COVID bakımı: Bir bot pandemi sırasında aşı güvenliğini nasıl destekledi?

Güçlü iş ortaklıklarıyla verimlilik ve otomasyon sağlamak

engineon, iş ortaklarının süreçleri otomatikleştirerek verimliliklerini artırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış benzersiz bir iş yönetim sistemidir. Danışmanlık şirketi modeliyle sunulan engineon sistemi, her biri belirli iş fonksiyonlarını ve veri gruplarını yönetmeye yönelik bir dizi modülden oluşur.

Kullanılan teknolojiler arasında yapay zeka, makine öğrenimi ve doğal dil işleme yer alıyor. Başlangıçta sağlık uzmanlarını desteklemeye odaklanan engineon’un araçları, evrensel olarak uygulanabilir nitelikte ve farklı sektörler için yeni çözümler geliştirilmekte.

Durumun belirlenmesi

Modern halk sağlığı nüfus takibi kendine özgü zorluklar barındırıyor

Küresel bir salgın ortaya çıktığında ve halk sağlığı otoriteleri, savunmasız insanları ölümcül bir virüse karşı korumak için zamana karşı yarışırken, avantaj sağlayacak her araca ihtiyaç duyarlar. Buna, yeni tedavilerin hızla uygulanması ve bu tedavilere verilen tepkilerin izlenmesi de dahildir.

Bu tedaviler ulusal ya da bölgesel düzeyde uygulandığında, analog kayıt tutma ve yanıt araçları, endişeli hastalardan gelen sürekli başvuru ve çağrı akışına ayak uydurmakta zorlanabilir. Daha da önemlisi, aşırı yüklenen ekipler, olumsuz reaksiyon yaşayan hastalara yeterince hızlı yanıt verememe riskiyle karşı karşıya kalır.

Bu görevde, engineon’un Botpress COVID Aşı botu çok değerli oldu; hastaların yüz yüze kontrol randevusu almadan sorun bildirmesine ve uygun bakıma ulaşmasına olanak sağlarken, savunmasız hastalara herhangi bir sorun bildirme ve uygun bakım alma kanalı sundu.

Hastaları rahatlatabilecek kadar akıllı bir sohbet botu

Sağlık hizmeti sağlayıcıları personel ve bütçe baskısıyla karşı karşıyayken, verimliliği destekleyen ve klinisyenlerin hasta ihtiyaçlarını daha hedefli şekilde karşılamasını sağlayan her çözüm memnuniyetle karşılanıyor. Bu nedenle, sohbet botlarının tıp dünyasında giderek daha fazla kullanılmasına şaşmamak gerek.

engineon’un COVID Aşı botu, İtalya’nın pandemiyle mücadelesinde temel bir araç oldu; kamu sağlığı otoritelerinin aşıların anlık etkisini anlamasına yardımcı olurken, hem hastalara hem de sağlık profesyonellerine kolaylık sağladı.

engineon, vatandaş takibi konusunda Kamu Sağlığı Ofisi’nin ihtiyaçlarından yola çıktı: aşı reaksiyonları hakkında bilgi toplamak ve buna göre kararlar almak. Bunun için, aşı reaksiyonlarını toplamak üzere bir anket geliştirdiler ve bunu bir sesli bota aktardılar; tüm süreçte Avrupa gizlilik yasalarına uygun hareket ettiler. engineon ve Kamu Sağlığı Ofisi, vatandaşlarla aktif aramalar yoluyla iletişime geçmeye karar verdi; engineon’un sistemi hastaları arayarak anketi uyguladı.

Sonuçta, elde edilen tüm veriler engineon’un altyapısında saklanıyor ve engineon BI modülünde yönetiliyor.

Yeni sektörler için geliştirilen sohbet botları

engineon, yeni kategorilerdeki yapay zeka ajanlarını yönetmek için yeni sesli botlar üzerinde çalışıyor. Bunlar arasında, engineon’un sisteminin çalışanların hastalık günlerini açma veya yönetme taleplerini topladığı şirket hastalık yönetim süreçleri ile hastaların yaşam parametrelerini toplayıp doktorların reçete ve tedavi kararlarını destekleyen bir hastalık izleme sistemi yer alıyor.