan kesihatan a) menjimatkan masa dan b) memperuntukkan sumber yang lebih baik untuk pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan. 

Chatbots mengumpul dan menganalisis simptom untuk mengarahkan pesakit ke tetapan penjagaan yang betul – sama ada penjagaan segera, pakar, doktor keluarga atau penjagaan diri dan pemantauan di rumah. 

Penglibatan pesakit yang lebih tinggi

Dengan menyediakan kemas kini tepat pada masanya, panduan interaktif dan peringatan kesihatan, chatbots memastikan pesakit terlibat secara aktif dalam penjagaan mereka. Penglibatan yang konsisten ini memperkasakan pengguna untuk mengawal perjalanan kesihatan mereka.

Kecekapan kos

Mengautomasikan tugas rutin seperti penjadualan janji temu, peringatan ubat dan triage gejala mengurangkan beban kerja untuk kakitangan, membolehkan mereka memfokuskan sumber mereka. 

Pendidikan kesihatan yang boleh diakses

Terdapat jurang kritikal dalam pengetahuan penjagaan kesihatan – pesakit sering kekurangan maklumat yang jelas dan boleh dipercayai tentang keadaan, rawatan atau langkah pencegahan mereka. 

Chatbots mengisi jurang ini dengan menyampaikan penjelasan yang tepat dan mudah difahami, memperkasakan pesakit untuk membuat keputusan termaklum tentang kesihatan mereka.

Cara Melaksanakan Chatbot Penjagaan Kesihatan

Melancarkan bot sembang penjagaan kesihatan mungkin kelihatan mencabar, dengan kerumitan sekitar penggunaan, penyepaduan dan memastikan pematuhan. Tetapi dengan strategi yang jelas dan platform yang betul, anda boleh mempunyai chatbot berfungsi dan berjalan dalam beberapa minggu.

Begini caranya untuk bermula:

1. Tentukan Objektif Anda

Tentukan perkara yang perlu dicapai oleh chatbot penjagaan kesihatan anda. Adakah ia akan mengendalikan penjadualan janji temu, menghantar peringatan preskripsi atau membantu dengan percubaan pesakit?

Objektif anda akan menentukan ciri untuk diutamakan dan jenis chatbot yang anda pilih. Kebanyakan chatbot penjagaan kesihatan moden adalah LLM agen, dikuasakan oleh model bahasa yang besar untuk pemahaman bahasa semula jadi dan interaksi yang fleksibel.

Matlamat yang ditakrifkan dengan jelas akan membimbing reka bentuk aliran kerja dan pemilihan platform, memastikan chatbot anda memenuhi keperluan unik organisasi anda. ‍

2. Pilih Platform AI yang Tepat

Memilih platform yang betul adalah penting. Cari satu dengan:

• Pilihan penyesuaian untuk menyesuaikan respons chatbot kepada kes penggunaan khusus penjagaan kesihatan.
• Keupayaan integrasi dengan sistem EHR, alat penjadualan dan portal pesakit.
• Rangka kerja LLM -agnostik untuk membolehkan fleksibiliti dalam memilih atau menyesuaikan model AI.

Platform yang teguh memastikan kebolehskalaan dan pematuhan sambil menyokong keperluan penjagaan kesihatan lanjutan.

3. Sepadukan dengan Sistem Teras

Untuk memaksimumkan nilai chatbot anda, sambungkannya ke alatan penting seperti:

• Platform EHR untuk mengakses data pesakit dengan selamat.
• Sistem penjadualan janji temu untuk kemas kini tempahan masa nyata.
• Alat pengebilan dan insurans untuk menyelaraskan pengurusan tuntutan.
• Platform analitis untuk memantau prestasi dan memperhalusi interaksi.

Penyepaduan ini memastikan chatbot berfungsi sebagai bahagian yang lancar dalam infrastruktur penjagaan kesihatan anda.

4. Bina dan Uji Secara meluas

Reka bentuk aliran kerja perbualan, buat skrip respons dan konfigurasikan bot sembang untuk sejajar dengan matlamat anda. Jalankan ujian yang ketat untuk mensimulasikan interaksi pesakit, mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan dalam ketepatan dan kebolehgunaan.

Perhalusi respons dan aliran kerja secara berulang, menggunakan keputusan ujian dan maklum balas pengguna untuk menyempurnakan keupayaan chatbot.

5. Sebarkan dan Pantau

Setelah digunakan, pantau interaksi chatbot anda menggunakan alat analitis chatbot . Jejaki metrik utama seperti ketepatan tindak balas, kepuasan pesakit dan kadar penyiapan tugas.

