Cómo myProtectify utiliza la IA para empoderar a las supervivientes de la violencia doméstica

Los supervivientes de malos tratos domésticos se enfrentan a un sinfín de dificultades a la hora de buscar ayuda: confusión, aislamiento, miedo y, a menudo, ningún camino claro hacia la ayuda.

myProtectify se creó para que el proceso fuera menos abrumador. Así que desarrollaron Maya: un chatbot de IA multilingüe que funciona 24/7.

La misión de myProtectify

myProtectify es una organización sin ánimo de lucro fundada en 2024 para apoyar a las personas afectadas por la violencia doméstica y de pareja. 

Nació del viaje personal de Sogol Kordi, que escapó de una relación abusiva de larga duración y descubrió de primera mano lo aislantes y confusas que pueden ser las secuelas. 

Decidida a evitar que otros se sintieran tan solos como ella, Sogol quiso construir un espacio seguro y accesible para cualquier persona en crisis.

Utilizar la IA para superar los retos tradicionales

Los supervivientes necesitan un apoyo siempre disponible, fácilmente accesible, empático, sin prejuicios y adaptado a sus circunstancias particulares.

La IA lo hace posible:

• Asistencia multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana
• Interacciones de alta calidad
• Gestión de un número ilimitado de solicitudes simultáneas
• Ofrecer orientación personalizada para la situación individual de cada usuario.

Combinar la IA con un diseño empático y contenidos verificados puede reducir las barreras al apoyo, ayudar a romper el aislamiento y guiar a los supervivientes hacia la seguridad y la autodeterminación.

Presentación de Maya: Asistencia confidencial 24 horas al día, 7 días a la semana

Maya es un asistente de chat con inteligencia artificial diseñado en colaboración con supervivientes para ofrecer apoyo empático, preciso y confidencial las 24 horas del día.

Cuando alguien sospecha que puede estar sufriendo violencia de pareja, puede acceder a Maya en cualquier momento a través del sitio web myProtectify. 

Los usuarios pueden iniciar una conversación con Maya en cualquier momento sin necesidad de registrarse, pagar tasas ni compartir datos personales.

La misión de Maya es capacitar a las supervivientes de la violencia de pareja:

• Reducir los obstáculos a las ayudas
• Proporcionar información clara para ayudar a los usuarios a comprender su situación
• Romper el aislamiento
• Guiar a los usuarios hacia la autonomía y la autodeterminación

En la pantalla aparece un botón de "Salida rápida" por si alguien necesita abandonar el sitio inmediatamente (por ejemplo, si una pareja maltratadora vuelve a casa).

Educación y apoyo emocional

Los usuarios pueden escribir libremente sobre sus experiencias, hacer preguntas o, si no están seguros de cómo empezar, Maya les ofrece sugerencias junto a su mensaje de bienvenida para guiarles.

A veces, la búsqueda de apoyo puede ir acompañada de juicios, malentendidos o falta de educación. 

Pero Maya escucha sin juzgar, ayuda a los usuarios a reconocer las distintas formas de maltrato (físico, emocional, control coercitivo, etc.) y les asegura que la responsabilidad de la violencia recae en el maltratador, no en el superviviente.

Planificación y ayuda de emergencia

Si alguien está dispuesto a tomar medidas para salir de su situación, Maya puede generar listas de comprobación o planes de acción personalizados para ayudar a los usuarios a recorrer los siguientes pasos de su plan de salida.

A través de mensajes conversacionales, Maya explica los derechos, las estrategias de planificación de la seguridad, los consejos de seguridad digital y los pasos para buscar ayuda, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas a su propio ritmo.

Adecuación de servicios en función de la ubicación

Si un usuario está preparado para acceder a ayuda profesional, Maya puede sugerirle servicios específicos en función de su ubicación. 

El servicio de emparejamiento de Maya puede sugerir los sistemas de servicios de asesoramiento más cercanos. Estos servicios pueden abarcar una amplia gama de temas, como apoyo jurídico, atención traumatológica y derivación a centros de acogida u otras formas de asistencia.

Este tipo de recomendaciones directas de servicios -todos ellos adaptados al idioma, la ubicación y la situación del usuario- garantizan que los supervivientes encuentren los recursos pertinentes de forma rápida y segura.

Pruebas centradas en el usuario y revisión por expertos

Maya se creó con la ayuda de supervivientes. Las continuas pruebas con supervivientes y expertos en violencia doméstica garantizan que su contenido sea preciso y responda realmente a las necesidades de los usuarios.

La retroalimentación continua ayuda a mantenerlo relevante y sensible a lo que su grupo específico de usuarios necesita para ganar seguridad.

Aunque está optimizado para el alemán, Maya puede entender y responder en varios idiomas, lo que amplía el acceso a diversas comunidades.

Apoyo digital a los supervivientes

Maya ofrece un chat anónimo de bajo umbral al que los supervivientes pueden acceder en cualquier momento. Está libre de la vergüenza, el miedo a ser juzgado y las barreras lingüísticas que a menudo impiden a la gente buscar ayuda. 

Como resultado, myProtectify está llegando a más personas que de otro modo no habrían pedido ayuda. 

La organización les permite empezar antes a planificar su seguridad y buscar apoyo, y les ayuda a acelerar la decisión de abandonar las relaciones abusivas.