- Chatbot generasi utama menggunakan AI perbualan untuk menangkap maklumat, melayakkan petunjuk dan membimbing pengguna melalui corong jualan secara interaktif.
- Chatbot gen utama boleh bertanya soalan yang disesuaikan, memenuhi syarat dan prospek mengarahkan kepada sumber atau wakil jualan.
- Chatbots ini meningkatkan penglibatan, mengurangkan kadar lantunan dan membantu mengumpul petunjuk dengan cekap semasa menjalankan 24/7 dan menyepadukan dengan CRM.
- Petunjuk yang layak boleh dihalakan kepada pasukan jualan, dijadualkan untuk susulan atau disegerakkan terus dengan CRM untuk pengurusan diperkemas.
Semakin banyak perniagaan beralih kepada chatbot generasi utama - perisian chatbot AI yang menjana petunjuk yang layak 24/7.
Chatbot jualan ini menjalankan penjanaan petunjuk AI – mendapatkan petunjuk, melayakkan dan menjaringkannya serta memberitahu pasukan jualan.
Tetapi bagaimanakah chatbot AI ini berfungsi? Dan yang lebih penting, bagaimana anda boleh menjadikannya berfungsi untuk anda?
Apakah chatbot generasi utama?
Chatbot generasi utama ialah alat berkuasa AI yang melibatkan bakal pelanggan, menangkap maklumat mereka dan melayakkan mereka sebagai petunjuk dalam masa nyata. Tidak seperti bentuk statik, ia menggunakan AI perbualan untuk membimbing pengguna melalui peringkat awal corong jualan AI .
Chatbot gen utama boleh:
- Tanya soalan yang disesuaikan untuk mengenal pasti bakal pelanggan
- Layakkan niat
- Teruskan prospek kepada sumber atau wakil jualan yang betul
Dengan menawarkan pengalaman interaktif, chatbot penjanaan petunjuk meningkatkan penglibatan, mengurangkan kadar lantunan dan membantu dengan pengumpulan petunjuk yang cekap. Mereka beroperasi 24/7, memastikan tiada plumbum tergelincir melalui celah-celah, dan biasanya disepadukan dengan CRM pasukan anda.
Bagaimanakah chatbot generasi utama berfungsi?
Chatbot generasi utama berfungsi dengan memanfaatkan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memahami input pengguna dan bertindak balas secara perbualan.
Ia bermula dengan memberi salam kepada pelawat, bertanya soalan yang berkaitan untuk melayakkan minat mereka, dan mengumpulkan butiran seperti nama, e-mel atau pilihan. Menggunakan AI perbualan , chatbot menyesuaikan diri dengan respons pengguna , memberikan pengalaman peribadi yang dirasakan semula jadi.
Chatbots ini boleh menghalakan petunjuk yang layak kepada pasukan jualan, menjadualkan susulan atau menyepadukan terus dengan CRM untuk menyelaraskan pengurusan petunjuk.
9 Kes Penggunaan Chatbot Penjanaan Utama
1. Layakkan petunjuk
Chatbot menanyakan soalan khusus untuk mengetahui tentang keperluan dan matlamat pelawat, menapis petunjuk yang tidak layak sambil memfokuskan pada perkara yang patut dikejar.
2. Pemarkahan utama
Semasa pelawat berinteraksi, chatbot menjejaki jawapan mereka dan memberikan markah, membantu pasukan jualan anda memberi tumpuan kepada prospek yang paling menjanjikan.
3. Segment memimpin
Maklumat yang dikumpul oleh chatbot digunakan untuk mengisih petunjuk ke dalam kategori, menjadikannya lebih mudah untuk menyampaikan pemesejan dan tawaran yang berkaitan kemudian.
4. Kumpul maklumat hubungan
Chatbot secara semula jadi mengumpulkan nama, e-mel dan nombor telefon dengan melibatkan pelawat dalam dialog, menghilangkan keperluan untuk borang statik.
5. Edarkan magnet plumbum
Apabila pelawat meminta sumber seperti eBuku atau panduan, chatbot menghantarnya serta-merta sambil mengumpul maklumat hubungan yang diperlukan.
6. Jawab Soalan Lazim
Dengan pangkalan pengetahuan terbina dalam, chatbots memberikan jawapan segera kepada soalan lazim.
