Botpress เทียบกับ Kore.ai :แพลตฟอร์ม AI ใดที่เหมาะกับคุณ?

โลกของ AI เชิงสนทนา เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายที่สัญญาว่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบและขนาด

ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้งาน AI chatbot เพื่อตอบคำถามลูกค้าหรือสร้าง ตัวแทน AI ที่ช่วยแนะนำการสนทนาการขายอย่างเป็นเชิงรุก การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

Botpress และ Kore.ai ทั้งสองโปรแกรมโดดเด่นในฐานะ ผู้สร้างเอเจนต์ AI ชั้นนำ แต่ละโปรแกรมมีจุดแข็งเฉพาะตัวสำหรับธุรกิจ ขึ้นอยู่กับว่าโปรเจกต์ AI ของคุณต้องการความซับซ้อนและปรับแต่งได้แค่ไหน

สงสัยว่าแต่ละแพลตฟอร์มแตกต่างกันอย่างไร มาลองดูกันเลย Kore.ai เทียบกับ Botpress -

ภาพรวมอย่างรวดเร็ว: Kore.ai เทียบกับ Botpress

สรุป: ทั้งสอง Kore.ai และ Botpress สามารถส่งมอบ ผู้ช่วย AI ที่ซับซ้อนได้ แต่การเลือกสิ่งที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับว่าทีมงานให้ความสำคัญกับโครงสร้างองค์กรหรือความยืดหยุ่นสูงสุดหรือไม่

ทั้งคู่ Kore.ai และ Botpress ช่วยให้ธุรกิจสร้างตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Kore.ai และ Botpress ขึ้นอยู่กับว่าสิ่งเหล่านี้ถูกสร้างมาเพื่อใคร และมีโครงสร้างและอิสระแค่ไหนที่สิ่งเหล่านี้มอบให้

Kore.ai เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับใช้โซลูชัน AI ที่ซับซ้อนในระดับขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มนี้เน้นที่การกำกับดูแล ความปลอดภัย และการบูรณาการองค์กรที่สร้างไว้ล่วงหน้า ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างภายในที่ซับซ้อนและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

Botpress ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการความยืดหยุ่นและความเป็นเจ้าของอย่างสมบูรณ์ใน AI เชิงสนทนา โดยผสมผสานเครื่องมือสร้างกระแสข้อมูลแบบภาพเข้ากับความสามารถในการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งทุกส่วนของประสบการณ์ของบอทได้อย่างอิสระ Botpress เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้อย่างล้ำลึกมากกว่าเทมเพลตแบบสำเร็จรูป Botpress ราคาของมันต่ำกว่า Kore.ai ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน

คุณสมบัติหลักของ Kore.ai

• เครื่องมือสร้างบทสนทนาแบบภาพสำหรับการสร้างบทสนทนาหลายขั้นตอนโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างครอบคลุมกับแอปขององค์กร 
• รองรับช่องทางเสียงและ IVR เพื่อสร้างผู้ช่วยเสมือนที่ใช้เสียง
• เครื่องมือ NLP ในตัวสำหรับการจดจำเจตนาขั้นสูงและการสกัดเอนทิตี
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) และการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรที่แข็งแกร่ง (SOC 2, HIPAA, GDPR)
• เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานแบบรวมศูนย์สำหรับการติดตามประสิทธิภาพของบอท 
• คุณสมบัติการกำกับดูแลองค์กรสำหรับการจัดการบอทในหลายทีม
• เข้าถึงแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมและทีมสนับสนุนองค์กรเฉพาะทาง

คุณสมบัติหลักของ Botpress

• เครื่องมือสร้างกระแสข้อมูลทางภาพสำหรับการออกแบบการสนทนาและเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
• ตัวเลือกการรวมข้อมูลไม่จำกัดเพื่อเชื่อมต่อกับ API ฐานข้อมูล และเครื่องมือของบุคคลที่สาม
• หน่วยความจำถาวรเพื่อเก็บบริบทผู้ใช้และประวัติการสนทนาในแต่ละเซสชัน
• รองรับการดำเนินการโค้ดแบบกำหนดเองสำหรับตรรกะขั้นสูงและฟังก์ชันที่กำหนดเอง
• เลือกใช้รูปแบบภาษาขนาดใหญ่ใดก็ได้ ( LLM ) เพื่อขับเคลื่อนการตอบสนองของ AI
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) และคุณลักษณะด้านความปลอดภัยระดับองค์กร
• เครื่องมือวิเคราะห์และการตรวจสอบในตัวสำหรับติดตามประสิทธิภาพของบอท
• ชุมชนนักพัฒนาที่กระตือรือร้นและทรัพยากรเช่น Botpress Academy เพื่อรับการสนับสนุน

