10 Platform AI Perbualan Terbaik pada 2025

AI Perbualan sedang merevolusikan cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. 

Cara terpantas untuk menggunakan AI perbualan adalah dengan menggunakan platform chatbot AI yang fleksibel. Platform chatbot terbaik untuk anda akan bergantung sepenuhnya pada keperluan dan kebolehan khusus anda.

Sebagai LLM teknologi berkembang pesat, ejen berkuasa LLM perbualan telah melonjak popularitinya. Di sebalik perbualan yang rumit, mereka boleh:

• Tempah mesyuarat
• Menjana petunjuk
• Menjawab pertanyaan pelanggan 
• Hantar e-mel atau WhatsApp Mesej
• Lancar memindahkan pengguna kepada ejen manusia
• Bersepadu dengan semua sistem, platform dan saluran anda yang sedia ada

Hari ini, terdapat banyak cara untuk mencipta bot AI perbualan. Anda boleh membina chatbot AI dari awal, tetapi kebanyakan syarikat dan pembangun menggunakan platform chatbot.

‍

Dalam panduan komprehensif ini, saya akan berkongsi 10 platform AI perbualan terbaik di pasaran hari ini. AI perbualan tersuai adalah tempat permulaan yang bermanfaat untuk menskalakan operasi anda, meningkatkan sokongan pelanggan dan menyelamatkan pekerja anda daripada tugas rutin.

AI perbualan terbaik akan sentiasa menjadi yang berfungsi dengan tepat seperti yang anda inginkan – kami akan membantu anda mencari platform yang paling sesuai dengan keperluan anda. 

Apakah AI perbualan?

AI Perbualan ialah koleksi teknologi yang membolehkan mesin memahami dan bertindak balas terhadap bahasa manusia.

Menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) dan pembelajaran mesin, AI perbualan digunakan untuk menggerakkan ejen AI, chatbot AI dan pembantu AI .

Entiti AI perbualan biasanya digunakan sebagai pembantu suara, bot sembang sokongan pelanggan , ejen pencarian maklumat atau bot sembang seperti ChatGPT .

Faedah AI Perbualan

Melaksanakan AI perbualan bermanfaat untuk pekerja, pelanggan dan pengguna. Mereka boleh mengumpul dan menyediakan data untuk pelanggan, membenarkan campur tangan manusia dengan mudah dan menjimatkan masa untuk pekerja. 

Ketersediaan 24/7

Tidak seperti manusia, chatbot boleh berfungsi sepanjang masa. Walaupun perkhidmatan 24/7 sangat mahal dengan ejen langsung, ia adalah ciri terbina dalam chatbot. 

Jika anda mempunyai pangkalan pengguna antarabangsa, atau menyediakan perkhidmatan utama (seperti sokongan IT), perkhidmatan 24/7 adalah satu keperluan untuk kejayaan anda. Chatbot AI perbualan ialah lanjutan semula jadi daripada tawaran perniagaan anda. 

Skalabiliti 

Jika organisasi anda ingin meningkatkan skala, AI perbualan diperlukan untuk saluran komunikasi anda. Ia lebih murah, sentiasa tersedia, berbilang bahasa dan bersepadu dengan semua sistem anda.

Chatbot menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan membolehkan pertumbuhan pendapatan untuk syarikat anda.  

Perkhidmatan yang cepat dan konsisten

Penyelesaian AI perbualan tersedia 24/7 – dan ia boleh mengendalikan banyak pertanyaan pelanggan secara serentak. 

Dan bahagian yang terbaik? AI chatbots tidak pernah mengalami hari yang buruk. Perkhidmatan mereka adalah seperti yang anda mahukan, pada bila-bila masa pelanggan anda mahukannya. 

Apabila dikuasakan oleh LLMs , pemahaman bahasa semula jadi mereka bermakna bahawa walaupun soalan pelanggan yang rumit - melebihi tahap Soalan Lazim yang mudah - boleh dikendalikan dalam jumlah yang besar.