7. Tempah mesyuarat atau demo
Chatbots boleh menyambung ke kalendar anda, membenarkan pelawat memilih masa yang sesuai untuk mereka tanpa menunggu e-mel berulang-alik.
8. Mengesyorkan produk
Dengan menganalisis input pelawat atau gelagat menyemak imbas, chatbot mencadangkan produk yang disesuaikan dengan keperluan individu.
9. Hantar e-mel susulan
Setelah butiran hubungan petunjuk ditangkap, chatbot boleh disepadukan dengan sistem e-mel anda untuk menghantar susulan yang diperibadikan, memastikan perbualan tetap hidup.
Mengintegrasikan Lead Gen Chatbots dengan CRM
Mengintegrasikan bot sembang penjanaan petunjuk dengan CRM membantu memperkemas proses jualan anda dengan mengatur dan menyegerakkan data petunjuk secara automatik. Ia adalah satu kemestian untuk mana-mana chatbot perusahaan .
Daripada memasukkan butiran hubungan, markah petunjuk atau pilihan secara manual, penyepaduan memastikan pasukan jualan anda mempunyai maklumat terkini untuk bertindak dengan cepat dan cekap.
Menyediakan penyepaduan biasanya melibatkan penyambungan chatbot ke platform CRM anda, memetakan medan data dan mendayakan automasi untuk tugas seperti susulan atau pembahagian petunjuk.
Platform chatbot terbaik akan menawarkan integrasi pra-bina kepada CRM seperti Hubspot , SalesForce dan Zendesk .
Cara Membina Chatbot Penjanaan Utama
Jika anda ingin membina chatbot , prosesnya akan berbeza-beza berdasarkan skop penyelesaian anda.
Tetapi tidak kira berapa banyak kepakaran teknikal yang anda miliki atau berapa banyak wang yang sanggup dibelanjakan oleh pasukan anda, proses asas akan tetap sama.
1. Pilih platform chatbot
Cari platform yang menyokong ciri lanjutan seperti pemarkahan petunjuk, penyepaduan CRM dan penggunaan berbilang saluran.
Dan pertimbangkan sama ada ia sesuai dengan keperluan teknikal anda — sesetengah platform memerlukan pengekodan, manakala yang lain adalah platform tanpa kod atau kod rendah .
2. Bina pangkalan anda
Jika anda memilih penyelesaian pemalam, pangkalan bot sudah pun dibina (tetapi anda akan mempunyai keupayaan terhad untuk menyesuaikan produk akhir anda).
Jika anda menggunakan platform yang menggabungkan AI agen, anda boleh menggunakan ciri seperti Nod Autonomi untuk mencipta ejen AI dengan serta-merta.
Dan jika anda memilih penyelesaian DIY, anda perlu membina pangkalan anda dari awal.
3. Reka bentuk kelayakan utama anda
Mulakan dengan mengenal pasti perkara yang menjadikan petunjuk berharga kepada perniagaan anda, memastikan chatbot anda mengumpulkan maklumat yang berkaitan dan boleh diambil tindakan.
Tetapkan matlamat yang jelas, tentukan soalan kelayakan yang akan ditanyakan dan rancang langkah seterusnya, seperti susulan, penghalaan membawa kepada jualan, atau penjadualan mesyuarat.
Dan akhirnya, pilih platform yang paling berkesan untuk penggunaan, seperti tapak web anda atau WhatsApp , untuk memaksimumkan penglibatan.
4. Sepadukan chatbot anda
Chatbot anda hanya berguna seperti kualiti penyepaduannya. Untuk memaksimumkan keberkesanannya, pertimbangkan untuk menyepadukannya dengan:
- CRM anda
- Platform pemasaran e-mel (untuk mengautomasikan susulan)
- Alat penjadualan seperti Calendly
- Platform analitis seperti Google Analytics
- Saluran media sosial seperti Facebook Messenger atau WhatsApp
Anda boleh sama ada menyambungkan chatbot anda dengan sistem anda dengan membina integrasi anda sendiri atau dengan menggunakan integrasi pra-bina. (Bukan untuk bermegah, tetapi kami mempunyai senarai integrasi pra-bina yang cukup luas .)
5. Gunakan bot gen utama anda
Sebaik sahaja bot sembang anda sedia, ia harus digunakan pada saluran yang akan memberi impak paling besar, seperti tapak web anda atau platform pemesejan seperti WhatsApp .