การเปรียบเทียบคุณสมบัติแต่ละอย่าง 

Kore.ai เทียบกับ Botpress การเปรียบเทียบราคา

Kore.ai ใช้ราคาที่กำหนดเองสำหรับผลิตภัณฑ์ AI แต่ละผลิตภัณฑ์ ซึ่งปรับให้เหมาะกับการใช้งานในระดับองค์กร แม้ว่าต้นทุนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไป แต่การใช้งานส่วนใหญ่คาดว่าจะเริ่มต้นที่ประมาณ 300,000 ดอลลาร์ต่อปี ซึ่งถือว่าอยู่ในงบประมาณระดับองค์กร

Botpress ในทางตรงกันข้าม เสนอระดับราคาที่โปร่งใสซึ่งทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น:

ท้ายที่สุดแล้ว เพื่อความคุ้มราคาและความสะดวกในการเข้าถึง Botpress เป็นทางเลือกที่ดีกว่า 

Kore.ai เหมาะกับองค์กรที่มีงบประมาณมาก Botpress ทำให้ AI เชิงสนทนาอันทรงพลังสามารถทำได้แม้กระทั่งสำหรับทีมและธุรกิจขนาดเล็ก

ความสามารถในการบูรณาการ

ทั้งคู่ Kore.ai และ Botpress จัดการการบูรณาการได้ดี แต่แตกต่างกันในด้านความยืดหยุ่นที่เสนอให้

Kore.ai รวมการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 100 รายการสำหรับเครื่องมือต่างๆ เช่น Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics และ SAP เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับใช้ตัวแทน AI อย่างรวดเร็วสำหรับงานต่างๆ เช่น การอัปเดตระเบียน CRM หรือการจัดการตั๋วฝ่ายช่วยเหลือโดยไม่ต้องสร้างทุกอย่างตั้งแต่ต้น ในขณะที่ Kore.ai รองรับ API และเว็บฮุก แต่จุดแข็งอยู่ที่การบูรณาการสำเร็จรูป

Botpress นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 190 รายการสำหรับแพลตฟอร์มเช่น Slack - WhatsApp , เฟสบุ๊ค Messenger - Zendesk และ HubSpot นอกจากนี้ยังมอบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อสร้างการบูรณาการแบบกำหนดเองโดยใช้ API และ SDK ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการเชื่อมต่อบอทกับเวิร์กโฟลว์เฉพาะทางและสร้างประสบการณ์บอทที่ปรับแต่งได้อย่างสูง

บรรทัดสุดท้าย Kore.ai เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่มองหาการรวมระบบที่รวดเร็วและพร้อมใช้งานทันที Botpress เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการอิสระในการบูรณาการกับระบบใด ๆ และปรับแต่งอย่างล้ำลึก

คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

ความเข้าใจภาษาและการบูรณาการข้อมูล

TL;DR: ไปด้วย Kore.ai หากคุณต้องการเครื่องมือในตัวสำหรับการจัดการและปรับแต่งวิธีที่บอทของคุณเข้าใจภาษา ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในอินเทอร์เฟซแบบไม่ต้องเขียนโค้ด เลือก Botpress หากคุณต้องการความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อโมเดล AI ต่างๆ รวมแหล่งข้อมูลภายนอก และปรับแต่งวิธีที่บอทของคุณประมวลผลข้อมูล

Kore.ai และ Botpress ทั้งคู่:

• ใช้เครื่องมือ NLP เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้และดึงข้อมูลออกมา
• อนุญาตให้บูรณาการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ได้ ( LLMs ) สำหรับงานภาษาขั้นสูงและการตอบสนองเชิงสร้างสรรค์
• เสนอเครื่องมือสำหรับการทดสอบและปรับแต่งวิธีการที่บอตตีความอินพุตของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความแม่นยำ

