Opieka COVID: jak bot wspierał bezpieczeństwo szczepionek podczas pandemii

Zwiększanie wydajności i automatyzacji dzięki solidnym partnerstwom

‍

engineon to unikalny system zarządzania biznesem zaprojektowany, aby pomóc partnerom zwiększyć wydajność poprzez automatyzację procesów. Dostarczany jako model firmy konsultingowej, system engineon składa się z szeregu modułów, z których wszystkie mają na celu zarządzanie określonymi funkcjami biznesowymi i rodzinami danych.

Wdrożone technologie obejmują sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego. Narzędzia Engineon, początkowo skoncentrowane na wspieraniu specjalistów w dziedzinie opieki zdrowotnej, mają uniwersalne zastosowanie - i trwają prace nad propozycjami szeregu dodatkowych pionów.

‍

Przygotowanie sceny

‍

Nowoczesne monitorowanie populacji zdrowia publicznego wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami

Kiedy wybucha globalna pandemia, a organy ds. zdrowia publicznego ścigają się, aby chronić dużą liczbę osób narażonych na śmiertelne zakażenie, potrzebują każdego narzędzia, które mogą zdobyć, aby uzyskać przewagę. Obejmuje to możliwość szybkiego podawania i monitorowania reakcji na nowe metody leczenia.

Gdy te zabiegi są dostarczane na poziomie populacji krajowej, a nawet regionalnej, analogowe narzędzia do prowadzenia dokumentacji i reagowania mogą mieć trudności z nadążaniem za nieustannym przepływem zapytań i telefonów od zaniepokojonych pacjentów. Co ważne, przeciążone zespoły ryzykują, że nie zareagują lub nie zareagują wystarczająco szybko na pacjentów, u których wystąpiły działania niepożądane.

Było to szczególnie niepokojące podczas wprowadzania różnych szczepionek przeciwko koronawirusowi, które szybko zostały podane dużej części światowej populacji. Pracownicy służby zdrowia musieli stworzyć obraz bezpieczeństwa szczepionek i monitorować działania niepożądane. W tym celu Botpress Bot COVID Vaccine okazał się nieoceniony, eliminując potrzebę planowania i uczestniczenia przez pacjentów w badaniach kontrolnych, zapewniając jednocześnie wrażliwym pacjentom kanał zgłaszania wszelkich problemów i otrzymywania odpowiedniej opieki.

‍

Chatbot wystarczająco inteligentny, aby uspokoić pacjentów

W związku z tym, że świadczeniodawcy opieki zdrowotnej borykają się z presją kadrową i finansową, wszystko, co wspiera wydajność i umożliwia lekarzom zaspokojenie potrzeb pacjentów w bardziej ukierunkowany sposób, jest mile widziane. Nic więc dziwnego, że chatboty okazują się coraz bardziej przydatne w świecie medycyny.

Bot COVID Vaccine firmy engineon okazał się niezbędnym narzędziem w reakcji Włoch na pandemię, pomagając organom zdrowia publicznego zrozumieć bezpośredni wpływ szczepionek, zapewniając jednocześnie wygodę zarówno pacjentom, jak i profesjonalistom.

Engineon wyszedł od potrzeb Urzędu Zdrowia Publicznego w zakresie monitorowania obywateli: pozyskiwania informacji o reakcjach poszczepiennych i podejmowania odpowiednich decyzji. W tym celu opracowali ankietę mającą na celu zebranie reakcji na szczepionki, które "przetłumaczyli" na bota głosowego, a wszystko to przy jednoczesnym przestrzeganiu europejskich przepisów dotyczących prywatności. Engineon i Urząd Zdrowia Publicznego postanowiły zaangażować obywateli za pomocą aktywnych połączeń, w ramach których system Engineon dzwoni do pacjentów w celu przeprowadzenia ankiety.

Na koniec wszystkie pozyskane dane są przechowywane na frameworku engineon w celu zarządzania wynikami w module engineon BI.

‍

Chatboty w rozwoju dla nowych branż

‍

Engineon pracuje nad nowymi botami głosowymi do zarządzania kilkoma nowymi kategoriami agentów AI. Obejmują one proces zarządzania chorobami w firmie, w którym system Engineon zbiera wnioski o otwarcie lub zarządzanie dniami chorobowymi pracowników, a także system monitorowania chorób, który zbiera parametry życia pacjentów i wspiera lekarzy w podejmowaniu decyzji dotyczących recept i terapii.