Sokongan berbilang bahasa

Setiap chatbot boleh berinteraksi dalam pelbagai bahasa. 

Chatbot AI boleh berinteraksi dengan pengguna anda dalam bahasa ibunda mereka, tanpa kos tambahan. Walaupun pasukan manusia yang bercakap 100 bahasa sangat mahal, ia merupakan ciri terbina dalam LLM AI perbualan yang dikuasakan.

Keupayaan integrasi

Platform AI perbualan terbaik akan membolehkan anda menyambungkan bot anda ke sistem lain - ejen AI anda boleh mengambil data daripada mana-mana Pangkalan Pengetahuan dan menggunakannya untuk mendapatkan maklumat keluar. 

Pangkalan data pengetahuan seperti Google sheets, laman web anda, sebarang dokumen, anda Calendly ketersediaan - semua ini dan banyak lagi boleh disegerakkan dengan bot anda. 

Pembina ejen AI seperti Botpress menyediakan integrasi pra-bina kepada platform seperti Slack , Microsoft Teams , WhatsApp , Google Analytics , Intercom , Facebook Messenger , Mixpanel, Linear , Notion , Zapier , Trello , Asana , Zendesk , dan banyak lagi. 

Platform terbaik akan diperluaskan tanpa henti – anda boleh membina integrasi ke mana-mana platform atau perisian yang wujud. Apabila anda memilih platform AI perbualan untuk profesional, anda boleh membinanya untuk mencapai apa sahaja yang anda mahukan.

10 Platform AI Perbualan Terbaik

Terdapat banyak platform AI perbualan di pasaran. Tidak kira keperluan perniagaan anda, terdapat pilihan yang tersedia untuk organisasi dari semua saiz dan belanjawan, daripada penyelesaian sumber terbuka kepada suite peringkat perusahaan. 

Kebanyakan platform AI perbualan di sini termasuk pelan percuma dan 1-2 pelan berbayar. Sesetengah pakar dalam menegak tertentu, seperti sokongan pelanggan, manakala yang lain menyediakan sebarang keupayaan yang mungkin anda perlukan untuk skala merentas proses perniagaan. 

Memilih yang betul boleh mencabar. Platform AI perbualan terbaik ialah platform yang sepadan dengan matlamat perniagaan anda. Berhati-hati untuk mempertimbangkan keupayaan, ciri dan model harga yang paling memenuhi keperluan anda.

1. Botpress

Botpress ialah platform AI perbualan serba boleh, boleh disesuaikan tanpa henti dan boleh dikembangkan. Ia sentiasa terkini dengan yang terkini LLM enjin, memastikan chatbots dan ejen AI sentiasa dikuasakan oleh teknologi terkini.

Botpress menawarkan kanvas drag-and-drop visual untuk pembangun, terjemahan automatik untuk lebih daripada 100 bahasa, dan penyesuaian yang tidak berkesudahan. 

Platform ini termasuk integrasi pra-bina kepada perisian dan saluran yang paling popular, tetapi membenarkan pembangun menyambungkan bot atau ejen mereka ke mana-mana pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Kebolehlanjutan yang tidak berkesudahan ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk ejen AI gred perusahaan profesional. 

Syarikat itu mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran setakat Jun 2024, memproses lebih 1 bilion mesej. Chatbots AI mereka merangkumi perkhidmatan pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi, dan banyak lagi.

Botpress datang dengan komuniti yang berkembang maju. Jika anda sedang mencari pembangun untuk membina chatbot AI anda, Botpress menawarkan rangkaian rakan kongsi luas pembina pakar. Dan aktif mereka Discord komuniti 25,000 pembina bot menyediakan akses 24/7 kepada pembangun lain. 

Mempelajari selok-belok platform dibuat mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan oleh kursus pakar mereka di Botpress Academy.

Ciri-ciri utama 

• Analisis lanjutan
• Boleh diperluas tanpa henti – sambungkan bot anda ke mana-mana platform atau saluran
• Integrasi pra-binaan
• Keselamatan gred tentera
• Terjemahan automatik ke lebih daripada 100+ bahasa

Harga

Botpress menawarkan peringkat Pay-As-You-Go (termasuk pelan percuma), Pelan Pasukan dan Pelan Perusahaan. 