Kore.ai ใช้เอ็นจิ้น NLP ที่เป็นกรรมสิทธิ์และมุ่งเน้นที่การส่งมอบความสามารถเหล่านี้ผ่านอินเทอร์เฟซแบบไม่ต้องเขียนโค้ด เอ็นจิ้นนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการเครื่องมือในตัวสำหรับจัดการชุดข้อมูลขนาดใหญ่และปรับแต่งบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

Botpress ยังรองรับ NLP และ LLMs แต่เน้นความยืดหยุ่น นักพัฒนาสามารถผสมผสานโมเดล AI ที่แตกต่างกัน ตัดสินใจว่าโมเดลใดจะจัดการงานเฉพาะ และรวมแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น API Botpress ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อ API กับ CRM ของตน ซึ่งทำให้บอทสามารถดึงรายละเอียดลูกค้าแบบเรียลไทม์และผสมผสานข้อมูลนั้นกับคำตอบจาก LLM สร้างการตอบกลับแบบเฉพาะบุคคลได้ทันที

ชุมชนและการสนับสนุน

สรุป: ทั้งสอง Kore.ai และ Botpress ให้การสนับสนุนองค์กรที่แข็งแกร่งด้วยผู้จัดการบัญชีเฉพาะ ความช่วยเหลือในการเริ่มใช้งาน และความช่วยเหลือส่วนบุคคลสำหรับโครงการบอท ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือขนาดและความเปิดกว้างของชุมชน: เลือก Kore.ai หากคุณต้องการการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่มีโครงสร้างและนำโดยบริษัท ให้เลือก Botpress หากคุณต้องการชุมชนโอเพนซอร์สขนาดใหญ่ที่มีการใช้งานควบคู่ไปกับบริการองค์กรอย่างเป็นทางการ

Kore.ai และ Botpress ทั้งคู่ :

• จัดให้มีผู้จัดการบัญชีเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กร
• เสนอความช่วยเหลือในการใช้งานจริงและความช่วยเหลือแบบเฉพาะบุคคลในการใช้งานบอทและการบูรณาการ
• ดูแลรักษาเอกสารและแหล่งข้อมูลการเรียนรู้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบริการตนเอง

Kore.ai เน้นที่องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ นอกเหนือจากบริการสำหรับองค์กรแล้ว ยังมีฟอรัมชุมชนที่มีผู้ใช้ประมาณ 2,400 ราย แต่ชุมชนมีขนาดเล็กกว่าและขับเคลื่อนโดยโอเพนซอร์สน้อยกว่า โดยทั่วไปผู้ใช้จะต้องพึ่งพา Kore.ai ช่องทางอย่างเป็นทางการสำหรับการเรียนรู้และการสนับสนุนมากกว่าแหล่งข้อมูลที่นำโดยชุมชน

Botpress ให้การสนับสนุนองค์กรแต่ยังก้าวไปอีกขั้นด้วยการมีส่วนร่วมของชุมชน นักพัฒนาซอฟต์แวร์กว่า 30,000 รายเข้าร่วม Botpress ของ Discord แบ่งปันความรู้ แก้ไขปัญหา และมีส่วนร่วมใน AMA ประจำวันที่จัดโดย Botpress ทีม นอกจากนี้ Botpress มีแหล่งข้อมูลการเรียนรู้สาธารณะมากมาย รวมถึงบทช่วยสอนบน YouTube และ Botpress Academy -

การปรับแต่งและความยืดหยุ่น

TL;DR: ไปด้วย Kore.ai หากคุณต้องการโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งรับรองความสอดคล้องในทุกช่องทางด้วยการปรับแต่งที่ควบคุมได้ เลือก Botpress หากคุณต้องการความยืดหยุ่นสูงสุดในการสร้างบอทแบบกำหนดเอง เขียนตรรกะของคุณเอง และบูรณาการอย่างล้ำลึกกับระบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ

Kore.ai และ Botpress ทั้งคู่:

• รองรับการใช้งานบอทผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น เว็บไซต์ WhatsApp , MS Teams)
• อนุญาตให้ปรับแต่งการสนทนาและการบูรณาการได้ในระดับหนึ่ง

Kore.ai ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ แม้ว่าคุณจะปรับแต่งกระแสการสนทนา การผสานรวม และประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ แต่การเปลี่ยนแปลงมักจะต้องผ่านชั้นการกำกับดูแล (เช่น กระบวนการอนุมัติ) เพื่อรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด 

Botpress ถูกสร้างขึ้นเพื่อความยืดหยุ่น นักพัฒนาสามารถเขียนโค้ดที่กำหนดเอง ออกแบบตรรกะการสนทนาที่ไม่ซ้ำใคร และรวมบอทกับระบบภายนอกใดๆ ก็ได้ผ่าน API ซึ่งทำให้ Botpress เหมาะสำหรับทีมที่สร้างโซลูชันเฉพาะทางอย่างสูงหรือทดลองการออกแบบเชิงสนทนาใหม่ๆ

เป็น Botpress หรือ Kore.ai ดีกว่าสำหรับธุรกิจของฉันไหม?

