인공지능(AI)과 스마트 알고리즘의 세계는 혁신적인 발전을 거듭하고 있으며, 다양한 산업 분야에서 우리의 삶을 단순화하기 위해 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 아마존의 알렉사나 애플의 시리 같은 가상 음성 비서와 함께 스마트 알고리즘 기반 인터페이스는 의료 등 다양한 분야에서 점점 더 널리 보급되고 있습니다.
의료 업계에서 chatbots 의 도입은 환자 경험을 개선할 수 있다는 사실을 깨닫기 시작하면서 점점 더 많이 받아들여지고 있습니다. Plus 과부하가 걸린 의료 시스템에서 다양한 관리 작업을 자동화할 수 있어 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다. 매일 인공지능에 투자되는 모든 투자와 이를 통해 기업과 조직이 얻을 수 있는 모든 이점을 고려할 때 앞으로 헬스 봇의 인기는 더욱 높아질 것으로 예상됩니다.
건강이란 무엇인가 chatbots?
건강 챗봇은 독립형 애플리케이션 또는 웹 애플리케이션을 통해 사람의 음성을 모방하여 사용자와 인간적인 대화를 나눌 수 있는 인공 지능(AI) 소프트웨어입니다. 이러한 대화형 에이전트는 환자와 의료 기관 간의 상호 작용을 간소화하여 고객 경험을 개선하고, 의료 조언을 제공하고, 건강 관련 질문에 답변하고, 특정 작업을 자동화합니다. 의료 분야에서 헬스봇의 용도는 매우 광범위하며, 직접적인 진료, 의문점 해결, 임상 데이터 수집, 진단 평가, 약국 외 제품 판매, 병리 관련 건강 정보 등을 예로 들 수 있습니다.
Chatbots 는 동일한 채팅에 여러 봇을 통합하는 등 다양한 이점을 제공합니다. 업데이트하거나 다운로드할 필요가 없으므로 저장 공간을 많이 차지하지 않습니다. 게다가 chatbots 이제 챗봇은 공감과 감정이라는 인간의 전유물이었던 영역까지 뛰어넘고 있습니다. 요즘에는 친구나 치료사를 흉내 내어 대화를 나누고, 내 말을 들어주고, 심지어 조언까지 해주는 챗봇을 찾을 수 있습니다. 사람처럼 말이죠.
Chatbots 의료 서비스에서의 위치 및 시사점
의료 서비스는 점점 더 환자 중심으로 변화하고 있으므로 chatbots 의료 산업에서 미래가 유망합니다. 아직 채택률이 널리 퍼져 있지는 않지만, 코로나19는 건강 chatbots 의 채택을 가속화하고 있습니다. 환자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 헬스케어 기업들은 최신 트렌드와 시장의 요구에 발맞춰 기술 중심의 솔루션을 도입하고 개발하고 있습니다. 이러한 의료 솔루션은 복약 안내, 증상 확인, 응급 상황 및 간단한 의료 관련 문의 등 다양한 상황에서 의사, 간호사, 환자 및 가족에게 큰 도움이 될 수 있습니다.
챗봇이 환자를 도울 수 없는 경우, 추가 진단이나 치료를 위해 의사나 임상의와 연결해줄 수 있습니다. 하지만 미래에는 이러한 대화형 또는 문자형 스마트 알고리즘이 환자와 의료 서비스 간의 첫 번째 접점이 될 것이라는 것이 일반적인 생각입니다. 사람들은 자동으로 chatbots 로 먼저 접속한 다음, 이러한 의료 도우미가 업무를 완료한 후 실제 의사를 찾아가게 될 것입니다.
이러한 유형의 챗봇에 대한 주요 관심사 중 하나는 정보 거버넌스입니다. 챗봇은 매우 민감한 데이터를 다루기 때문에 선택한 솔루션이 데이터에 대한 보안이 입증된 솔루션인지 확인해야 합니다.
건강 chatbots 의 수가 놀라운 증가세를 보임에 따라 내년에는 대화형 스마트 헬스케어를 강화하는 가장 유망한 기술을 소개하기로 결정했습니다:
2024년에 주목해야 할 최고의 건강 chatbots
감각적으로
2013년에 설립된 센슬리의 챗봇 '몰리'는 텍스트와 음성 통신을 모두 사용하여 환자의 증상을 평가할 수 있는 가상 의료 도우미입니다. 센슬리의 알고리즘은 음성 단어를 인식하여 적절하게 응답하는 기능을 갖추고 있습니다. 환자가 증상을 보고하면 센스리는 알고리즘을 통해 수집한 데이터와 정보를 바탕으로 환자의 상태를 분석하고 진단을 추천합니다. 또한 환자는 이미지와 영상을 몰리와 공유하여 보다 정확한 진단을 내릴 수 있습니다.
