Chăm sóc COVID: cách bot hỗ trợ an toàn vắc-xin trong đại dịch

Thúc đẩy hiệu quả và tự động hóa thông qua quan hệ đối tác mạnh mẽ

‍

engineon là một hệ thống quản lý doanh nghiệp độc đáo được thiết kế để giúp các đối tác thúc đẩy hiệu quả thông qua việc tự động hóa các quy trình. Được cung cấp dưới dạng mô hình công ty tư vấn, hệ thống engineon bao gồm một loạt các mô-đun, tất cả đều nhằm mục đích quản lý các chức năng kinh doanh cụ thể và các nhóm dữ liệu.

Các công nghệ được triển khai bao gồm trí tuệ nhân tạo, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Ban đầu tập trung vào việc hỗ trợ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, các công cụ của engineon có thể áp dụng phổ biến - và các đề xuất cho một loạt các ngành dọc bổ sung đang được phát triển.

‍

Thiết lập bối cảnh

‍

Giám sát dân số y tế công cộng hiện đại đưa ra một loạt thách thức độc đáo

Khi một đại dịch toàn cầu tấn công và các cơ quan y tế công cộng thấy mình đang chạy đua để bảo vệ một số lượng lớn những người dễ bị tổn thương chống lại một loại virus chết người, họ cần mọi công cụ họ có thể chạm tay để đạt được lợi thế. Điều này bao gồm khả năng quản lý nhanh chóng - và theo dõi các phản ứng với - phương pháp điều trị mới.

Khi các phương pháp điều trị này được cung cấp ở cấp độ dân số quốc gia hoặc thậm chí khu vực, các công cụ lưu giữ và phản hồi hồ sơ tương tự có thể phải vật lộn để theo kịp dòng yêu cầu và cuộc gọi không ngừng từ những bệnh nhân lo lắng. Điều quan trọng là các nhóm bị quá tải có nguy cơ bỏ lỡ hoặc không đáp ứng đủ nhanh với bệnh nhân bị phản ứng bất lợi.

Đây là mối quan tâm đặc biệt trong quá trình triển khai các loại vắc-xin coronavirus khác nhau, được sử dụng nhanh chóng trong một lượng lớn dân số toàn cầu. Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cần xây dựng một bức tranh về sự an toàn của vắc-xin và theo dõi các phản ứng bất lợi. Đối với nhiệm vụ này, engineon của Botpress Bot COVID Vaccine tỏ ra vô giá, loại bỏ nhu cầu bệnh nhân lên lịch và tham gia kiểm tra trực tiếp đồng thời cung cấp cho những bệnh nhân dễ bị tổn thương một kênh để báo cáo bất kỳ vấn đề nào và được chăm sóc thích hợp.

‍

Một chatbot đủ thông minh để trấn an bệnh nhân

Với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải đối mặt với áp lực nhân sự và tài trợ, bất cứ điều gì hỗ trợ hiệu quả và cho phép các bác sĩ lâm sàng đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân theo cách có mục tiêu hơn đều được hoan nghênh. Không có gì ngạc nhiên khi chatbot ngày càng tỏ ra hữu ích trong thế giới y học.

Bot COVID Vaccine đã chứng tỏ là một công cụ thiết yếu trong phản ứng của Italy đối với đại dịch, giúp các cơ quan y tế công cộng hiểu được tác động tức thời của vaccine, đồng thời mang lại sự tiện lợi cho bệnh nhân cũng như các chuyên gia.

Xuất phát từ nhu cầu của Văn phòng Y tế công cộng về giám sát người dân: thu thập thông tin về phản ứng của vaccine và đưa ra quyết định tương ứng. Để làm điều này, họ đã phát triển một cuộc khảo sát để thu thập các phản ứng vắc-xin mà họ "dịch" thành bot thoại, tất cả đều tuân thủ luật riêng tư của châu Âu. Engineon và Văn phòng Y tế Công cộng đã quyết định thu hút người dân bằng cách sử dụng các cuộc gọi tích cực, trong đó hệ thống của engineon gọi bệnh nhân để thực hiện cuộc khảo sát.

Cuối cùng, tất cả dữ liệu thu được được lưu trữ trên khung của engineon để quản lý kết quả trên mô-đun BI engineon.

‍

Chatbot đang được phát triển cho ngành dọc mới

‍

Engineon đang làm việc trên các bot giọng nói mới để quản lý một số loại tác nhân AI mới. Chúng bao gồm từ quy trình quản lý bệnh của công ty, nơi hệ thống của engineon thu thập các yêu cầu mở hoặc quản lý ngày bệnh của nhân viên, đến hệ thống theo dõi bệnh để thu thập các thông số cuộc sống của bệnh nhân và hỗ trợ bác sĩ đưa ra quyết định về đơn thuốc và trị liệu.