Botpress เทียบกับ Manychat: แพลตฟอร์มแชทบอทใดที่เหมาะกับคุณ?

ภาพรวมอย่างรวดเร็ว: Manychat เทียบกับ Botpress

สรุปโดยย่อ: Manychat ช่วยให้ธุรกิจส่งเสริมการตลาดและการมีส่วนร่วมผ่านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย Botpress ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างแชทบอทที่สามารถจัดการเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงงานการตลาดและอื่นๆ

Manychat คือแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด สร้างขึ้นเพื่อการตลาดอัตโนมัติบนแอปส่งข้อความ โดดเด่นในช่องทางต่างๆ เช่น Instagram , เฟสบุ๊ค Messenger , และ WhatsApp ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อรันแคมเปญแบบโต้ตอบและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ 

ด้วยกระแสข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและอินเทอร์เฟซลากและวางที่มองเห็นได้ ทำให้ทีมการตลาดสามารถเปิดตัวบอทที่เน้นแคมเปญได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

Botpress คือแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา สำหรับการสร้างแชทบอทและตัวแทนการตลาดอัจฉริยะแบบหลายขั้นตอน แพลตฟอร์มนี้ก้าวข้ามการมีส่วนร่วมในระดับผิวเผิน ด้วยการอนุญาตให้บอทปรับแต่งการสนทนาและดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนได้ในทุกช่องทาง 

ด้วยการสนับสนุนดั้งเดิมสำหรับการบูรณาการเข้ากับ CRM และฐานข้อมูลการตลาดภายใน Botpress ช่วยให้ทีมสามารถควบคุมการทำงานของตัวแทนและทำงานอัตโนมัติได้มากขึ้น เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการปรับแต่งและการผสานรวมในระดับสูงตลอดทั้งช่องทางการตลาด 

คุณสมบัติหลักของ Manychat

• เครื่องมือสร้างกระแสภาพสำหรับการออกแบบการสนทนาทางแชทและการตลาดอัตโนมัติ
• การสนับสนุนหลายช่องทางบน Facebook Messenger - Instagram ดีเอ็ม, WhatsApp , SMS และอีเมล
• เครื่องมือการเติบโต เช่น การแสดงความคิดเห็นในข้อความและรหัส QR เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
• การแบ่งกลุ่มผู้ชมโดยใช้แท็กและฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับการส่งข้อความส่วนบุคคล
• ทริกเกอร์อัตโนมัติสำหรับการตอบสนองต่อคำสำคัญและเวิร์กโฟลว์ตามเหตุการณ์
• การบูรณาการอีคอมเมิร์ซกับแพลตฟอร์มเช่น Shopify สำหรับการอัปเดตคำสั่งซื้อและคำแนะนำผลิตภัณฑ์
• แดชบอร์ดวิเคราะห์ในตัวสำหรับการติดตามการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของแคมเปญ
• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการปรับใช้แชทบอทอย่างรวดเร็วในทุกอุตสาหกรรม

คุณสมบัติหลักของ Botpress

• เครื่องมือสร้างกระแสข้อมูลทางภาพสำหรับการออกแบบการสนทนาและเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
• ตัวเลือกการรวมข้อมูลไม่จำกัดเพื่อเชื่อมต่อกับ API ฐานข้อมูล และเครื่องมือของบุคคลที่สาม
• หน่วยความจำถาวรเพื่อเก็บบริบทผู้ใช้และประวัติการสนทนาในแต่ละเซสชัน
• รองรับการดำเนินการโค้ดแบบกำหนดเองสำหรับตรรกะขั้นสูงและฟังก์ชันที่กำหนดเอง
• เลือกใช้รูปแบบภาษาขนาดใหญ่ใดก็ได้ ( LLM ) เพื่อขับเคลื่อนการตอบสนองของ AI
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) และคุณลักษณะด้านความปลอดภัยระดับองค์กร
• เครื่องมือวิเคราะห์และการตรวจสอบในตัวสำหรับติดตามประสิทธิภาพของบอท
• ชุมชนนักพัฒนาที่กระตือรือร้นและทรัพยากรเช่น Botpress Academy เพื่อรับการสนับสนุน

การเปรียบเทียบคุณสมบัติแต่ละอย่าง 

Manychat กับ Botpress การเปรียบเทียบราคา

Manychat นำเสนอแผนฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการทดลองใช้แพลตฟอร์มพร้อมการปรับแต่งที่ไม่จำกัดเพื่อติดต่อกับผู้ติดต่อสูงสุด 1,000 ราย

Manychat ยังมีแผนการชำระเงินสองแบบ:

‍

Botpress เสนอแพ็กเกจฟรีที่รวมเครดิต AI รายเดือน $5 เครดิตเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้เรียกใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ได้ฟรี ซึ่งโดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่าย จึงถือเป็นสิทธิประโยชน์ที่มีค่าสำหรับทีมที่กำลังทดลองใช้ AI