สถานการณ์การสร้างโอกาสในการขาย

ปัญหาสำคัญ: การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

เดวิดเป็นผู้ดำเนินการด้านการตลาดสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ที่มุ่งเป้าไปที่องค์กรต่างๆ เขาต้องการแชทบอทที่สามารถคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเรียกใช้ลำดับอีเมลส่วนบุคคลตามการโต้ตอบของผู้ใช้ เดวิดต้องการ:

• การสนทนาอย่างชาญฉลาดเพื่อคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบ CRM
• ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งการดำเนินการติดตามผล

Botpress เหมาะกับธุรกิจ SaaS เช่นของ David มากกว่า เพราะเน้นที่ความยืดหยุ่นและความคุ้มทุน นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อบอทกับเครื่องมือการตลาด ออกแบบตรรกะการประเมินคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบกำหนดเอง และทำให้การติดตามผลแบบเฉพาะบุคคล เช่น ลำดับอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นไปโดยอัตโนมัติ Plus - Botpress ราคาของมันต่ำกว่า Kore.ai ต้นทุนองค์กรของ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ SaaS ที่ต้องการความสามารถอันทรงพลังโดยไม่ต้องลงทุนหลักแสนดอลลาร์

Kore.ai ยังใช้สร้างโอกาสในการขายได้ด้วย อย่างไรก็ตาม Kore.ai ได้รับการออกแบบมาโดยรองรับการใช้งานในระดับขนาดใหญ่และการกำกับดูแลระดับองค์กร ซึ่งมักมาพร้อมกับต้นทุนที่สูงกว่าและกระบวนการที่มีโครงสร้างมากขึ้น 

สำหรับธุรกิจ SaaS ของเดวิด เว้นแต่เขาต้องการโดยเฉพาะ Kore.ai การปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรหรือความสามารถด้านเสียงขั้นสูง Botpress เป็นทางเลือกที่คล่องตัวและคุ้มต้นทุนมากกว่าสำหรับ การสร้างโอกาสทางการขายด้วย AI

ข้อสรุป: สำหรับสถานการณ์ของเดวิด Botpress โดยทั่วไปจะเหมาะสมกว่าหากต้องการความยืดหยุ่น ต้นทุนที่ต่ำลง และอิสระในการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์การสร้างโอกาสในการขาย Kore.ai อาจเป็นตัวเลือกหากแพลตฟอร์ม SaaS ของเขาทำงานในระดับองค์กรขนาดใหญ่และต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสูงหรือการสนับสนุนระดับองค์กร

สถานการณ์การขายแบบเฉพาะบุคคล

ปัญหาสำคัญ: คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและความช่วยเหลือด้านการขาย

Emma เป็นผู้นำการขายดิจิทัลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดกลาง เธอต้องการผู้ช่วย AI ที่สามารถจดจำความต้องการของลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการ และจัดการการสนทนาผ่านช่องทางเว็บและข้อความ Emma ต้องการ: 

• หน่วยความจำถาวรเพื่อจดจำลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ
• การบูรณาการกับฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับคำแนะนำแบบเรียลไทม์
• ความสามารถในการสร้างเส้นทางการขายแบบเฉพาะบุคคล

สำหรับสถานการณ์การขายแบบเฉพาะบุคคล Botpress คือความพอดีที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Botpress เสนอหน่วยความจำถาวรเพื่อติดตามลูกค้าที่กลับมาและบูรณาการกับฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย Botpress สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นช่วยให้ทีมงานของ Emma ปรับแต่งการสนทนาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย สร้างการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล สิ่งสำคัญคือ Botpress การกำหนดราคานั้นจะเอื้อมถึงได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดกลาง โดยหลีกเลี่ยงต้นทุนที่สูงที่ผูกไว้กับแพลตฟอร์มที่เน้นองค์กร

