myProtectify 如何利用人工智能增强家庭暴力幸存者的能力

家暴幸存者在寻求帮助时面临着无数挑战--困惑、孤立、恐惧，而且往往没有明确的途径获得支持。

myProtectify 的诞生就是为了让这一过程不再令人不知所措。因此，他们开发了 Maya：一个全天候、多语言的人工智能聊天机器人。

myProtectify 的使命

myProtectify是一家成立于 2024 年的非营利组织，旨在为受家庭暴力和亲密伴侣暴力影响的人们提供支持。 

索戈尔-科尔迪（Sogol Kordi）摆脱了长期的虐待关系，并亲眼目睹了虐待后的孤独和困惑。 

索戈尔决心不让其他人像她一样感到孤独，她想为任何处于危机中的人建立一个安全、方便的空间。

利用人工智能超越传统挑战

幸存者需要的是随时可用、易于获得、富有同情心、不做评判并适合其独特情况的支持。

人工智能通过以下方式实现了这一点

• 提供全天候多语种协助
• 提供始终如一的高质量互动
• 处理无限量的同时请求
• 针对每个用户的具体情况提供个性化指导

将人工智能与感同身受的设计和经过验证的内容相结合，可以降低获得支持的障碍，帮助打破隔离，引导幸存者实现安全和自决。

玛雅介绍全天候保密支持

玛雅是与幸存者合作设计的人工智能聊天助手，可全天候提供同情、准确和保密的支持。

当任何人怀疑自己可能遭受亲密伴侣暴力时，都可以随时通过 myProtectify 网站访问 Maya。 

用户可以随时与玛雅开始对话，无需注册、费用或分享个人信息。

玛雅 "的使命是通过以下方式增强亲密伴侣暴力幸存者的能力：

• 降低支持障碍
• 提供清晰的信息，帮助用户了解自身情况
• 打破隔离
• 引导用户实现自主和自决

屏幕上有一个"快速退出 "按钮，以防有人需要立即离开网站（例如，如果施暴的伴侣回到家中）。

教育和情感支持

用户可以自由输入自己的经历、提出问题，如果不知道如何开始，玛雅会在欢迎词中提供建议提示，引导用户。

寻求支持有时可能会遭到评判、误解或误导。 

但玛雅会倾听而不评判，帮助用户识别不同形式的虐待（身体虐待、情感虐待、胁迫控制等），并让他们放心，暴力的责任在于施虐者，而不是幸存者。

规划和紧急援助

如果有人愿意采取措施摆脱困境，玛雅可以生成个性化的核对表或行动计划，帮助用户完成摆脱困境计划的下一步。

通过对话提示，玛雅解释了权利、安全规划策略、数字安全提示和寻求帮助的步骤，使用户能够按照自己的节奏做出明智的选择。

基于位置的服务匹配

如果用户准备获得专业帮助，Maya 可以根据其所在位置为其推荐特定的服务。 

玛雅的匹配服务可以推荐最近的咨询服务系统。这些服务的主题范围很广，包括法律支持、创伤护理、庇护所转介或其他形式的援助。

这些类型的直接服务建议都是根据用户的语言、地点和情况量身定制的，可确保幸存者迅速、安全地找到相关资源。

以用户为中心的测试和专家评审

玛雅》是在幸存者的帮助下建立的。与幸存者和家庭暴力专家共同进行的持续用户测试确保了玛雅内容的准确性，并能真正满足用户的需求。

持续的反馈有助于保持其相关性，并满足特定目标用户群的安全需求。

虽然 Maya 已针对德语进行了优化，但它仍能理解多种语言并作出响应，从而扩大了不同社区的访问范围。

为幸存者提供数字支持

玛雅提供低门槛的匿名聊天，幸存者可以随时访问。它没有羞耻感、对评判的恐惧和语言障碍，而这些往往会阻碍人们寻求帮助。 

因此，myProtectify 帮助了更多原本不会求助的人。 

本组织使她们能够尽早开始安全规划和寻求支持，并帮助她们加快做出离开虐待关系的决定。