ขอแนะนํา OpenBook จาก Botpress

ลูกค้าในปัจจุบันมีความคาดหวังสูงจากแบรนด์ พวกเขาคาดหวังบริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวในทุกช่องทางดิจิทัล — บริการที่คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญและแก้ปัญหาของพวกเขา ความคาดหวังนี้ยังใช้กับปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาด้วย chatbots.

อับ ส่วนใหญ่ของวันนี้ chatbots ไม่ได้ขึ้นอยู่กับงาน และทั้งหมดเป็นเพราะวิธีการสร้าง

ความก้าวหน้าในการประมวลผลภาษาธรรมชาติมีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา — สัญญาว่าจะมีอนาคตที่ chatbots สร้างได้ง่ายขึ้น เสนอการสนทนาที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น

น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่ของ chatbots สร้างขึ้นในปัจจุบันยังคงใช้วิธีการตามความต้องการของผู้ใช้ภายในเอ็นจิ้น NLU เท่านั้น เจตนาไม่ได้ทํางานได้ดีในการตอบคําถาม เนื่องจากพลาดบริบท ความแตกต่าง และความหมายจากคําพูดของผู้ใช้ นอกจากนี้ เครื่องยนต์ตามความต้องการของผู้ใช้จะไม่ปรับขนาด — การเพิ่มความตั้งใจมากขึ้นส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของทั้งรุ่น ส่งผลให้ส่วนใหญ่ chatbots ขาดเมื่อต้องรับมือกับคําถามที่ไม่คาดคิดซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ห่างไกลจากความโดดเด่น

ถึงเวลาเปลี่ยนสิ่งนี้แล้ว

ถึงเวลาบอกลาความตั้งใจและสร้างสิ่งที่ดีกว่า chatbotsที่จัดการคําถามและหัวข้อได้มากขึ้น และสร้างได้เร็วและง่ายขึ้น นี่คือเหตุผลที่เราสร้าง OpenBook โดย Botpressซึ่งเป็นเอ็นจิ้น NLU ที่ใช้ความรู้เชิงพาณิชย์เครื่องแรกของโลกที่ใช้งานได้จริง

ดีกว่า Chatbots, ขับเคลื่อนโดยหน่วยสืบราชการลับ

OpenBook นําประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงเกมมาสู่โลกของการพัฒนาแชทบอท

สร้างได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น
OpenBook ช่วยให้นักพัฒนาสร้างได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นโดยการยกเลิกแนวทางตามความต้องการของผู้ใช้ทั้งหมด ไม่ถูกขัดขวางโดยเจตนาคําพูดและเมทริกซ์ความสับสนอีกต่อไปนักพัฒนาเพียงแค่ต้องเพิ่มข้อเท็จจริงปรับใช้และอนุญาตให้ OpenBook จัดหาคําตอบสําหรับคําถามของผู้ใช้ทั้งหมด

การคาดการณ์และการควบคุม
ความสามารถในการคาดการณ์เป็นสิ่งสําคัญเมื่อสร้างแชทบอท — การสนทนาสามารถโกงได้อย่างง่ายดายและทําให้นักพัฒนาไม่สามารถควบคุมได้เพียงเล็กน้อย ด้วยการตั้งค่าที่เป็นประโยชน์ OpenBook ช่วยให้นักพัฒนาสามารถควบคุมโฟลว์การสนทนาได้อย่างเต็มที่ทําให้สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมบูรณ์และจัดการการตั้งค่าได้ง่าย

ความสามารถในการปรับขนาด
การนําเสนอการสนทนาในวงกว้าง — นั่นเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดของการพัฒนาแชทบอท ด้วยบอทตามความต้องการของผู้ใช้ ประสิทธิภาพอาจลดลงตามความตั้งใจใหม่แต่ละครั้ง และเมื่อเพิ่มข้อมูลใหม่หลังการผลิต อย่างไรก็ตาม ด้วย OpenBook นักพัฒนาสามารถเพิ่มข้อเท็จจริงและข้อมูลใหม่ได้โดยไม่ทําลายประสิทธิภาพ

การสนทนาของมนุษย์ = CX ที่ดีขึ้น
Chatbots มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าให้คําตอบด้วยหุ่นยนต์และกระป๋อง ซึ่งส่งผลให้การสนทนาที่ยุ่งเหยิงทําให้ CX ลดลง OpenBook นําเสนอความก้าวหน้าด้านคุณภาพที่ปฏิวัติวงการสร้างการสนทนาที่ให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์อย่างแท้จริง

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ OpenBook

เราขอให้ผู้สร้างแชทบอทผู้เชี่ยวชาญหลายคนช่วยเราตอบคําถามนี้ เรามอบหมายให้แต่ละคนสร้างเทียบเคียง chatbots ด้วย Rasa, Google Dialogflow, IBM Watson และ OpenBook จากนั้นเราขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนประสบการณ์การแชทโดยใช้แชทบอททดสอบแต่ละตัว เราได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง! OpenBook ขับเคลื่อนการสนทนาที่มี ความแม่นยํามากกว่า 2 เท่า ผู้สร้างสามารถสร้างได้ chatbots เร็วขึ้น 40 เท่า และ OpenBook chatbots สามารถจัดการกับคําถามได้มากถึง 5 เท่า อ่านรายละเอียดของการศึกษาของเรา — และเข้าถึงชุดข้อมูล – ในเอกสารรายงาน OpenBook ของเรา

เข้าร่วมการปฏิวัติฐานความรู้

OpenBook ยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา! คุณสามารถลองใช้การสาธิต OpenBook ได้ที่นี่ และสัมผัสถึงประสิทธิภาพ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? เป็นคนแรกที่เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OpenBook และ ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงเบต้าส่วนตัว เมื่อเปิดในอีกไม่กี่สัปดาห์

‍