Ujian menyeluruh diperlukan sebelum anda melancarkan bot anda – dan kemas kini akan diteruskan walaupun selepas penggunaan. Mulakan dengan menjadikan bot sembang anda tersedia kepada sebahagian kecil pengguna pada mulanya, kemudian tingkatkan liputan penuh anda.
Faedah Chatbot Penjanaan Utama
Kos setiap petunjuk yang lebih rendah
Chatbots mengautomasikan penangkapan dan kelayakan petunjuk, mengurangkan keperluan untuk usaha manual dan mengurangkan kos pemerolehan.
Skalabiliti
Dengan chatbots, perniagaan boleh mengendalikan bilangan perbualan yang tidak terhad secara serentak, memastikan setiap petunjuk mendapat perhatian.
Cerapan data
Chatbots mengumpulkan maklumat terperinci tentang pilihan dan gelagat pelawat, memberikan perniagaan data yang mereka perlukan untuk memperhalusi strategi mereka.
Sokongan pengunjung yang konsisten
Tidak seperti manusia, chatbots sentiasa tersedia, memberikan sokongan dan penglibatan yang boleh dipercayai pada bila-bila masa.
Memimpin perbualan yang lebih pantas
Interaksi masa nyata bermakna petunjuk mendapat kelayakan dan dihantar kepada pasukan jualan atau aliran kerja susulan hampir serta-merta.
Jangkauan merentas saluran
Chatbots berfungsi merentas berbilang platform seperti tapak web, e-mel dan WhatsApp , memastikan anda boleh berhubung dengan petunjuk di mana sahaja mereka berada.
Gunakan Chatbot Jeneral Utama Bulan Depan
Penjanaan utama sedang diubah dengan AI, daripada petunjuk yang layak kepada mesyuarat tempahan dan memupuk prospek.
Botpress ialah platform AI gred perusahaan yang fleksibel yang direka untuk perniagaan yang ingin menggunakan chatbot generasi utama yang disesuaikan dengan keperluan khusus mereka. Dengan penyepaduan yang lancar, keselamatan data lanjutan dan reka bentuk berskala, Botpress membantu anda menangkap dan mengurus petunjuk dengan mudah.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Atau hubungi pasukan jualan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Soalan lazim
Apakah jenis perniagaan yang paling mendapat manfaat daripada chatbot penjanaan petunjuk?
Mana-mana perniagaan yang bergantung pada menangkap dan melayakkan petunjuk — seperti SaaS, e-dagang, hartanah dan perkhidmatan B2B — boleh melihat keuntungan yang besar. Jika anda mempunyai tapak web dengan pelawat dan pasukan jualan yang memerlukan petunjuk yang berkelayakan, chatbot boleh menyelaraskan.
Apakah KPI yang harus saya jejaki untuk prestasi chatbot?
Anda perlu memerhatikan metrik seperti kadar penukaran perbualan ke petunjuk, skor kualiti petunjuk, masa respons, kadar lantunan/keluar dan mesyuarat yang ditempah. Ini memberi anda gambaran yang jelas tentang sejauh mana bot anda menarik perhatian dan melayakkan pelawat.
Adakah terdapat kes penggunaan di mana chatbot boleh menjejaskan kualiti petunjuk?
Ya, terutamanya jika bot bertanya soalan generik, berasa robotik, atau menolak terlalu keras, pelawat boleh marah atau memberikan maklumat sampah. Bot yang direka dengan buruk boleh menapis petunjuk yang baik atau membanjiri CRM anda dengan yang buruk.
Apakah yang berlaku jika chatbot tidak berfungsi? Bagaimanakah ralat dikendalikan?
Kebanyakan platform mempunyai respons sandaran, log ralat dan makluman, jadi jika sesuatu rosak, bot sama ada menyerahkan perkara itu kepada manusia atau menangkap isu itu untuk semakan. Pengujian dan pemantauan secara berkala membantu mengelakkan kejutan.
Bagaimanakah ejen AI berbeza daripada chatbot gen utama tradisional?
Ejen AI adalah seperti chatbots pada steroid. Mereka dipacu matlamat, peka konteks dan boleh menyesuaikan pertengahan perbualan untuk membimbing pengguna melalui aliran kerja yang kompleks. Bot tradisional berpegang pada laluan yang telah ditetapkan, tetapi ejen AI berfikir dengan sendirinya.
.png)
