كيفية استخدام myProtectify للذكاء الاصطناعي لتمكين الناجيات من العنف المنزلي

تواجه الناجيات من العنف المنزلي عددًا لا يحصى من التحديات في الوصول إلى الناجين من العنف المنزلي - الارتباك والعزلة والخوف، وغالبًا ما لا يوجد طريق واضح للحصول على الدعم.

تم إنشاء myProtectify لجعل العملية أقل إرباكاً. لذلك قاموا بتطوير مايا: chatbot متعدد اللغات يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

مهمة myProtectify

myProtectify هي منظمة غير ربحية تأسست في عام 2024 لدعم الأشخاص المتضررين من العنف المنزلي وعنف الشريك الحميم. 

ولد هذا الكتاب من رحم الرحلة الشخصية لسوغول كوردي التي هربت من علاقة تعسفية طويلة الأمد واكتشفت بنفسها كيف يمكن أن تكون العواقب التي تعقبها منعزلة ومربكة. 

أرادت سوغول، التي عقدت العزم على منع الآخرين من الشعور بالوحدة كما شعرت هي، بناء مساحة آمنة يسهل الوصول إليها لأي شخص يمر بأزمة.

استخدام الذكاء الاصطناعي لتجاوز التحديات التقليدية

يحتاج الناجون إلى دعم متاح دائمًا، ويمكن الوصول إليه بسهولة، ويتسم بالتعاطف وعدم إصدار الأحكام، ومصمّم خصيصًا لظروفهم الفريدة.

يجعل الذكاء الاصطناعي ذلك ممكناً من خلال:

• تقديم مساعدة متعددة اللغات على مدار 24/7
• تقديم تفاعلات عالية الجودة باستمرار
• التعامل مع عدد غير محدود من الطلبات المتزامنة
• توفير إرشادات مخصصة لحالة كل مستخدم على حدة

إن الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتصميم المتعاطف والمحتوى الذي تم التحقق منه يمكن أن يقلل من الحواجز التي تحول دون الحصول على الدعم، ويساعد في كسر العزلة، وتوجيه الناجين نحو السلامة وتقرير المصير.

نقدم لك مايا: دعم سري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

مايا هي مساعد دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تصميمه بالتعاون مع الناجين لتقديم الدعم المتعاطف والدقيق والسري على مدار الساعة.

عندما يشتبه أي شخص في أنه قد يتعرض لعنف الشريك الحميم، يمكنه الوصول إلى Maya في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني myProtectify. 

يمكن للمستخدمين بدء محادثة مع Maya في أي وقت دون تسجيل أو رسوم أو مشاركة تفاصيل شخصية.

تتمثل مهمة منظمة Maya في تمكين الناجيات من عنف الشريك الحميم من خلال:

• خفض الحواجز التي تحول دون الحصول على الدعم
• توفير معلومات واضحة لمساعدة المستخدمين على فهم أوضاعهم
• كسر العزلة
• توجيه المستخدمين نحو الاستقلال الذاتي وتقرير المصير

يظهر زر "الخروج السريع" على الشاشة في حال احتاج شخص ما إلى مغادرة الموقع على الفور (على سبيل المثال، إذا عاد شريك مسيء إلى المنزل).

التعليم والدعم العاطفي

يمكن للمستخدمين الكتابة بحرية عن تجاربهم، وطرح الأسئلة، أو - إذا لم يكونوا متأكدين من كيفية البدء - فإن Maya تقدم مطالبات مقترحة إلى جانب رسالة الترحيب لإرشادهم.

يمكن أن يصاحب طلب الدعم في بعض الأحيان إصدار الأحكام أو سوء الفهم أو سوء الفهم أو سوء التعليم. 

لكن مايا تستمع إليهم دون إصدار أحكام، وتساعدهم على التعرف على الأشكال المختلفة للإساءة (الجسدية والعاطفية والسيطرة القسرية وغيرها)، وتطمئنهم بأن مسؤولية العنف تقع على عاتق المعتدي وليس الناجية.

التخطيط والمساعدة في حالات الطوارئ

إذا كان شخص ما منفتحاً على اتخاذ خطوات للخروج من وضعه، يمكن لـ Maya إنشاء قوائم مراجعة أو خطط عمل مخصصة لمساعدة المستخدمين على التنقل في الخطوات التالية لخطة الخروج من وضعهم.

تشرح مايا الحقوق واستراتيجيات تخطيط السلامة ونصائح الأمن الرقمي وخطوات طلب المساعدة من خلال مطالبات حوارية، مما يمكّن المستخدمين من اتخاذ خيارات مستنيرة بالسرعة التي تناسبهم.

مطابقة الخدمة المستندة إلى الموقع

إذا كان المستخدم مستعداً للحصول على مساعدة متخصصة، يمكن لمايا اقتراح خدمات محددة بناءً على موقعه. 

يمكن لخدمة مطابقة Maya أن تقترح أقرب أنظمة خدمات المشورة. يمكن أن تشمل هذه الخدمات مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك الدعم القانوني ورعاية الصدمات النفسية والإحالة إلى الملاجئ أو غيرها من أشكال المساعدة.

تضمن هذه الأنواع من التوصيات المباشرة للخدمات - وكلها مصممة خصيصًا للغة المستخدم وموقعه وحالته - أن يجد الناجون الموارد ذات الصلة بسرعة وأمان.

اختبار يركز على المستخدم ومراجعة الخبراء

تم بناء مايا بمساعدة الناجيات. ويضمن اختبار المستخدم المستمر مع كل من الناجين وخبراء العنف المنزلي دقة محتواه وتلبيته لاحتياجات المستخدمين.

تساعد الملاحظات المستمرة في الحفاظ على ملاءمتها واستجابتها لما تحتاجه مجموعة المستخدمين المستهدفة المحددة للحصول على الأمان.

في حين أنه تم تحسينه للغة الألمانية، يمكن لـ Maya فهم لغات متعددة والاستجابة لها، مما يوسع نطاق الوصول إلى مجتمعات متنوعة.

تمكين الناجين من خلال الدعم الرقمي

تقدم مايا دردشة منخفضة العتبة ومجهولة المصدر يمكن للناجين الوصول إليها في أي وقت. إنه خالٍ من الخجل والخوف من الحكم والحواجز اللغوية التي غالباً ما تمنع الناس من طلب المساعدة. 

ونتيجة لذلك، تصل منصة myProtectify إلى المزيد من الأفراد الذين لم يكونوا ليتواصلوا مع المساعدة لولا ذلك. 

تعمل المنظمة على تمكينهم من البدء في التخطيط للسلامة وطلب الدعم في وقت أقرب، ومساعدتهم على تسريع قرار ترك العلاقات المسيئة.