Kore.ai สามารถจัดการการขายแบบเฉพาะบุคคลได้เช่นกันแต่ไม่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดกลาง อย่างไรก็ตาม Kore.ai ถูกสร้างขึ้นมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่โดยเฉพาะและมาพร้อมกับต้นทุนที่สูงกว่าและการตั้งค่าที่ซับซ้อนมากขึ้น 

ข้อสรุป: สำหรับสถานการณ์ของเอ็มม่า Botpress เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับการสร้าง ตัวแทนขาย AI Kore.ai อาจเป็นตัวเลือกหากแบรนด์ของเธอเติบโตเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการคุณลักษณะการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสูง

สถานการณ์การบริการลูกค้า

ปัญหาสำคัญ: การจัดการคำถามการบริการลูกค้าที่ซับซ้อนผ่านช่องทางต่างๆ

Priya ดูแลประสบการณ์ของลูกค้าให้กับธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ทีมงานของเธอต้องการแชทบอทที่สามารถจัดการการโทรด้วยเสียง แชทบอท และยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น โดยต้องมั่นใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรมด้วย Priya ต้องการ:

• รองรับหลายช่องทาง รวมถึงเสียงและ IVR
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามที่แข็งแกร่ง
• การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ระหว่างแผนก

สำหรับสถานการณ์การบริการลูกค้าทั้ง Kore.ai และ Botpress เป็นความพอดีที่แข็งแกร่ง 

Kore.ai ให้การสนับสนุนช่องทางการแชทและส่งข้อความบนเว็บอย่างครอบคลุม โดยมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีการใช้งานด้านธนาคารและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กรที่มั่นคง (SOC 2, HIPAA, GDPR เป็นต้น) มอบการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ ทำให้ทีมของ Priya จัดการบอทได้ง่ายขึ้นในหลายแผนกและรับรองประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกัน และเนื่องจากเป็นธนาคารขนาดใหญ่ องค์กรของ Priya น่าจะมีงบประมาณเพียงพอที่จะลงทุนใน Kore.ai โซลูชันระดับองค์กรของ

Botpress สามารถรองรับความต้องการบริการลูกค้าที่ซับซ้อนได้ Botpress รองรับหลายช่องทางผ่านการบูรณาการ และมอบการควบคุมแบบละเอียดให้กับนักพัฒนาสำหรับตรรกะของบอทและเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง ลักษณะโอเพ่นคอร์และตัวเลือกการปรับใช้ภายในองค์กรทำให้ธนาคารสามารถมองเห็นและควบคุมความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลได้อย่างเต็มที่ Botpress โดดเด่นในการช่วยให้ทีมงานสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้อย่างเหมาะเจาะซึ่งบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบธนาคารที่เป็นกรรมสิทธิ์ผ่านทาง API

ข้อสรุป: สำหรับกรณีการใช้งานธนาคารของ Priya ทั้งสอง Kore.ai และ Botpress เป็นผู้แข่งขันที่แข็งแกร่ง Kore.ai ให้คุณสมบัติระดับองค์กรที่พร้อมใช้งานทันทีและการปรับใช้งานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะที่ Botpress มอบความยืดหยุ่นและการควบคุมที่มากขึ้นสำหรับโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูง ทางเลือกของ Priya ขึ้นอยู่กับความชอบของทีมของเธอระหว่างความเร็วในการนำไปใช้งานกับการปรับแต่งอย่างละเอียด

บรรทัดสุดท้าย: Botpress เทียบกับ Kore.ai

Botpress และ Kore.ai ทั้งสองเป็นแพลตฟอร์ม AI ที่แข็งแกร่ง แต่ได้รับการสร้างมาเพื่อทีมที่แตกต่างกัน

Kore.ai เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาตัวแทน AI สำเร็จรูปและการตั้งค่าแบบไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตั้งบอทอย่างรวดเร็วในหลายช่องทาง แต่อาจรู้สึกจำกัดหากผู้ใช้ต้องการสร้างสิ่งที่ไม่ซ้ำใครจริงๆ

Botpress เป็นเรื่องของความยืดหยุ่นและการควบคุม แทนที่จะยึดติดกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า โปรแกรมนี้จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างตัวแทน AI ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการและการบูรณาการของพวกเขาโดยเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อย

ทำอย่างไร Botpress และ Kore.ai จัดการกับบอทที่มีหลายภาษาใช่ไหม?

