myProtectify sử dụng AI để hỗ trợ những người sống sót sau bạo lực gia đình như thế nào

Những người sống sót sau bạo hành gia đình phải đối mặt với vô số thách thức trong việc tiếp cận – bối rối, cô lập, sợ hãi và thường không có con đường rõ ràng để được hỗ trợ.

myProtectify được tạo ra để giúp quá trình này bớt phức tạp hơn. Vì vậy, họ đã phát triển Maya: một chatbot AI đa ngôn ngữ hoạt động 24/7.

Sứ mệnh của myProtectify

myProtectify là một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập vào năm 2024 nhằm hỗ trợ những người bị ảnh hưởng bởi bạo lực gia đình và bạo lực bạn tình. 

Bộ phim ra đời từ hành trình cá nhân của Sogol Kordi, người đã thoát khỏi mối quan hệ bạo hành kéo dài và tận mắt chứng kiến sự cô lập và bối rối mà hậu quả của nó mang lại. 

Quyết tâm không để người khác cảm thấy cô đơn như mình, Sogol muốn xây dựng một không gian an toàn, dễ tiếp cận cho bất kỳ ai đang gặp khủng hoảng.

Sử dụng AI để vượt qua những thách thức truyền thống

Những người sống sót cần sự hỗ trợ luôn sẵn có, dễ tiếp cận, đồng cảm, không phán xét và phù hợp với hoàn cảnh riêng của họ.

AI giúp điều này trở nên khả thi bằng cách:

• Cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7
• Cung cấp các tương tác chất lượng cao một cách nhất quán
• Xử lý các yêu cầu đồng thời không giới hạn
• Cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho từng tình huống cụ thể của người dùng

Việc kết hợp AI với thiết kế đồng cảm và nội dung đã được xác minh có thể giảm bớt rào cản hỗ trợ, giúp phá vỡ sự cô lập và hướng dẫn những người sống sót đến với sự an toàn và tự quyết.

Giới thiệu Maya: Bảo mật, hỗ trợ 24/7

Maya là trợ lý trò chuyện sử dụng AI được thiết kế hợp tác với những người sống sót để cung cấp sự hỗ trợ đồng cảm, chính xác và bảo mật 24/7.

Khi bất kỳ ai nghi ngờ rằng họ có thể đang phải chịu bạo lực từ bạn tình, họ có thể truy cập Maya bất cứ lúc nào thông qua trang web myProtectify. 

Người dùng có thể bắt đầu trò chuyện với Maya bất cứ lúc nào mà không cần đăng ký, trả phí hoặc chia sẻ thông tin cá nhân.

Sứ mệnh của Maya là trao quyền cho những người sống sót sau bạo lực gia đình bằng cách:

• Giảm rào cản để hỗ trợ
• Cung cấp thông tin rõ ràng để giúp người dùng hiểu rõ tình hình của họ
• Phá vỡ sự cô lập
• Hướng dẫn người dùng hướng tới sự tự chủ và tự quyết

Nút "Thoát nhanh" sẽ hiển thị trên màn hình trong trường hợp ai đó cần rời khỏi trang web ngay lập tức (ví dụ: nếu đối tác bạo hành trở về nhà).

Giáo dục và hỗ trợ tinh thần

Người dùng có thể thoải mái nhập nội dung về trải nghiệm của mình, đặt câu hỏi hoặc nếu không biết bắt đầu như thế nào, Maya sẽ cung cấp các gợi ý cùng với thông báo chào mừng để hướng dẫn họ.

Việc tìm kiếm sự hỗ trợ đôi khi có thể đi kèm với sự phán xét, hiểu lầm hoặc thông tin sai lệch. 

Nhưng Maya lắng nghe mà không phán xét, giúp người dùng nhận ra các hình thức lạm dụng khác nhau (kiểm soát thể chất, tình cảm, cưỡng chế, v.v.) và trấn an họ rằng trách nhiệm về bạo lực thuộc về kẻ lạm dụng chứ không phải người sống sót.

Lập kế hoạch và hỗ trợ khẩn cấp

Nếu ai đó sẵn sàng thực hiện các bước để thoát khỏi tình huống của mình, Maya có thể tạo danh sách kiểm tra hoặc kế hoạch hành động được cá nhân hóa để giúp người dùng thực hiện các bước tiếp theo trong kế hoạch thoát khỏi tình huống đó.

Thông qua các gợi ý đàm thoại, Maya giải thích các quyền, chiến lược lập kế hoạch an toàn, mẹo bảo mật kỹ thuật số và các bước tìm kiếm trợ giúp, giúp người dùng có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt theo tốc độ của riêng mình.

Kết hợp dịch vụ dựa trên vị trí

Nếu người dùng sẵn sàng tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp, Maya có thể đề xuất các dịch vụ cụ thể dựa trên vị trí của họ. 

Dịch vụ kết nối của Maya có thể gợi ý hệ thống dịch vụ tư vấn gần nhất. Các dịch vụ này có thể bao gồm nhiều chủ đề, bao gồm hỗ trợ pháp lý, chăm sóc chấn thương và giới thiệu đến các nhà tạm trú hoặc các hình thức hỗ trợ khác.

Những loại đề xuất dịch vụ trực tiếp này – tất cả đều được điều chỉnh theo ngôn ngữ, vị trí và tình huống của người dùng – đảm bảo rằng những người sống sót tìm thấy các nguồn lực liên quan một cách nhanh chóng và an toàn.

Kiểm tra lấy người dùng làm trung tâm và đánh giá của chuyên gia

Maya được xây dựng với sự giúp đỡ của những người sống sót. Việc thử nghiệm liên tục với cả những người sống sót và chuyên gia về bạo lực gia đình đảm bảo rằng nội dung của nó chính xác và thực sự đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Phản hồi liên tục giúp duy trì tính phù hợp và đáp ứng nhu cầu của nhóm người dùng mục tiêu cụ thể để tăng cường bảo mật.

Mặc dù được tối ưu hóa cho tiếng Đức, Maya vẫn có thể hiểu và phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ, mở rộng khả năng tiếp cận cho nhiều cộng đồng khác nhau.

Trao quyền cho những người sống sót bằng hỗ trợ kỹ thuật số

Maya cung cấp một nền tảng trò chuyện ẩn danh, hạn chế tối đa tiếp xúc, cho phép người dùng truy cập bất cứ lúc nào. Không còn cảm giác xấu hổ, sợ bị phán xét và rào cản ngôn ngữ thường ngăn cản họ tìm kiếm sự giúp đỡ. 

Nhờ đó, myProtectify đã tiếp cận được nhiều cá nhân hơn, những người nếu không có nó thì sẽ không tìm kiếm sự giúp đỡ. 

Tổ chức này đang giúp họ bắt đầu lập kế hoạch an toàn và tìm kiếm sự hỗ trợ sớm hơn, đồng thời giúp họ đẩy nhanh quyết định thoát khỏi mối quan hệ bạo hành.