Como a myProtectify utiliza a IA para capacitar os sobreviventes de violência doméstica

Os sobreviventes de violência doméstica enfrentam uma miríade de desafios quando procuram ajuda - confusão, isolamento, medo e, muitas vezes, não têm um caminho claro para obter apoio.

A myProtectify foi criada para tornar o processo menos complicado. Por isso, desenvolveram a Maya: um chatbot de IA multilingue, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A missão da myProtectify

A myProtectify é uma organização sem fins lucrativos fundada em 2024 para apoiar as pessoas afectadas pela violência doméstica e por parceiros íntimos. 

Nasceu da viagem pessoal de Sogol Kordi, que escapou a uma relação abusiva de longa duração e descobriu, em primeira mão, o isolamento e a confusão que as consequências podem causar. 

Determinada a evitar que outros se sentissem tão sozinhos como ela, Sogol quis construir um espaço seguro e acessível para qualquer pessoa em crise.

Utilizar a IA para ultrapassar os desafios tradicionais

Os sobreviventes precisam de apoio que esteja sempre disponível, facilmente acessível, empático, sem julgamentos e adaptado às suas circunstâncias específicas.

A IA torna isto possível através de:

• Oferecer assistência multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Proporcionar interações de elevada qualidade de forma consistente
• Tratamento de pedidos simultâneos ilimitados
• Fornecer orientação personalizada para a situação individual de cada utilizador

A combinação da IA com um design empático e conteúdos verificados pode reduzir as barreiras ao apoio, ajudar a quebrar o isolamento e orientar os sobreviventes para a segurança e a autodeterminação.

Apresentamos a Maya: Apoio confidencial, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Maya é um assistente de conversação com IA concebido em colaboração com sobreviventes para oferecer apoio empático, preciso e confidencial 24 horas por dia.

Quando alguém suspeita que pode estar a sofrer violência por parte de um parceiro íntimo, pode aceder a Maya em qualquer altura através do sítio Web myProtectify. 

Os utilizadores podem iniciar uma conversa com a Maya a qualquer momento , sem registo, taxas ou partilha de dados pessoais.

A missão da Maya é capacitar os sobreviventes de violência nas relações de intimidade através de

• Reduzir os obstáculos ao apoio
• Fornecer informações claras para ajudar os utilizadores a compreender a sua situação
• Quebrar o isolamento
• Orientar os utilizadores para a autonomia e a autodeterminação

Um botão de "Saída rápida" está visível no ecrã para o caso de alguém precisar de sair do sítio imediatamente (por exemplo, se um parceiro abusivo regressar a casa).

Educação e apoio emocional

Os utilizadores podem escrever livremente sobre as suas experiências, fazer perguntas ou - se não tiverem a certeza de como começar - a Maya oferece sugestões de sugestões juntamente com a sua mensagem de boas-vindas para os guiar.

A procura de apoio pode, por vezes, ser acompanhada de juízos de valor, incompreensão ou falta de instrução. 

Mas Maya ouve sem julgar, ajuda os utilizadores a reconhecerem as diferentes formas de abuso (físico, emocional, controlo coercivo, etc.) e assegura-lhes que a responsabilidade pela violência é do agressor e não do sobrevivente.

Planeamento e assistência de emergência

Se alguém estiver disposto a tomar medidas para sair da sua situação, a Maya pode gerar listas de verificação personalizadas ou planos de ação para ajudar os utilizadores a percorrer as etapas seguintes do seu plano de saída.

Através de instruções de conversação, a Maya explica direitos, estratégias de planeamento de segurança, dicas de segurança digital e passos para procurar ajuda, permitindo que os utilizadores façam escolhas informadas ao seu próprio ritmo.

Correspondência de serviços com base na localização

Se um utilizador estiver pronto para aceder a ajuda profissional, a Maya pode sugerir serviços específicos com base na sua localização. 

O serviço de correspondência da Maya pode sugerir os sistemas de serviços de aconselhamento mais próximos. Estes serviços podem abranger uma vasta gama de tópicos, incluindo apoio jurídico, tratamento de traumas e encaminhamento para abrigos ou outras formas de assistência.

Estes tipos de recomendações de serviços diretos - todos adaptados à língua, localização e situação do utilizador - garantem que os sobreviventes encontram os recursos relevantes de forma rápida e segura.

Testes centrados no utilizador e revisão por peritos

A Maya foi criada com a ajuda de sobreviventes. Testes contínuos com sobreviventes e especialistas em violência doméstica garantem que o seu conteúdo é exato e responde verdadeiramente às necessidades dos utilizadores.

O feedback contínuo ajuda a mantê-lo relevante e a responder às necessidades do seu grupo-alvo específico de utilizadores para obter segurança.

Embora optimizado para alemão, o Maya pode compreender e responder em vários idiomas, alargando o acesso a diversas comunidades.

Capacitar os sobreviventes com apoio digital

A Maya oferece um chat anónimo de baixo limiar a que os sobreviventes podem aceder em qualquer altura. É livre da vergonha, do medo do julgamento e das barreiras linguísticas que muitas vezes impedem as pessoas de procurar ajuda. 

Como resultado, o myProtectify está a chegar a mais pessoas que, de outra forma, não teriam procurado ajuda. 

A organização permite-lhes começar a planear a segurança e a procurar apoio mais cedo, ajudando-as a acelerar a decisão de abandonar as relações abusivas.