Pelan percuma dilengkapi dengan 5 bot, 2000 mesej masuk sebulan, penyimpanan pangkalan data vektor 100MB, dan kredit AI $ 5. Model Pay-As-You-Go membolehkan pengguna membeli alat tambah kecil semasa mereka mengembangkan penggunaannya - anda boleh membeli 100,000 baris meja tambahan untuk CAD $ 25, tambahan 5000 mesej masuk untuk CAD $ 10, atau bot tambahan untuk CAD $ 1.

Pelan Pasukan termasuk tambahan bernilai $ 1000, tetapi dijual dengan harga $ 495 / bulan. 

Pelan Enterprise disesuaikan sepenuhnya dengan syarikat individu - masing-masing akan mempunyai keperluan chatbot yang berbeza. Ia dilengkapi dengan sokongan khusus peringkat tinggi dan diskaun kelantangan secara menyeluruh.

2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant adalah platform AI perbualan yang direka untuk membina pembantu maya dan suara untuk aplikasi perkhidmatan pelanggan. 

Ia memanfaatkan kecerdasan buatan dan model bahasa yang besar untuk belajar daripada interaksi pelanggan, bertujuan untuk meningkatkan kecekapan penyelesaian isu dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.

Tidak seperti chatbots tradisional, Watsonx Assistant boleh bertanya asas pengetahuan, mendapatkan penjelasan, atau meningkat kepada ejen manusia seperti yang diperlukan. Ia boleh disesuaikan untuk digunakan dalam pelbagai persekitaran, termasuk persediaan awan dan di premis.

Platform ini juga menawarkan keupayaan suara, yang membolehkan integrasi ke dalam sistem sokongan pelanggan telefon. IBM menggalakkan watsonx Assistant sebagai alat untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan interaksi perkhidmatan pelanggan.

‍

Ciri-ciri utama 

• Bantuan ejen
• Integrasi kecerdasan buatan untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik
• Pelbagai penyepaduan dengan alat sedia ada
• Langkah-langkah keselamatan yang dipertingkatkan
• Pembina visual untuk penciptaan chatbot mudah tanpa pengekodan yang luas

Harga

IBM watson Assistant menawarkan pelan percuma Lite, serta harga Enterprise. Yang terakhir disesuaikan sepenuhnya untuk syarikat - harga akan berbeza-beza berdasarkan keperluan mereka.

mereka Plus pelan termasuk kos asas $140 USD sebulan, dengan kos tambahan untuk lebih banyak penyepaduan, MAU tambahan dan RU tambahan. 

3. Kore.ai

Kore.ai menyediakan platform AI perbualan pelbagai rupa yang direka untuk perusahaan dan perniagaan kecil, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, pekerja dan ejen. 

Platform ini menonjol dengan pendekatan tanpa kodnya, membolehkan pengguna membuat pembantu maya pintar (IVA) tanpa kemahiran pengekodan. Ia juga menawarkan pilihan kod rendah untuk penyesuaian yang lebih mendalam.

Kore.ai Juga memberi tumpuan kepada keselamatan dan pematuhan, penting untuk sektor sensitif seperti perbankan dan penjagaan kesihatan. Alat analisis dan pelaporan memberikan pandangan untuk mengoptimumkan strategi perkhidmatan pelanggan. 

Kebolehsuaian platform merentas industri yang berbeza, dari perbankan hingga penjagaan kesihatan, membantu perniagaan menyelaraskan proses dan meningkatkan interaksi pelanggan. Kore.aiPilihan percubaan percuma membolehkan syarikat menilai kesesuaian platform dengan keperluan khusus mereka. 

Keseluruhan Kore.ai meletakkan dirinya sebagai penyelesaian komprehensif untuk mewujudkan dan menguruskan interaksi pelanggan yang didorong oleh AI, yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan dan kepuasan pelanggan di pelbagai sektor.

