COVID care : comment un robot a contribué à la sécurité des vaccins lors d'une pandémie

Améliorer l’efficacité et l’automatisation grâce à des partenariats solides

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engineon est un système unique de gestion d'entreprise conçu pour aider les partenaires à réaliser des gains d'efficacité grâce à l'automatisation des processus. Proposé sous la forme d'un modèle de société de conseil, le système engineon comprend une série de modules, tous destinés à gérer des fonctions commerciales et des familles de données spécifiques.

Les technologies déployées comprennent l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel. Initialement axés sur le soutien aux spécialistes de la santé, les outils d’engineon sont universellement applicables - et des propositions pour une série de secteurs verticaux supplémentaires sont en cours de développement.

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Mise en scène

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La surveillance moderne de la population en santé publique présente un ensemble unique de défis

Lorsqu’une pandémie mondiale frappe et que les autorités de santé publique se retrouvent à se précipiter pour protéger un grand nombre de personnes vulnérables contre un virus mortel, elles ont besoin de tous les outils possibles pour obtenir un avantage. Cela inclut la capacité d’administrer rapidement - et de surveiller les réactions - aux nouveaux traitements.

Lorsque ces traitements sont administrés à l’échelle de la population nationale, voire régionale, les outils analogiques de tenue de dossiers et de réponse peuvent avoir du mal à suivre le flux incessant de demandes et d’appels de patients inquiets. Il est important de noter que les équipes débordées risquent de manquer ou de ne pas répondre assez rapidement aux patients souffrant d’effets indésirables.

Cela a été particulièrement préoccupant lors du déploiement des différents vaccins contre le coronavirus, qui ont été rapidement administrés à de larges pans de la population mondiale. Les professionnels de la santé devaient dresser un tableau de la sécurité des vaccins et surveiller les effets indésirables. Pour cette tâche, le Botpress Le robot COVID Vaccine s’est avéré inestimable, éliminant la nécessité pour les patients de planifier et d’assister à des examens en personne tout en fournissant aux patients vulnérables un canal pour signaler tout problème et recevoir des soins appropriés.

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Un chatbot assez intelligent pour rassurer les patients

Les prestataires de soins de santé étant confrontés à des pressions en matière de personnel et de financement, tout ce qui favorise l’efficacité et permet aux cliniciens de répondre aux besoins des patients de manière plus ciblée est le bienvenu. Il n’est donc pas étonnant que les chatbots s’avèrent de plus en plus utiles dans le monde de la médecine.

Le bot COVID Vaccine de engineon s’est avéré un outil essentiel dans la réponse de l’Italie à la pandémie, aidant les autorités de santé publique à comprendre l’impact immédiat des vaccins, tout en offrant une commodité aux patients et aux professionnels.

Engineon est parti des besoins du Bureau de la santé publique en matière de surveillance citoyenne : obtenir des informations sur les réactions aux vaccins et prendre les décisions correspondantes. Pour ce faire, ils ont développé une enquête pour recueillir les réactions aux vaccins qu’ils ont « traduits » en un bot vocal, tout en respectant les lois européennes sur la protection de la vie privée. engineon et le bureau de santé publique ont décidé d’impliquer les citoyens en utilisant des appels actifs, où le système de engineon appelle les patients pour administrer le sondage.

A la fin, toutes les données acquises sont stockées sur le framework d’engineon pour gérer les résultats sur le module BI engineon.

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Chatbots en développement pour de nouveaux marchés verticaux

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engineon travaille sur de nouveaux bots vocaux pour gérer plusieurs nouvelles catégories d’agents d’IA. Ceux-ci vont du processus de gestion des maladies de l’entreprise, où le système d’engineon recueille les demandes d’ouverture ou de gestion des jours de maladie des employés, à un système de surveillance des maladies pour collecter les paramètres de vie des patients et aider les médecins à prendre des décisions concernant les prescriptions et les traitements.