近年来，人工智能代理技术取得了令人难以置信的进步--这意味着今天，任何拥有计算机的人都可以创建自己的人工智能代理。
人工智能代理是人工智能的主要趋势之一，预计将继续在各行各业迅速普及。
无论您是要实现流程自动化还是创建人工智能助手，本指南都将带您完成创建自己的LLM 人工智能代理的步骤。
确定范围
创建人工智能代理的第一步很简单--它要做什么？首先要清楚地勾勒出代理的目的。
人工智能代理在现实世界中有大量应用。确定你的目的将决定它需要哪些功能，这将决定你使用的平台。
- 销售人工智能代理可以帮助用户回答产品问题、推荐选项、比较型号并提供价格详情。
- 客户支持人工智能代理可解决客户问题，共享常见问题或视频等资源，并排除技术故障。
- 人工智能线索生成代理通过电子邮件或WhatsApp 等平台发送有针对性的后续信息，通过对话捕捉信息，并将数据与客户关系管理同步，以简化跟踪。
- 人力资源人工智能代理可回答员工对公司政策的询问，协助入职，并处理 PTO 申请。
- 电子商务人工智能代理可跟踪订单、检查产品供应情况，并根据用户偏好提供量身定制的建议。
如果你从事的是一个专业行业，你甚至可以建立一个能处理多个流程的人工智能代理。例如，房地产行业的人工智能代理可以推荐房源、跟踪文书工作并管理客户关系。或者，酒店的人工智能代理可以处理预订、简化客房管理要求和销售额外服务。
如果您使用的是可扩展平台，那么世界就是您的。一个精心设计的人工智能代理几乎可以自动完成任何任务。
一旦确定了范围，您就掌握了挑选平台所需的信息。
选择一个平台
人工智能代理平台不乏选择。如果您正在寻找灵感，我们精心挑选的9 大人工智能平台列表将是一个很好的开始。
虽然我不会在这里对平台进行比较--因为我承认，我偏爱我们的平台--但我可以与大家分享在为您的项目选择合适的平台时需要考虑的几个关键因素：
确保您选择的人工智能平台能够
- 拥有广泛的教育资源。学习曲线总是会有的，因此请确保您已做好充分准备。
- 符合你的意图。如果你想要一个销售机器人或多代理系统，就不要选择专门从事客户服务的平台。
- 包括免费层，因此您可以在做出财务承诺之前（或不做出财务承诺）进行测试。
选好平台后，您就可以开始构建自己的人工智能代理。
创建您的人工智能聊天机器人
您的人工智能代理将是完全独一无二的--这完全取决于您的使用案例和范围。在这一过程中，您需要熟悉您所选择的平台，并将您的理解应用到您独特的路线图中。
从自主节点开始
让我们强调一个不幸的事实：并不是所有的 "人工智能代理平台 "都能让你建立真正的人工智能代理。
其中许多都提供人工智能聊天机器人，但缺乏人工智能代理的一个关键要素：代理能够自行做出决定，以满足建筑商的要求。
在Botpress 平台上，自主节点允许用户构建人工智能代理，决定何时使用结构化流程，何时使用LLM 。开发人员只需用普通语言提示自主节点即可。
只需几行简单的文字，您就可以告诉自主节点您希望人工智能代理做什么，以及在做这些事情时它应该如何行动。您可以在几分钟内定义它的个性、范围和目的。
人工智能聊天机器人的某些部分应该是结构化的，比如问候语或有针对性的推销。但是，您很可能希望将对话的某些方面卸载给LLM 。
创建变量收集信息
人工智能代理会向用户提出一些问题。例如
- 旅游人工智能代理可能会询问用户想要哪座城市的行程安排
- 心理健康人工智能代理可能会询问用户的感受
- 客服人员会询问用户需要哪些帮助
根据您的对话流程，您将包含 1-x 个变量来收集信息。
例如，旅游人工智能代理可能会询问用户要去哪里、是否要预订机票、有多少人同行、预算、喜欢的活动等。
或者，销售代理可能会询问用户在寻找什么，然后根据用户的回答进入不同的对话流程。
整合
无论是与 HubSpot、WhatsApp 还是您的网站同步，整合都是确保人工智能代理与现有工作流程无缝对接的步骤。
例如，如果您正在创建一个客户服务人工智能代理，就必须将其与您的网站集成，以便随时在访客最需要的地方为他们提供帮助。
或者，如果您的人工智能代理需要共享有关产品可用性的信息，您会希望将其连接到您的内部真实来源（通常称为知识库）。
知识库可以是一个表格或文档，也可以是一个完整的数据库，其中包含代理回答问题所需的信息。
例如，人力资源的人工智能代理会将公司的关键政策文件作为知识库。当员工询问如何处理特定情况时，聊天机器人可以使用政策文件来提供答案。
测试和迭代
建立人工智能代理后，下一步就是完善它。测试和迭代是成功的关键，但往往被急于推出的构建者所忽视。
您的平台应在其工作室中提供一个模拟器，允许您练习与人工智能代理的交互。这是测试的第一步，也是在开发过程中对代理进行微调的关键部分。
完成初始构建后，您可以使用 URL 与朋友或同事共享代理的示例版本。通过这种方式进行测试，有助于确保其功能在部署前准备就绪。
在测试过程中，您可以对人工智能代理进行调整，使其更加完善。请做好准备：即使在您部署人工智能代理后，这一过程仍将继续。这很正常。
部署
人工智能代理准备就绪后，就可以部署它，让它开始发挥作用。有几种部署方案可供选择：
- 将其作为小部件部署到网站上。
- 通过 URL 与用户共享。
- 将其与信息渠道整合，如 WhatsApp,Instagram,Telegram,FacebookMessenger, 或Slack 。
- 将其与定制平台或服务整合，如贵公司的内部信息板或专有软件。
不要忘记让用户知道人工智能代理已经上线--如果用户不知道它可以使用，它就无法有效地实现其目的。清晰的沟通是让人工智能代理成为宝贵资源的关键。
监控器
您的人工智能代理项目在部署后不会结束--事实上，部署只是一个开始。一旦它投入使用，您的人工智能代理就会开始为您服务。
优质的人工智能代理平台将提供持续分析，深入了解用户使用代理的时间、询问的主题以及他们喜欢使用的平台。
如果您想更好地了解如何优化人工智能代理的分析使用，可以查看我们关于人工智能聊天机器人分析的文章。
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