ในแง่ของแผนการชำระเงิน Botpress มีแผนการชำระเงินสี่แบบ:

ความสามารถในการบูรณาการ

สรุปโดยย่อ: Manychat นำเสนอการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้า 10 แบบที่เน้นไปที่เครื่องมือทางการตลาด ในขณะที่ Botpress รองรับการผสานรวมมากกว่า 190 รายการและรองรับตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองสำหรับเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งระบบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

ทั้ง Manychat และ Botpress นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า ช่วยให้แชทบอท AI ที่สร้างบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือและระบบอื่นๆ ในเวิร์กโฟลว์ทางการตลาดหรือธุรกิจได้

Manychat นำเสนอการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า 10 รายการ ช่วยให้เชื่อมต่อกับเครื่องมือการตลาดและการขายยอดนิยม เช่น HubSpot ได้อย่างง่ายดาย Mailchimp - Google Sheets และ Shopify ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Manychat สามารถเพิ่มลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ลงใน Mailchimp รายชื่ออีเมลหรืออัปเดต Google Sheet ด้วยคำตอบที่รวบรวมผ่านการสนทนาแชทบอท

Botpress มีการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 190 รายการ และยังรองรับตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองสำหรับการสร้างการรวมระบบเฉพาะ ธุรกิจที่ใช้ Botpress สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น Salesforce, HubSpot และ Zendesk เพื่อยืนยันรายละเอียดลูกค้าผ่านการเรียก API อัปเดตบันทึก CRM หรือเริ่มเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบหลายระบบ

กรณีการใช้งาน

สรุปโดยย่อ: Manychat เป็นตัวเลือกที่มั่นคงหากเน้นการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย Botpress เหมาะกว่าหากทีมกำลังเริ่มต้นด้วยการตลาดแต่ต้องการความยืดหยุ่นในการสร้างบอทขั้นสูงที่เชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับฟังก์ชันทางธุรกิจอื่นๆ

Manychat มุ่งเน้นการตลาดในขณะที่ Botpress รองรับการใช้งานทางธุรกิจที่หลากหลาย

จุดแข็งหลักของ Manychat อยู่ที่การตลาดโซเชียลมีเดีย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ออกแบบมาเพื่อสร้างการสนทนาแบบโต้ตอบบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook Messenger - Instagram - WhatsApp และ SMS เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

ธุรกิจต่างๆ เลือก Manychat เมื่อต้องการโซลูชันที่เรียบง่ายในการดึงดูดผู้ติดตามบนช่องทางโซเชียลและส่งข้อความอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีทักษะด้านเทคนิค

Botpress แม้จะสามารถรองรับเวิร์กโฟลว์การตลาดได้ แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มแนวนอนที่สร้างขึ้นเพื่อการใช้งานที่หลากหลายนอกเหนือจากการตลาด ตัวอย่างเช่น Botpress สามารถช่วยในเรื่องการขายแบบอัตโนมัติ การประเมินคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายด้วยการถามคำถามติดตาม การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการบูรณาการกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Salesforce เพื่อจองการประชุมหรือดำเนินการข้อตกลงต่างๆ ต่อไป Botpress เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างตัวแทน AI ที่จัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนในฟังก์ชันทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

สรุปสั้นๆ: แม้ว่า Manychat จะมีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง Botpress นำเสนอคุณลักษณะความปลอดภัยระดับองค์กรที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ทั้ง Manychat และ Botpress รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็น แต่มีความแตกต่างอย่างมากในการสนับสนุนความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กรอย่างลึกซึ้งเพียงใด

Manychat ออกแบบมาเพื่อนักการตลาดที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจาก Manychat มุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานที่ละเอียดอ่อนน้อยกว่า จึงมอบการปกป้องความปลอดภัยหลัก เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการปฏิบัติตามมาตรฐาน SOC 2 แต่ขาดคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงที่จำเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เช่น ตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูล

เพราะ Botpress ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่หลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลที่ได้รับการควบคุม และยังมอบความปลอดภัยที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น รวมถึงการควบคุมการเข้าถึงที่แข็งแกร่งและนโยบายความปลอดภัยแบบกำหนดเอง

นี่คือวิธีที่ Manychat และ Botpress เปรียบเทียบเพื่อความปลอดภัย:

การฝึกอบรมข้อมูล

สรุปโดยย่อ: Manychat จัดการการสนทนาแบบเรียบง่ายตามขั้นตอนโดยไม่ต้องอัปโหลดเอกสารหรือฐานความรู้ขนาดใหญ่ Botpress รองรับการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน รวมถึงการอัปโหลดเอกสาร API และแหล่งความรู้แบบไดนามิกสำหรับเวิร์กโฟลว์แชทบอทขั้นสูง