Sensely는 색상 분류 시스템을 사용하여 응급 상황을 판단합니다. 표시된 색상을 통해 응급 상황의 정도와 자가 치료로 충분한지 아니면 의사의 진찰이 필요한지 여부를 파악할 수 있습니다. 또한 챗봇은 다양한 자가 치료 리소스와 지역 서비스를 제공합니다.
바빌론 건강
바빌론 헬스는 2013년에 설립된 영국의 구독 서비스로, 모바일 기반 헬스케어 애플리케이션으로 운영됩니다. 이 플랫폼을 통해 환자는 문자 메시지와 화상 메시지를 통해 의사 및 의료 전문가와 원격 상담을 할 수 있습니다.
또한 바빌론 헬스에는 관련 진단과 적절한 치료를 제공하기 위해 질병 데이터베이스와 비교하여 환자의 증상을 분석하는 '증상 검사기' 챗봇이 있습니다. 필요한 경우 환자는 실제 의사와 실시간 화상 채팅을 통해 약을 처방하거나 건강 전문가에게 의뢰하거나 건강 검진을 예약할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 영국과 르완다에서 운영되고 있으며 중국, 미국, 중동으로 서비스를 확대할 계획입니다.
부표 상태
2014년 의사와 컴퓨터 과학자들로 구성된 팀이 설립한 부이 헬스는 실제 의료 데이터에 기반한 알고리즘을 사용하여 환자의 증상 진단을 돕도록 훈련되었습니다.
이 데이터에는 5백만 명의 환자와 약 1,700개의 질환이 포함되어 있습니다.
Buoy의 챗봇은 환자에게 증상에 대해 철저히 질문하여 잠재적인 진단 목록과 다음에 해야 할 일을 알려줍니다. 고급 인공 지능을 사용하여 의사와 대화하는 것과 유사한 방식으로 환자와 소통합니다. 챗봇은 환자의 답변을 실시간으로 분석하여 가장 관련성이 높은 질문을 결정하고 적절한 솔루션을 제공합니다.
헬스탭
2010년에 설립된 HealthTap의 사명은 모든 사람이 의료 지식을 완전히 무료로 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 Facebook( Messenger )에 연결된 챗봇을 만들어 환자가 건강 관련 질문을 보내면 의사와 의사가 이를 검토하고 답변하는 시스템을 구축했습니다.
헬스탭의 서비스는 모바일 애플리케이션을 통해 제공되며, 환자나 의료 정보가 필요한 모든 사람을 의사 및 의료 전문가 네트워크에 연결해줍니다. 이 네트워크에는 6000명 이상의 의사와 600개 이상의 의료 기관이 모여 있으며, 건강 문제에 대한 정확한 실시간 솔루션을 제공합니다. 챗봇의 추천이 충분하지 않은 경우 환자는 앱에서 화상 라이브 상담을 요청할 수 있습니다.
인페르메디카
인페르메디카는 2012년에 설립된 폴란드의 챗봇으로, 의료 기관을 위한 여러 건강 관련 인공지능 솔루션을 재구성합니다. Symptomate라는 증상 검사 챗봇은 웹사이트와 휴대폰 애플리케이션에서 사용할 수 있는 온라인 챗봇입니다. 환자의 건강 상태를 평가하여 가능한 질환에 대한 예비 정보를 얻은 다음 증상에 따라 가능한 진단과 권장 조치를 설정하거나 적절한 의사와의 예약을 예약할 수 있습니다.
의사가 징후와 증상을 모니터링하고 회복 기간 동안 환자를 추적 관찰할 수 있는 플랫폼인 헬스루프(HealthLoop)는 Infermedica의 또 다른 도구 중 하나입니다. 현재까지 Infermedica는 다양한 환자와 3백만 건 이상의 진단 인터뷰를 진행했습니다.
ADA 건강
이 독일 건강 챗봇은 가장 주목받는 chatbots 중 하나로 밝혀졌습니다. 실제로 ADA health는 표시된 증상에 대한 설명을 기반으로 사용자의 건강 상태를 평가할 수 있는 모바일 애플리케이션입니다. 그런 다음 사용자는 방대한 AI 데이터베이스와 의료 전문가가 입력한 정보를 바탕으로 개인화된 의료 피드백과 가능한 치료법을 받을 수 있습니다.
