رعاية COVID: كيف دعم الروبوت سلامة اللقاحات في حالة الجائحة

قيادة الكفاءة والأتمتة من خلال شراكات قوية

‍

نظام Engineon هو نظام فريد من نوعه لإدارة الأعمال مصمم لمساعدة الشركاء على زيادة الكفاءة من خلال أتمتة العمليات. ويتألف نظام Engineon، الذي يتم تقديمه كنموذج لشركة استشارية، من سلسلة من الوحدات التي تهدف جميعها إلى إدارة وظائف أعمال محددة وعائلات بيانات محددة.

تشمل التقنيات المنشورة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية. ركزت أدوات Engineon في البداية على دعم المتخصصين في الرعاية الصحية ، وهي قابلة للتطبيق عالميا - وهناك مقترحات لمجموعة من القطاعات الإضافية قيد التطوير.

‍

إعداد المشهد

‍

يمثل الرصد السكاني الحديث للصحة العامة مجموعة فريدة من التحديات

عندما يضرب وباء عالمي وتجد سلطات الصحة العامة نفسها تتسابق لحماية أعداد كبيرة من الأشخاص المعرضين للخطر من فيروس قاتل ، فإنها تحتاج إلى كل أداة يمكنها الحصول عليها للحصول على ميزة. وهذا يشمل القدرة على إدارة - ومراقبة ردود الفعل بسرعة - العلاجات الجديدة.

عندما يتم تقديم هذه العلاجات على المستوى الوطني أو حتى الإقليمي للسكان ، يمكن أن تكافح أدوات حفظ السجلات والاستجابة التناظرية لمواكبة التدفق المستمر للاستفسارات والمكالمات من المرضى القلقين. الأهم من ذلك ، أن الفرق المنهكة تخاطر بفقدان أو الفشل في الاستجابة بسرعة كافية للمرضى الذين يعانون من ردود فعل سلبية.

كان هذا مصدر قلق خاص أثناء طرح لقاحات فيروس كورونا المختلفة ، والتي تم إعطاؤها بسرعة بين قطاعات كبيرة من سكان العالم. يحتاج أخصائيو الرعاية الصحية إلى بناء صورة لسلامة اللقاحات ومراقبة ردود الفعل السلبية. لهذه المهمة ، محرك Botpress أثبت روبوت لقاح COVID أنه لا يقدر بثمن ، حيث ألغى حاجة المرضى إلى جدولة وحضور الفحوصات الشخصية مع تزويد المرضى الضعفاء بقناة للإبلاغ عن أي مشاكل وتلقي الرعاية المناسبة.

‍

A chatbot ذكي بما يكفي لطمأنة المرضى

مع مواجهة مقدمي الرعاية الصحية لضغوط التوظيف والتمويل ، نرحب بأي شيء يدعم الكفاءات ويمكن الأطباء من تلبية احتياجات المرضى بطريقة أكثر استهدافا. لا عجب إذن أن روبوتات المحادثة تثبت فائدتها بشكل متزايد في عالم الطب.

أثبت روبوت لقاح COVID من Engineon أنه أداة أساسية في استجابة إيطاليا للوباء ، حيث ساعد سلطات الصحة العامة على فهم التأثير الفوري للقاحات ، مع توفير الراحة للمرضى والمهنيين على حد سواء.

بدأ Engineon من احتياجات مكتب الصحة العامة فيما يتعلق بمراقبة المواطنين: للحصول على معلومات حول تفاعلات اللقاح واتخاذ القرارات المقابلة. للقيام بذلك ، طوروا مسحا لجمع تفاعلات اللقاح التي "ترجموها" إلى روبوت صوتي ، كل ذلك مع الالتزام بقوانين الخصوصية الأوروبية. قرر Engineon ومكتب الصحة العامة إشراك المواطنين باستخدام المكالمات النشطة ، حيث يستدعي نظام Engineon المرضى لإدارة المسح.

في النهاية ، يتم تخزين جميع البيانات المكتسبة في إطار عمل engineon لإدارة النتائج على وحدة engineon BI.

‍

روبوتات المحادثة قيد التطوير للقطاعات الجديدة

‍

يعمل Engineon على روبوتات صوتية جديدة لإدارة عدة فئات جديدة من وكلاء الذكاء الاصطناعي. وتتراوح هذه من عملية إدارة أمراض الشركة ، حيث يجمع نظام Engineon طلبات لفتح أو إدارة أيام مرض الموظفين ، إلى نظام مراقبة الأمراض لجمع معايير حياة المرضى ودعم الأطباء في اتخاذ القرارات بشأن الوصفات الطبية والعلاج.