Manychat มีฟีเจอร์ AI ที่สร้างการตอบสนองด้วยภาษาธรรมชาติ แต่ฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานภายในโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แทนที่จะฝึกบอทกับชุดข้อมูลหรือเอกสารขนาดใหญ่ Manychat ไม่รองรับการอัปโหลดเอกสารหรือการสร้างฐานความรู้เชิงลึก จึงมีข้อจำกัดเมื่อต้องดึงความรู้หรือกรณีการใช้งานใดๆ ที่ต้องใช้บริบทเพิ่มเติม

Botpress มีตัวเลือกขั้นสูงสำหรับการทำงานกับข้อมูล ผู้ใช้สามารถอัปโหลดเอกสาร สร้างฐานความรู้ และเชื่อมต่อกับ API เพื่อดึงข้อมูลสด Botpress สามารถจัดการรูปแบบข้อมูลได้หลากหลาย เช่น สเปรดชีต ไฟล์ JSON และข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับฝึกแชทบอทให้จัดการการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการสลับบริบทและตรรกะที่ซับซ้อน

การปรับแต่งและความยืดหยุ่น

สรุปโดยย่อ: Botpress มอบความยืดหยุ่นมากกว่า Manychat อย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง Manychat ใช้งานง่ายกว่าแต่มีข้อจำกัดในการปรับแต่ง

ตรรกะและการเขียนโค้ดแบบกำหนดเองเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Manychat และ Botpress -

Manychat เน้นความสะดวกในการใช้งานด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ไม่ต้องใช้โค้ด ผู้ใช้สามารถสร้างโฟลว์การสนทนาและผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ผ่านเว็บฮุกและ API อย่างไรก็ตาม Manychat ไม่อนุญาตให้เพิ่มโค้ดที่กำหนดเองลงในโฟลว์โดยตรง

Botpress เป็นเครื่องมือสร้างโฟลว์ภาพสำหรับการสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด แต่ Manychat ก้าวไปไกลกว่านั้นด้วยการให้นักพัฒนาเขียนโค้ดแบบกำหนดเองใน JavaScript หรือ TypeScript และเชื่อมต่อกับ API ซึ่งทำให้ Botpress ปรับเปลี่ยนได้สำหรับทีมที่ต้องการความยืดหยุ่นในการเขียนโค้ดอย่างเต็มรูปแบบสำหรับโปรเจ็กต์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

ชุมชนและการสนับสนุน

สรุปโดยย่อ: Manychat เป็นตัวเลือกที่ดีหากทีมต้องการทรัพยากรที่เน้นการตลาดที่แข็งแกร่งและชุมชนขนาดใหญ่ Botpress เหมาะกว่าสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการชุมชนที่เน้นนักพัฒนามากขึ้น และการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลสำหรับการใช้งานที่ใหญ่ขึ้น

Manychat นำเสนอศูนย์ช่วยเหลือแบบละเอียด วิดีโอแนะนำ และ Manychat Academy เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างและปรับแต่งแชทบอทให้เหมาะสม เรามีชุมชน Facebook ขนาดใหญ่ที่มีสมาชิกมากกว่า 100,000 คน ที่ผู้ใช้แบ่งปันเคล็ดลับและแก้ไขปัญหาร่วมกัน Manychat มีบริการสนับสนุนทางอีเมล และแพ็กเกจแบบชำระเงินมีบริการช่วยเหลือผ่านแชทสดเพื่อการช่วยเหลือที่รวดเร็วยิ่งขึ้น 

Botpress บำรุงรักษาขนาดใหญ่ Discord ชุมชนที่มีสมาชิกมากกว่า 30,000 ราย ซึ่งผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์และทำงานร่วมกับนักพัฒนาคนอื่นๆ ได้ Botpress ยังมีเซสชัน Ask Me Anything ทุกวัน นอกเหนือจากช่องทางชุมชนแล้ว Botpress เสนอช่อง YouTube ที่มีบทช่วยสอนและ Botpress Academy เพื่อการเรียนรู้ที่มีโครงสร้าง สำหรับธุรกิจที่ใช้แผน Team และ Enterprise Botpress ให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลผ่านทีมงานความสำเร็จของลูกค้า

แพลตฟอร์มใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของฉัน?

ข้อสรุป: Botpress เทียบกับ ManyChat

Botpress และ Manychat ถือเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับ การตลาดแบบแชทบอท แต่ได้รับการสร้างมาเพื่อทีมงานประเภทต่างๆ

Manychat เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการสร้างแชทบอทที่เน้นการตลาดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับการดึงดูดผู้ชมบนโซเชียลมีเดียและการทำแคมเปญง่ายๆ แต่อาจรู้สึกจำกัดหากทีมงานต้องการตรรกะที่ซับซ้อนหรือการผสานรวมระบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Botpress เน้นความยืดหยุ่นและการควบคุม แทนที่จะยึดติดกับขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แพลตฟอร์มนี้มอบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาในการสร้างแชทบอท AI ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจ แหล่งข้อมูล และการผสานรวมของพวกเขาโดยเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อย