myProtectify가 AI를 활용해 가정폭력 생존자를 지원하는 방법

myProtectify의 미션

myProtectify는 2024년에 설립된 비영리 단체로, 가정 및 친밀한 관계에서의 폭력 피해자를 지원하기 위해 만들어졌습니다.

이 단체는 오랜 기간 학대 관계에서 벗어난 Sogol Kordi의 개인적인 경험에서 시작되었으며, 그 과정에서 겪은 고립감과 혼란을 직접 체험했습니다.

다른 이들이 자신처럼 외로움을 느끼지 않도록, Sogol은 위기에 처한 누구나 안전하게 접근할 수 있는 공간을 만들고자 했습니다.

AI로 기존의 한계를 뛰어넘다

생존자들은 언제든지 접근할 수 있고, 공감하며, 비판하지 않고, 각자의 상황에 맞춘 지원이 필요합니다.

AI는 다음과 같은 방식으로 이를 가능하게 합니다:

• 24시간 다국어 지원 제공
• 항상 일관되고 높은 품질의 상담 제공
• 무제한 동시 요청 처리
• 각 사용자의 개별 상황에 맞는 맞춤형 안내 제공

AI와 공감 중심의 설계, 검증된 콘텐츠를 결합하면 지원의 장벽을 낮추고, 고립을 해소하며, 생존자가 안전과 자립을 향해 나아갈 수 있도록 도울 수 있습니다.

Maya 소개: 비밀 보장, 24시간 지원

Maya는 생존자들과 협력하여 설계된 AI 기반 챗 어시스턴트로, 공감적이고 정확하며 비밀이 보장되는 지원을 연중무휴 제공합니다.

누구든지 친밀한 관계에서 폭력을 겪고 있다고 의심된다면, 언제든 myProtectify 웹사이트에서 Maya에 접근할 수 있습니다.

사용자는 회원가입, 비용, 개인정보 제공 없이 언제든지 Maya와 대화를 시작할 수 있습니다.

Maya의 미션은 친밀한 관계 폭력 생존자들이 다음을 실현하도록 돕는 것입니다:

• 지원의 장벽 낮추기
• 자신의 상황을 이해하는 데 도움이 되는 명확한 정보 제공
• 고립 해소
• 자율성과 자기결정권을 향한 안내

“빠른 종료” 버튼이 화면에 항상 표시되어 있어, 위급 상황(예: 가해자가 집에 돌아온 경우) 즉시 사이트를 떠날 수 있습니다.

위치 기반 서비스 연결

전문가의 도움을 받을 준비가 되었다면, Maya는 사용자 위치에 맞는 구체적인 서비스를 추천할 수 있습니다.

Maya의 매칭 서비스는 가장 가까운 상담 기관을 안내할 수 있습니다. 이 서비스는 법률 지원, 트라우마 치료, 쉼터 연계 등 다양한 주제를 포함합니다.

이러한 맞춤형 직접 서비스 추천은 사용자의 언어, 위치, 상황에 따라 제공되어, 생존자가 신속하고 안전하게 적합한 자원을 찾을 수 있도록 돕습니다.

사용자 중심 테스트 및 전문가 검토

Maya는 생존자들의 도움을 받아 개발되었습니다. 생존자와 가정폭력 전문가의 지속적인 사용자 테스트를 통해 콘텐츠의 정확성과 실제 사용자 요구 충족 여부를 검증합니다.

지속적인 피드백을 통해 Maya는 특정 대상 사용자 그룹이 안전을 확보하는 데 필요한 요구에 민감하게 대응하고 있습니다.

독일어에 최적화되어 있지만, Maya는 여러 언어로 이해하고 응답할 수 있어 다양한 커뮤니티의 접근성을 높입니다.

디지털 지원으로 생존자에게 힘을 실어주다

Maya는 생존자가 언제든 접근할 수 있는 진입장벽이 낮고 익명성이 보장된 채팅을 제공합니다. 수치심, 비난에 대한 두려움, 언어 장벽이 없어 사람들이 도움을 구하는 것을 막는 요소들이 제거되어 있습니다.

이로 인해 myProtectify는 기존에는 도움을 요청하지 못했던 더 많은 사람들에게 다가가고 있습니다.

이 단체는 생존자들이 더 빨리 안전 계획을 세우고 지원을 받을 수 있도록 하며, 학대 관계에서 벗어나는 결정을 앞당길 수 있도록 돕고 있습니다.