Ciri-ciri utama 

• Sokongan untuk lebih daripada 120 bahasa dan saluran
• Bot pra-binaan untuk pelbagai industri
• Pengurusan dialog lanjutan

Harga

Kore.ai menawarkan dua pelan harga: Standard dan Enterprise. Mereka tidak termasuk harga yang ditetapkan untuk mana-mana pelan, sebaliknya menawarkan perkhidmatan tersuai untuk pengguna mereka. 

Pelan Enterprise mereka merangkumi semua tawaran Standard mereka, serta pemberitahuan tanpa had, dialog tanpa had dalam pembina mereka, Soalan Lazim tanpa had, dan peningkatan dari had kadar 200 hingga 1200 permintaan seminit. 

4. Dialogflow

Dialogflow ialah platform AI perbualan yang dibangunkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (maju) dan Dialogflow ES (standard). 

Ia memudahkan perkhidmatan layan diri pelanggan 24/7 melalui ejen maya dan sistem tindak balas suara interaktif (IVR) yang mampu mengendalikan tugas dan pertanyaan rutin, di samping menyediakan peralihan lancar kepada ejen manusia untuk isu-isu yang kompleks. 

DialogflowFleksibiliti membolehkan banyak bentuk perbualan di pelbagai platform, memastikan respons segera dan tepat kepada pertanyaan biasa.

Bagi pilihannya LLMs, Dialogflow sentiasa dibina di Google AI.

Dialogflow juga menekankan kemudahan pengurusan dan skalabiliti, menyokong pelbagai kes penggunaan seperti voicebots untuk penglibatan pelanggan dan chatbots untuk interaksi B2C. 

Ciri-ciri utama 

• Pelaksanaan omnichannel
• Sokongan berbilang bahasa dan 30+ bahasa disokong
• Pembina aliran visual
• Model data berasaskan negeri untuk menguruskan aliran perbualan

Harga

Dialogflow berharga bulanan, seperti pembina chatbot lain, berdasarkan edisi yang anda pilih dan bilangan permintaan yang dibuat kepada chatbot anda setiap bulan. 

Dialogflow ES (Keperluan Asas) dan Dialogflow CX menawarkan ciri yang berbeza - yang terakhir menyokong sehingga 20 aliran perbualan bebas dan model yang dapat mengesan lencongan perbualan. Ia juga membolehkan pembina mengurangkan masa pembangunan sebanyak 30% dengan pembina visual. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex adalah perkhidmatan komprehensif yang direka untuk membina antara muka perbualan untuk pelanggan dalam aplikasi menggunakan suara dan teks.

Platform ini dikuasakan oleh teknologi yang sama seperti Alexa Amazon dan dapat dengan mudah disatukan dengan AWS Lambda dan perkhidmatan Amazon yang lain. 

Amazon Lex chatbots akan bekerja dengan niat, ucapan, dan slot untuk memberikan pemenuhan permintaan untuk pengguna mereka.Sebagai perkhidmatan yang diuruskan sepenuhnya, ia juga menghapuskan keperluan pengguna untuk menguruskan infrastruktur. 

Dengan Amazon Lex V2, perkhidmatan ini meningkatkan keupayaannya, menawarkan antara muka perbualan yang lebih intuitif dan fleksibel, mengintegrasikan dengan mudah dengan perkhidmatan AWS dan memudahkan penciptaan bot - tanpa memerlukan kepakaran pembelajaran yang mendalam. 

Ciri-ciri utama 

• Integrasi dengan perkhidmatan Amazon yang lain
• Ciri suara lanjutan
• Pembangun perbualan seret dan lepas
• Peningkatan ketepatan pengecaman pertuturan

Harga

Amazon Lex mengubah klien berdasarkan bilangan permintaan API pertuturan atau teks yang diproses oleh bot. Sebagai contoh, 1000 permintaan ucapan dalam sebulan akan dikenakan biaya $ 4.

