Come myProtectify utilizza l'intelligenza artificiale per potenziare i sopravvissuti alla violenza domestica

I sopravvissuti a maltrattamenti domestici devono affrontare una miriade di sfide: confusione, isolamento, paura e spesso nessun percorso chiaro verso il sostegno.

myProtectify è stata creata per rendere il processo meno opprimente. Per questo hanno sviluppato Maya: un chatbot AI multilingue, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La missione di myProtectify

myProtectify è un'organizzazione non profit fondata nel 2024 per sostenere le persone colpite da violenza domestica e da partner nelle relazioni di intimità. 

È nata dal viaggio personale di Sogol Kordi, che è sfuggita a una relazione violenta di lunga durata e ha scoperto in prima persona quanto possano essere isolanti e confuse le conseguenze. 

Determinata a evitare che altri si sentano soli come lei, Sogol ha voluto costruire uno spazio sicuro e accessibile per chiunque sia in crisi.

Utilizzare l'IA per superare le sfide tradizionali

I sopravvissuti hanno bisogno di un supporto sempre disponibile, facilmente accessibile, empatico, non giudicante e adattato alle loro specifiche circostanze.

L'intelligenza artificiale rende tutto ciò possibile grazie a:

• Assistenza multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Fornire interazioni di qualità costante
• Gestione di richieste simultanee illimitate
• Fornire una guida personalizzata per ogni situazione individuale dell'utente

La combinazione dell'intelligenza artificiale con un design empatico e contenuti verificati può ridurre le barriere al supporto, aiutare a rompere l'isolamento e guidare i sopravvissuti verso la sicurezza e l'autodeterminazione.

Vi presentiamo Maya: Assistenza confidenziale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Maya è un assistente di chat dotato di intelligenza artificiale e progettato in collaborazione con i sopravvissuti per offrire un supporto empatico, accurato e confidenziale 24 ore su 24.

Se qualcuno sospetta di essere vittima di violenza nelle relazioni di intimità, può accedere a Maya in qualsiasi momento tramite il sito web myProtectify. 

Gli utenti possono iniziare una conversazione con Maya in qualsiasi momento senza registrazione, costi o condivisione di dati personali.

La missione di Maya è quella di dare potere alle sopravvissute alla violenza nelle relazioni di intimità:

• Abbassare le barriere al supporto
• Fornire informazioni chiare per aiutare gli utenti a capire la loro situazione
• Rottura dell'isolamento
• Guidare gli utenti verso l'autonomia e l'autodeterminazione

Un pulsante "Uscita rapida" è visibile sullo schermo nel caso in cui qualcuno debba lasciare immediatamente il sito (ad esempio, se un partner violento torna a casa).

Educazione e supporto emotivo

Gli utenti possono scrivere liberamente le loro esperienze, fare domande o, se non sono sicuri di come iniziare, Maya offre suggerimenti accanto al messaggio di benvenuto per guidarli.

La ricerca di un sostegno può talvolta essere accompagnata da giudizi, incomprensioni o errata educazione. 

Ma Maya ascolta senza giudicare, aiuta gli utenti a riconoscere le diverse forme di abuso (fisico, emotivo, controllo coercitivo, ecc.) e li rassicura sul fatto che la responsabilità della violenza è dell'abusante, non del sopravvissuto.

Pianificazione e assistenza in caso di emergenza

Se qualcuno è disposto a prendere provvedimenti per uscire dalla propria situazione, Maya può generare liste di controllo o piani d'azione personalizzati per aiutare gli utenti ad affrontare le fasi successive del loro piano di uscita.

Attraverso messaggi di conversazione, Maya spiega i diritti, le strategie di pianificazione della sicurezza, i consigli per la sicurezza digitale e i passi per cercare aiuto, consentendo agli utenti di fare scelte informate al proprio ritmo.

Corrispondenza dei servizi in base alla posizione

Se un utente è pronto ad accedere a un aiuto professionale, Maya può suggerire servizi specifici in base alla sua posizione. 

Il servizio di abbinamento di Maya può suggerire i sistemi di consulenza più vicini. Questi servizi possono abbracciare un'ampia gamma di argomenti, tra cui il supporto legale, l'assistenza ai traumi e l'indirizzamento verso rifugi o altre forme di assistenza.

Questi tipi di raccomandazioni dirette sui servizi - tutte adattate alla lingua, alla posizione e alla situazione dell'utente - assicurano che i sopravvissuti trovino le risorse pertinenti in modo rapido e sicuro.

Test centrati sull'utente e revisione da parte di esperti

Maya è stata costruita con l'aiuto di sopravvissuti. I continui test con i sopravvissuti e con gli esperti di violenza domestica assicurano che i contenuti siano accurati e rispondano realmente alle esigenze degli utenti.

Il feedback continuo aiuta a mantenerlo pertinente e rispondente a ciò che il suo specifico gruppo di utenti ha bisogno per ottenere sicurezza.

Pur essendo ottimizzato per il tedesco, Maya è in grado di comprendere e rispondere in più lingue, ampliando l'accesso a comunità diverse.

Dare potere ai sopravvissuti con il supporto digitale

Maya offre una chat anonima a bassa soglia a cui i sopravvissuti possono accedere in qualsiasi momento. È libera dalla vergogna, dalla paura del giudizio e dalle barriere linguistiche che spesso impediscono alle persone di cercare aiuto. 

Di conseguenza, myProtectify sta raggiungendo un numero maggiore di persone che altrimenti non avrebbero chiesto aiuto. 

L'organizzazione permette loro di iniziare a pianificare la sicurezza e a cercare supporto prima, aiutandole ad accelerare la decisione di lasciare le relazioni abusive.