myProtectify 如何使用 AI 賦予家庭暴力倖存者權力

家庭虐待的倖存者在伸出援手時面臨無數的挑戰 - 困惑、孤立、恐懼，而且通常沒有明確的途徑獲得支援。

myProtectify 創立的目的就是要讓這個過程變得更輕鬆。因此他們開發了 Maya：一個全天候、多語言的 AI 聊天機器人。

myProtectify 的使命

myProtectify成立於 2024 年，是一家非營利組織，旨在支援受到家庭暴力和親密伴侶暴力影響的人們。 

它誕生於 Sogol Kordi 的個人旅程，她從一段長期的虐待關係中脫身，並親自發現後果是多麼的孤立和混亂。 

Sogol 決心要讓其他人不會像她一樣感到孤獨，因此她想為任何身陷危機的人建立一個安全、方便的空間。

利用人工智能超越傳統挑戰

倖存者需要的是隨時可用、容易取得、富有同理心、不作批判，並針對其獨特情況量身打造的支援。

AI 通過以下方式實現了這一目標

• 提供全天候多語言協助
• 持續提供高品質的互動
• 處理無限制的同時請求
• 針對每位使用者的個別情況提供個人化指導

將人工智慧與感同身受的設計和經過驗證的內容結合，可以降低支援的障礙、幫助打破孤立，並引導倖存者走向安全與自決。

介紹 Maya：全天候保密支援

Maya 是與倖存者合作設計的 AI 聊天助理，可全天候提供同理心、精準且保密的支援。

當任何人懷疑自己可能遭受親密伴侶暴力時，都可以隨時透過 myProtectify 網站存取 Maya。 

使用者可以隨時與 Maya 開始對話，無需註冊、費用或分享個人詳細資料。

Maya 的使命是通過以下方式增強親密伴侶暴力幸存者的能力：

• 降低支援障礙
• 提供清楚的資訊，協助使用者瞭解自己的狀況
• 打破隔離
• 引導使用者邁向自主與自決

螢幕上會顯示「快速離開」按鈕，以防有人需要立即離開網站 (例如，如果施虐的伴侶回家)。

教育與情緒支援

使用者可以自由輸入他們的經驗、提出問題，或者 - 如果他們不確定該如何開始 - Maya 會在歡迎訊息旁提供建議提示來引導他們。

尋求支援有時可能會遇到批判、誤解或誤導。 

但 Maya 不帶判斷地傾聽，幫助使用者認清不同形式的虐待（身體、情感、強制控制等），並向他們保證暴力的責任在於施虐者，而非幸存者。

規劃與緊急援助

如果有人願意採取步驟脫離困境，Maya 可以產生個人化的核對清單或行動計畫，協助使用者完成脫離計劃的下一步。

透過對話提示，Maya 解釋權利、安全規劃策略、數位安全貼士，以及尋求協助的步驟，讓使用者能以自己的步調做出明智的選擇。

基於位置的服務配對

如果使用者準備取得專業協助，Maya 可以根據他們的位置建議特定的服務。 

Maya 的配對服務可以建議最近的諮詢服務系統。這些服務可以涵蓋廣泛的主題，包括法律支援、創傷照護、轉介至庇護所或其他形式的援助。

這些類型的直接服務推薦 (都是針對使用者的語言、地點和情況而量身打造)，可確保生還者迅速且安全地找到相關資源。

以使用者為中心的測試與專家審查

Maya 是在倖存者的協助下建立的。持續與倖存者和家庭暴力專家進行使用者測試，以確保其內容的正確性，並真正符合使用者的需求。

持續的回饋有助於保持其相關性並回應其特定目標使用者群組在獲得安全性方面的需求。

雖然 Maya 已針對德文進行最佳化，但仍能以多種語言理解和回應，擴大不同社群的存取範圍。

透過數位支援增強倖存者的能力

Maya 提供低門檻的匿名聊天，倖存者可以隨時使用。它沒有羞恥感、對判斷的恐懼和語言障礙，而這些往往會阻礙人們尋求幫助。 

因此，myProtectify 接觸到更多原本不會求助的人。 

本組織讓她們能夠更早開始安全規劃和尋求支援，並協助她們加速決定脫離虐待關係。