6. UChat

UChat ialah platform AI perbualan tanpa kod komprehensif yang memenuhi keperluan perniagaan kecil dan pemasar digital. Chatbots mereka dikuasakan oleh OpenAI dan Dialogflow .

Ia menyediakan penyepaduan merentasi lebih 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger, WhatsApp, dan SMS. Seperti platform lain, ia mempunyai antara muka drag-and-drop yang mesra pengguna, yang membolehkan penciptaan chatbots lanjutan yang mudah.

Platform ini menonjol dengan ciri aliran suaranya, membolehkan pembantu maya suara masa nyata dan sistem Respons Suara Interaktif. UChat menyokong integrasi AI, fungsi eCommerce, dan lebih daripada 50 integrasi platform.

Roti dan mentega syarikat adalah komunikasi pelanggan omnichannel. Perniagaan boleh membina bot sokongan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan, menyelaraskan proses jualan, dan menyediakan penyelesaian pemasaran perbualan untuk semua jenis pelanggan. 

Platformnya dapat melabel putih dan memperibadikan jenama yang berbeza, menjadikannya sangat menarik bagi pembina chatbot di agensi. 

Ciri-ciri utama 

• Penyepaduan saluran terbina dalam
• Pembina aliran visual 
• Pilihan pelabelan putih 
• Program rakan kongsi

Harga

UChat menawarkan pelan percuma, Rancangan Perniagaan pada $15 USD /bulan, dan Pelan Rakan Kongsi pada $199 USD /bulan.

Pelan perniagaan menawarkan 1 chatbot, manakala pelan Rakan Kongsi menawarkan bilangan bot yang disesuaikan. Anda juga boleh membeli add-on tambahan - bot tambahan atau ahli tambahan ialah $5 untuk Pelan Rakan Kongsi dan $10 untuk Rancangan Perniagaan.

7. Chatbot Pai Appy

Appy Pie Chatbot ialah pembangun AI perbualan yang direka untuk membantu perniagaan membuat chatbot tersuai untuk perkhidmatan pelanggan, jualan dan banyak lagi. Ia dibina untuk menjadikan penciptaan chatbot mudah dan boleh diakses, walaupun bagi mereka yang tidak mempunyai pengalaman pengekodan.

Platform ini membolehkan perniagaan memudahkan interaksi pelanggan, meningkatkan masa tindak balas dan menyediakan sokongan 24/7. Sama ada anda memerlukan AI perbualan untuk tapak web, apl atau saluran media sosial anda, alat Appy Pie membantu anda bermula dengan cepat. Appy Pie Chatbot adalah serba boleh dan boleh digunakan merentas industri yang berbeza, daripada runcit hingga kewangan, menjadikannya penyelesaian yang boleh disesuaikan untuk pelbagai keperluan perniagaan.

Ciri-ciri utama 

• Antara muka mesra pengguna
• Pilihan penyesuaian
• Tiada kemahiran teknikal diperlukan
• Penyepaduan berbilang platform
• Analitis masa nyata

Harga

Appy Pie menawarkan pelbagai pelan harga untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berbeza, termasuk peringkat percuma untuk anda bermula. Pelan berbayar tersedia dengan ciri tambahan seperti analitik lanjutan dan sokongan lanjutan. Harga adalah kompetitif dan boleh disesuaikan berdasarkan keperluan khusus anda.

8. LivePerson

LivePerson telah diasaskan pada tahun 1995 dan telah berkembang secara global sejak itu. Mereka menyediakan keupayaan suara dan pemesejan dalam AI perbualan mereka, dan membenarkan pengguna untuk menyepadukan bot mereka dengan saluran komunikasi lain. 

Apl chatbot mereka menampilkan perbualan seperti manusia dengan AI perbualan lanjutan, AI generatif dan kebolehan AI suara, semuanya dihoskan pada Awan Perbualan mereka. Produk mereka mahir mendigitalkan perbualan suara untuk pelawat tapak web anda. 

LivePerson mempunyai perkongsian pihak ketiga yang menyokong suite perbualan omnichannel, memberikan bot anda keupayaan untuk menyambung ke data anda dengan Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.

AI generatif mereka membolehkan pandangan generatif tentang pelanggan, dan set data dalaman mereka memberi kuasa kepada model proprietari mereka. 

Ciri-ciri utama 

• Daftar masuk SSO
• Sokongan berbilang bahasa
• Penggunaan berbilang saluran
• Alat keselamatan terbina dalam

Harga

LivePerson menawarkan dua pelan harga, dan tidak seperti platform lain, harganya mengikut resolusi, bukan tambahan individu seperti tempat duduk atau minit. 

Harga mereka juga berbeza berdasarkan sama ada anda ingin menggunakan awan perbualan mereka sahaja, atau bersamaan dengan keupayaan AI generatif mereka. 

Untuk harga tertentu, pengguna perlu menghubungi LivePerson pasukan jualan. 

9. Yellow.ai

Yellow.ai ialah platform AI perbualan gred perusahaan yang direka untuk meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan dan pekerja. Ia pakar dalam fungsi perkhidmatan pelanggan, termasuk runcit, BFSI, dan penjagaan kesihatan. 

Yellow.ai membolehkan interaksi diperibadikan yang disepadukan merentasi pelbagai saluran, termasuk laman web, aplikasi dan pelbagai saluran pemesejan. 

Yellow.ai menjadi tuan rumah pembina bot tanpa kod / kod rendah, membolehkan penggunaan chatbots dan ejen AI dengan cepat tanpa pengetahuan pengekodan yang luas. Masa penggunaan dipertingkatkan lagi dengan Yellow.aiTemplat dan integrasi prabina.

Platform ini dapat menyokong perbualan dalam lebih dari 100 bahasa, dan mereka menawarkan perkhidmatan seperti pengurusan kempen dan interaksi pelanggan autonomi.

Ciri platform ini DynamicNLP™, digunakan untuk memudahkan ketepatan niat tinggi dan kefasihan berbilang bahasa - ini dapat mengurangkan masa penggunaan dengan ketara dan meningkatkan skalabiliti untuk pembina chatbot. 

Ciri-ciri utama 

• Integrasi pra-binaan
• Templat Chatbot
• Menawarkan platform perkhidmatan pelanggan bersatu
• Cerapan Chatbot untuk metrik utama

Harga

Yellow.ai menawarkan pelan percuma dan pelan Enterprise. Pelan percuma hanya membenarkan 1 bot, 2 saluran, 1 API tersuai, dan 1 kempen aktif. 

Walau bagaimanapun, versi pro mereka membolehkan penggunaan tanpa had atau tersuai ciri-ciri mereka. Harga sebenar pelan Enterprise ditentukan oleh keperluan khusus anda - untuk sebut harga, anda boleh menghubungi pasukan jualan mereka.

10. Gupshup

Gupshup ialah platform AI perbualan yang berpusat pada interaksi perniagaan-pelanggan. Ia pakar dalam sokongan pelanggan, pemerolehan dan penglibatan melalui penggunaan chatbots.

Ia menyokong pelbagai saluran termasuk WhatsApp , Instagram , SMS, Facebook Messenger dan suara, menyediakan perniagaan dengan fleksibiliti untuk menjangkau khalayak mereka di mana sahaja mereka paling aktif.

Gupshup membezakan dirinya dengan enjin AI proprietari, integrasi sistem perusahaan yang lancar, dan keupayaan untuk mengendalikan interaksi pelanggan yang kompleks di pelbagai peringkat perjalanan pelanggan. 

Pendekatan tanpa kod platform membolehkan perniagaan membuat aliran perbualan tersuai dan menggunakan chatbots AI dengan mudah di pelbagai saluran tanpa kepakaran teknikal yang luas. 

Gupshup Kedudukan perniagaan membolehkan mereka menawarkan pemasaran perbualan: bertemu prospek di mana sahaja mereka berada, bijak saluran. 