ADA Health의 야망은 의사를 위한 표준 진단 도구가 되어 환자와 의사가 예측 및 사전 예방적 치료를 할 수 있도록 돕는 것입니다. 이 회사는 음성 인터페이스를 통해 서비스를 확장하고자 하며, 이미 Amazon의 Alexa와 함께 테스트를 시작했습니다.
Your.MD
수상 경력에 빛나는 이 챗봇은 2013년에 만들어졌으며 2017년에는 "사회를 개선할 수 있는 혁신"으로 인정받았습니다. iOS, Android, Facebook Messenger, Kik, Telegram 및 웹사이트를 통해 무료로 제공되는 이 플랫폼은 사용자에게 질병의 증상을 파악하는 방법, 최종적으로 질병을 치료하는 방법, 질병을 치료하기 위해 취해야 할 조치(병원에 가야 하는 시기 등)에 대한 정보를 제공하기 위해 구축되었습니다.
이 개인 맞춤형 건강 도우미는 정확한 의료 자료와 알고리즘을 기반으로 사용자를 안내하고 상태를 이해하는 데 도움을 줍니다. 약국, 검사 센터, 의사 사무실, 추천 병원 등을 찾고 있을 때도 유용합니다.
웹봇
위봇은 정신 건강 문제에 특화된 인공 지능 챗봇입니다. 이 챗봇은 우울증, 불안증 등 정신 질환을 앓고 있는 사람들이 자유롭고 낙인 없는 환경에서 정서적 어려움을 이야기하고 대처할 수 있도록 안전한 공간을 제공합니다.
Woebot의 알고리즘은 환자 메시지의 맥락에 따라 인지 행동 치료(CBT)를 사용하여 이러한 정신 질환에 대한 임상적 접근 방식을 제공하도록 훈련되었습니다. 챗봇은 환자의 기분과 성격을 분석하고 치료사로서 치료법을 제안합니다. 실제로 환자들은 인간 치료사보다 챗봇과 대화하는 것이 더 편하다고 합니다. 이 솔루션은 전 세계 130여 개국에서 사용할 수 있으며, 어려움을 겪고 있는 모든 사람에게 양질의 정신 건강 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다.
암 챗봇
CSource의 암 챗봇은 암 및 관련 주제에 대한 모든 세부 정보를 한곳에 모으는 Facebook Messenger 챗봇입니다 . 사용자가 검색어를 입력할 때마다 챗봇은 암 환자, 가족 및 친구들이 제공한 리소스에서 데이터를 가져옵니다.
이 챗봇은 항암 치료 팁 및 기타 무료 서비스와 관련하여 암 환자에게 많은 도움과 지원을 제공할 뿐만 아니라 간병인, 가족 및 친구에게도 유용한 정보와 리소스를 제공합니다. 실제로 친구와 가족에게 환자와 대화하는 방법과 치료 중에 환자를 도울 수 있는 방법에 대한 조언을 제공합니다.
세이프드럭봇
세이프드럭봇( Telegram )은 의료 전문가와 의사가 모유 수유 중인 여성에게 유용한 지침을 제공하고 약물 복용량을 모니터링할 수 있도록 도와주는 비서 같은 서비스를 제공하는 챗봇입니다. 약물에 포함된 활성 성분, 복용량 및 대체 약물에 관한 정확한 데이터를 의료 사용자에게 제공하는 도우미 역할을 합니다. 이를 통해 전문가는 환자에게 정확한 처방을 내릴 수 있습니다.
피렌체
이 챗봇은 기본적으로 환자가 병원에 머무는 동안 개인 간호사 역할을 수행합니다. 플로렌스는 Facebook Messenger, Skype 또는 Kik에서 작동하며 환자에게 약을 복용해야 하는 정확한 시간에 메시지를 보내 약을 복용하도록 상기시킬 수 있습니다. 또한 체중, 생리 주기 등 기타 건강 관련 주제에 대해서도 도움을 줄 수 있습니다. 챗봇에는 필요한 경우 가장 가까운 약국이나 의사 찾기와 같은 추가 기능도 있습니다.
Gyant
Gyant는 Facebook messenger 및 Amazon의 Alexa에서 사용할 수 있는 또 다른 증상 확인 챗봇입니다. 이 챗봇은 환자에게 증상에 대해 질문한 다음 실시간으로 신뢰할 수 있는 진단과 치료를 제공할 수 있는 면허를 가진 의사에게 정보를 전송합니다. 또한 알고리즘은 정확한 확인된 의료 데이터를 기반으로 권장 사항을 제시합니다. Gyant의 챗봇은 스페인어, 포르투갈어, 독일어 등 다양한 언어로 환자와 대화할 수도 있습니다.
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