Botpress และ Kore.ai ทั้งสองรองรับบอทหลายภาษาสำหรับผู้ชมทั่วโลกโดยใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาและความสามารถในการแปล แต่มีแนวทางที่แตกต่างกัน Botpress ช่วยให้คุณสามารถเสียบปลั๊กโมเดลภาษาขนาดใหญ่ใดๆ ได้ ( LLM ) หรือ API การแปลภายนอก ช่วยให้นักพัฒนาสามารถควบคุมวิธีการจัดการแต่ละภาษาได้ Kore.ai รวมถึงการสนับสนุนในตัวสำหรับหลายภาษาในเครื่องมือที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการการแปลและการฝึกอบรมเจตนาจากศูนย์กลางได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

มีข้อแตกต่างในความรวดเร็วในการเปิดตัวการอัปเดตหรือการแก้ไขข้อบกพร่องหรือไม่ Botpress เทียบกับ Kore.ai -

มีข้อแตกต่างในความรวดเร็วในการเปิดตัวการอัปเดตหรือการแก้ไขข้อบกพร่อง Botpress เทียบกับ Kore.ai เพราะรูปแบบการพัฒนาของพวกเขา Botpress ปล่อยการอัปเดตและการแก้ไขด่วนบ่อยครั้งโดยได้รับแรงผลักดันจากทั้งความคิดเห็นของผู้ใช้และการพัฒนาภายใน Kore.ai เนื่องจากเป็นโซลูชัน SaaS ระดับองค์กรโดยเฉพาะ จึงปฏิบัติตามรอบการเปิดตัวที่มีการควบคุมมากขึ้น ดังนั้นการอัปเดตจึงอาจน้อยลงแต่จะต้องผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนการปรับใช้

องค์ประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (เช่น วิดเจ็ตแชท) สามารถปรับแต่งได้แค่ไหน Botpress เมื่อเทียบกับ Kore.ai -

องค์ประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ เช่น วิดเจ็ตแชท สามารถปรับแต่งได้มากขึ้น Botpress มากกว่าใน Kore.ai - Botpress ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับเปลี่ยนส่วนประกอบส่วนหน้าได้โดยตรงหรือบูรณาการกับ UI แบบกำหนดเองโดยใช้ API และ SDK ซึ่งให้การควบคุมแบบสมบูรณ์เหนือรูปลักษณ์และความรู้สึก Kore.ai ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งด้วย แต่โดยทั่วไปจะจำกัดอยู่แค่การออกแบบและการกำหนดค่าภายในแพลตฟอร์มองค์กรมากกว่าอิสระในการพัฒนาส่วนหน้าแบบเต็มรูปแบบ

เส้นโค้งการเรียนรู้ของผู้ที่ไม่ใช่ผู้พัฒนานั้นสูงแค่ไหน Botpress เทียบกับ Kore.ai -

เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้พัฒนามักจะชันกว่า Botpress มากกว่าบน Kore.ai - Kore.ai ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและเทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้ทางธุรกิจที่ต้องการสร้างบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเข้าถึงได้ง่ายขึ้น Botpress มีตัวเลือกแบบไม่ต้องเขียนโค้ด แต่เน้นหนักไปที่ความยืดหยุ่นของนักพัฒนาและการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคอาจต้องใช้เวลาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อสร้างบอทที่ซับซ้อน

ทำอย่างไร Botpress และ Kore.ai จัดการการบำรุงรักษาและการกำหนดเวอร์ชันบอทในระยะยาวหรือไม่

Botpress และ Kore.ai ทั้งสองจัดการการบำรุงรักษาบอทในระยะยาวและการกำหนดเวอร์ชัน แต่มีกลไกที่แตกต่างกัน Botpress ใช้การผสมผสานการควบคุมเวอร์ชัน (เช่น Git) และการจัดการสภาพแวดล้อม ช่วยให้นักพัฒนาสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงและรักษาเวอร์ชันบอทแยกจากกันได้ Kore.ai มอบการกำกับดูแลระดับองค์กรพร้อมเครื่องมือการจัดการเวอร์ชันในตัว ช่วยให้ทีมสามารถจัดการการอัปเดตและการปรับใช้บอทในหน่วยธุรกิจหลายหน่วยได้