Ciri-ciri utama 

• Penyelesaian tanpa kod
• B2C khusus
• Integrasi dengan aplikasi pemesejan popular
• Proses sokongan berasaskan ejen

Harga

Gupshup mengenakan caj standard 0.0001 USD bayaran setiap mesej. Tetapi di luar harga ini, prospek perlu menghubungi pasukan jualan mereka untuk mendapatkan butiran harga. 

Walau bagaimanapun, syarikat itu menawarkan percubaan percuma, jadi anda boleh menguji platform mereka tanpa sebarang kos.

Gunakan chatbot anda bulan depan

Membina chatbots terbaik dalam kelas dan ejen AI adalah yang terbaik yang kami lakukan.

Masa depan industri adalah AI, dan chatbot yang bersepadu dan disesuaikan adalah penyelesaian AI yang mudah ditingkatkan di seluruh proses perniagaan anda. 

Perbualan yang dikuasakan oleh AI semakin popular. Ini untuk alasan yang baik. Chatbot terbaik adalah yang menjimatkan masa dan wang anda sambil meningkatkan pengalaman pengguna akhir anda. 

Sama ada anda ingin meningkatkan penglibatan pelanggan atau meningkatkan pengalaman pekerja anda, kami di sini untuk membantu anda membina chatbot terbaik yang mungkin. Kemungkinan tidak berkesudahan dengan Botpress.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Soalan lazim

1. Apakah perbezaan utama antara AI perbualan, chatbots dan pembantu maya?

Perbezaan utama antara AI perbualan, chatbots dan pembantu maya terletak pada kerumitan dan keupayaan: chatbots lazimnya berasaskan peraturan dan mengendalikan aliran skrip (seperti Soalan Lazim), pembantu maya (seperti Siri atau Alexa) menawarkan utiliti yang lebih luas melalui suara dan integrasi, dan AI perbualan ialah teknologi asas yang menggerakkan kedua-duanya, membolehkan pemahaman bahasa semula jadi dan tindak balas sedar konteks.

2. Bagaimanakah saya boleh mengira ROI menggunakan platform AI perbualan?

Untuk mengira ROI menggunakan platform AI perbualan, tolak jumlah kos pemilikan (yuran platform, pembangunan, latihan dan penyelenggaraan) daripada nilai yang diperoleh (cth, pengurangan volum tiket sokongan, peningkatan penukaran petunjuk, liputan perkhidmatan 24/7), dan bahagikan dengan jumlah kos. Jejaki metrik seperti kos setiap interaksi, kadar pesongan ejen dan peningkatan penukaran untuk menjadikan ROI ketara.

3. Apakah kemahiran yang saya perlukan untuk menggunakan platform AI perbualan dengan berkesan?

Untuk menggunakan platform AI perbualan dengan berkesan, anda memerlukan kemahiran reka bentuk perbualan asas, pemahaman aliran kerja pelanggan dan sedikit kebiasaan dengan API atau penyepaduan. Walaupun pengekodan adalah pilihan terima kasih kepada alat tanpa kod, pasukan teknikal boleh pergi lebih jauh dengan menyesuaikan aliran dan sambungan pihak ketiga.

4. Bagaimanakah cara saya membandingkan platform jika perniagaan saya tertumpu pada B2B berbanding B2C?

Jika perniagaan anda B2B, utamakan platform yang menyokong kelayakan petunjuk, penyegerakan CRM, aliran kerja yang kompleks dan kitaran jualan yang lebih panjang. Untuk B2C, pilih platform yang dioptimumkan untuk volum tinggi, sembang berbilang bahasa, sokongan omnichannel dan pengesyoran diperibadikan

5. Bagaimanakah cara saya memastikan ejen AI saya berbunyi semula jadi dan sejajar dengan suara jenama saya?

Untuk memastikan ejen AI anda berbunyi semula jadi dan mengikut jenama, tentukan nada suara anda (cth, mesra, formal, jenaka) dan tulis contoh dialog dalam nada itu. Semak transkrip secara berkala untuk memperhalusi gaya dan memastikan konsistensi.