Buat kemas kini berterusan untuk meningkatkan prestasi, sama ada memperhalusi aliran kerja, menambah ciri atau melatih chatbot tentang data baharu.

Untuk pelancaran yang lancar, bekerjasama dengan platform chatbot yang menawarkan sokongan Pengurusan Kejayaan Pelanggan yang kukuh untuk membantu anda mengoptimumkan chatbot anda sepanjang kitaran hayatnya.

Gunakan chatbot penjagaan kesihatan dengan bimbingan pakar

Penjagaan kesihatan sedang direvolusikan dengan AI, daripada penjadualan kepada penjejakan gejala kepada sokongan kesihatan mental jangka panjang.

Botpress ialah platform chatbot gred perusahaan yang fleksibel yang direka untuk penggunaan merentas kes penggunaan – institusi boleh menggunakan chatbots dan ejen AI yang disesuaikan untuk mengendalikan nasihat akademik, navigasi kampus, pertanyaan bantuan kewangan dan banyak lagi.

Dengan suite keselamatan yang mantap, Botpress memastikan data pelajar yang sensitif dilindungi dan dikawal sepenuhnya oleh institusi anda.

Mula membina hari ini . Ia percuma.

Atau hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.

Bina chatbot AI

Bina chatbot penjagaan kesihatan tersuai

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan

SOALAN LAZIM

Berapakah kos chatbot penjagaan kesihatan?

Bot sembang penjagaan kesihatan terdiri daripada versi percuma dengan ciri asas kepada penyelesaian perusahaan yang berharga ratusan atau ribuan dollars setiap bulan. Kebanyakan menggunakan model langganan, dengan harga berdasarkan ciri dan volum pengguna.

Adakah chatbot penjagaan kesihatan selamat?

Apabila direka dengan betul, chatbot penjagaan kesihatan secara amnya selamat. Mereka mematuhi protokol yang ketat, bergantung pada pangkalan data perubatan yang disahkan, dan bertujuan untuk melengkapkan - bukan menggantikan - penjagaan profesional, memastikan pesakit diarahkan kepada sumber yang sesuai apabila diperlukan.

Bagaimana pula dengan privasi data chatbot penjagaan kesihatan?

Bot sembang penjagaan kesihatan biasanya mematuhi peraturan privasi data seperti HIPAA atau GDPR, menggunakan penyulitan untuk melindungi maklumat pesakit. Walau bagaimanapun, pengguna harus mengesahkan bahawa penyedia chatbot mematuhi piawaian ini sebelum berkongsi data sensitif.

Bagaimanakah chatbot penjagaan kesihatan dilatih?

Chatbot penjagaan kesihatan dilatih menggunakan LLMs tersuai (model bahasa besar) yang disesuaikan dengan penjagaan kesihatan. Model ini diperhalusi dengan set data perubatan, garis panduan industri dan maklum balas pengguna untuk memastikan respons yang tepat dan khusus konteks.

Adakah chatbot penjagaan kesihatan menggantikan doktor?

Tidak, bot sembang penjagaan kesihatan tidak menggantikan doktor – dan mereka tidak bertujuan. Mereka berfungsi sebagai alat sokongan, menyediakan bantuan awal atau susulan, dan kemudian mengarahkan pesakit ke penjagaan profesional jika perlu.

Bagaimanakah chatbot penjagaan kesihatan berfungsi?

Chatbot penjagaan kesihatan menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi untuk memahami dan membalas input pengguna. Mereka menganalisis soalan atau gejala, mengakses pangkalan data perubatan dan menyediakan panduan yang disesuaikan, sambil belajar daripada interaksi untuk meningkatkan ketepatan dari semasa ke semasa.

Adakah chatbot penjagaan kesihatan boleh disesuaikan untuk organisasi tertentu?

Ya, chatbot penjagaan kesihatan boleh disesuaikan untuk organisasi tertentu dengan menyepadukan tersuai LLMs , menyesuaikan aliran kerja dan menyesuaikan ciri seperti penjadualan janji temu, triage gejala atau integrasi EHR untuk memenuhi keperluan operasi dan pesakit yang unik.

Apakah teknologi yang menguatkan chatbot penjagaan kesihatan?

Bot sembang penjagaan kesihatan dikuasakan oleh teknologi AI seperti pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) dan pembelajaran mesin, selalunya memanfaatkan tersuai LLMs . Teknologi ini membolehkan chatbots memahami input pengguna, menjana respons dan terus menambah baik melalui data interaksi.

Bina chatbot AI

Bina chatbot penjagaan kesihatan tersuai

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan