Hoe myProtectify AI gebruikt om de positie van slachtoffers van huiselijk geweld te versterken

Overlevenden van huiselijk geweld worden geconfronteerd met een groot aantal uitdagingen - verwarring, isolatie, angst en vaak geen duidelijke weg naar ondersteuning.

myProtectify werd opgericht om het proces minder overweldigend te maken. Daarom ontwikkelden ze Maya: een 24/7, meertalige AI-chatbot.

De missie van myProtectify

myProtectify is een non-profit organisatie opgericht in 2024 om mensen te ondersteunen die te maken hebben met huiselijk en intiem partnergeweld. 

Het is ontstaan uit de persoonlijke reis van Sogol Kordi, die ontsnapte aan een langdurige gewelddadige relatie en uit eerste hand ontdekte hoe isolerend en verwarrend de nasleep kan zijn. 

Vastbesloten om te voorkomen dat anderen zich net zo alleen zouden voelen als zij, wilde Sogol een veilige, toegankelijke ruimte bouwen voor iedereen in crisis.

AI gebruiken om traditionele uitdagingen te overtreffen

Overlevenden hebben steun nodig die altijd beschikbaar, gemakkelijk toegankelijk, empathisch, niet-oordelend en aangepast is aan hun unieke omstandigheden.

AI maakt dit mogelijk door:

• 24/7 meertalige ondersteuning bieden
• Consistent interacties van hoge kwaliteit leveren
• Onbeperkt aantal gelijktijdige verzoeken verwerken
• Persoonlijke begeleiding bieden voor de individuele situatie van elke gebruiker

Door AI te combineren met empathisch ontwerp en gecontroleerde inhoud kunnen barrières voor ondersteuning worden verlaagd, isolatie worden doorbroken en overlevenden worden begeleid naar veiligheid en zelfbeschikking.

Maya: Vertrouwelijke 24/7 ondersteuning

Maya is een AI-gestuurde chatassistent die is ontworpen in samenwerking met overlevenden om 24 uur per dag empathische, accurate en vertrouwelijke ondersteuning te bieden.

Wanneer iemand vermoedt dat hij of zij te maken heeft met geweld tussen intieme partners, kan hij of zij Maya altijd bereiken via de myProtectify website. 

Gebruikers kunnen op elk moment een gesprek starten met Maya zonder te registreren, kosten in rekening te brengen of persoonlijke gegevens te delen.

De missie van Maya is om de positie van slachtoffers van geweld tussen intieme partners te versterken door:

• Drempels voor ondersteuning verlagen
• Duidelijke informatie verstrekken om gebruikers te helpen hun situatie te begrijpen
• Isolatie doorbreken
• Gebruikers begeleiden naar autonomie en zelfbeschikking

Er is een knop "Snel verlaten" zichtbaar op het scherm voor het geval iemand de site onmiddellijk moet verlaten (bijvoorbeeld als een gewelddadige partner thuiskomt).

Onderwijs & emotionele ondersteuning

Gebruikers kunnen vrijuit typen over hun ervaringen, vragen stellen of - als ze niet zeker weten hoe ze moeten beginnen - Maya biedt suggesties naast het welkomstbericht om ze de weg te wijzen.

Steun zoeken kan soms gepaard gaan met veroordeling, onbegrip of verkeerde voorlichting. 

Maar Maya luistert zonder te oordelen, helpt gebruikers verschillende vormen van misbruik te herkennen (fysiek, emotioneel, dwangmatige controle, etc.) en stelt hen gerust dat de verantwoordelijkheid voor geweld bij de misbruiker ligt, niet bij de overlevende.

Planning en noodhulp

Als iemand bereid is om stappen te ondernemen om uit zijn situatie te stappen, kan Maya gepersonaliseerde checklists of actieplannen genereren om gebruikers te helpen bij de volgende stappen van hun exitplan.

Door middel van gesproken aanwijzingen legt Maya rechten, strategieën voor veiligheidsplanning, tips voor digitale veiligheid en stappen voor het zoeken van hulp uit, zodat gebruikers in hun eigen tempo weloverwogen keuzes kunnen maken.

Locatiegebaseerde service matching

Als een gebruiker professionele hulp nodig heeft, kan Maya specifieke diensten voorstellen op basis van hun locatie. 

Maya's matchingdienst kan de dichtstbijzijnde hulpverleningssystemen voorstellen. Deze diensten kunnen een breed scala aan onderwerpen omvatten, waaronder juridische ondersteuning, traumaverwerking en verwijzingen naar opvanghuizen of andere vormen van hulpverlening.

Dit soort directe aanbevelingen - allemaal afgestemd op de taal, locatie en situatie van de gebruiker - zorgen ervoor dat overlevenden snel en veilig relevante hulpbronnen vinden.

Gebruikersgericht testen & beoordeling door experts

Maya is gebouwd met de hulp van overlevenden. Voortdurende gebruikerstests met zowel overlevenden als deskundigen op het gebied van huiselijk geweld zorgen ervoor dat de inhoud accuraat is en echt voldoet aan de behoeften van de gebruikers.

Voortdurende feedback zorgt ervoor dat het relevant blijft en inspeelt op wat de specifieke doelgroep nodig heeft om veiligheid te verkrijgen.

Hoewel geoptimaliseerd voor Duits, kan Maya meerdere talen begrijpen en beantwoorden, waardoor de toegang voor verschillende gemeenschappen wordt verbreed.

Overlevenden weerbaar maken met digitale ondersteuning

Maya biedt een laagdrempelige, anonieme chat waartoe overlevenden op elk moment toegang hebben. Het is vrij van schaamte, angst voor veroordeling en taalbarrières die mensen er vaak van weerhouden om hulp te zoeken. 

Als gevolg hiervan bereikt myProtectify meer mensen die anders geen hulp zouden hebben gezocht. 

De organisatie stelt hen in staat om eerder te beginnen met veiligheidsplannen en hulp te zoeken, en helpt hen sneller te beslissen om gewelddadige relaties te verlaten.