COVIDケア：パンデミックにおけるワクチンの安全性をボットがどのように支えたか

強固なパートナーシップによる効率化と自動化の推進

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engineonは、プロセスの自動化を通じてパートナー企業の効率化を支援するために設計された独自のビジネス管理システムです。コンサルタント会社モデルとして提供されるengineonシステムは、特定のビジネス機能とデータ・ファミリーを管理することを目的とした一連のモジュールで構成されています。

導入されているテクノロジーには、人工知能、機械学習、自然言語処理などがあります。当初は医療専門家のサポートに重点を置いていましたが、engineonのツールは普遍的に適用でき、さまざまな業種の提案が進行中です。

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シーンの設定

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現代の公衆衛生人口モニタリングには、独自の課題があります

世界的なパンデミックが発生し、公衆衛生当局が致命的なウイルスから多数の脆弱な人々を守ろうと躍起になっている場合、優位に立つためには、手に入るあらゆるツールが必要です。これには、新しい治療法を迅速に投与し、反応を監視する能力が含まれます。

これらの治療が国や地域の人口レベルで提供される場合、アナログの記録管理および応答ツールは、心配している患者からの絶え間ない問い合わせや電話の流れに追いつくのに苦労する可能性があります。重要なことは、圧倒されたチームは、副作用に苦しむ患者に十分な速さで対応できなかったり、対応できなかったりするリスクがあるということです。

これは、世界人口の大部分が迅速に投与されたさまざまなコロナウイルスワクチンの展開中に特に懸念されました。医療従事者は、ワクチンの安全性を把握し、副反応を監視する必要がありました。このタスクでは、engineonの Botpress COVIDワクチンボットは非常に貴重であることが証明され、患者が対面検診を予約して参加する必要がなくなり、脆弱な患者に問題を報告し、適切なケアを受けるためのチャネルを提供しました。

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患者を安心させるのに十分な知能を持つチャットボット

医療従事者が人員配置と資金調達のプレッシャーに直面している中、効率性をサポートし、臨床医がより的を絞った方法で患者のニーズを満たすことを可能にするものなら何でも歓迎されます。そのため、医療の世界でチャットボットの有用性が高まっているのも不思議ではありません。

engineonのCOVIDワクチンボットは、イタリアのパンデミック対応に不可欠なツールであることが証明され、公衆衛生当局がワクチンの直接的な影響を理解するのに役立ち、患者と専門家の両方に利便性を提供しました。

engineonは、公衆衛生局が市民モニタリングに関して、ワクチンの反応に関する情報を入手し、それに対応する決定を下すというニーズから始まりました。そのために、ワクチンの反応を収集するアンケートを開発し、それを音声ボットに「翻訳」しながら、ヨーロッパのプライバシー法を遵守しました。engineonと公衆衛生局は、engineonのシステムが患者に電話をかけて調査を実施するアクティブコールを使用して市民を関与させることを決定しました。

最後に、取得したすべてのデータはengineonのフレームワークに保存され、engineon BIモジュールで結果を管理します。

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新しい業種向けに開発中のチャットボット

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engineonは、いくつかの新しいカテゴリのAIエージェントを管理するために、新しい音声ボットに取り組んでいます。これらは、engineonのシステムが従業員の病気の日を開くか管理するためのリクエストを収集する会社の疾病管理プロセスから、患者の生活パラメータを収集し、医師が処方や治療に関する決定を下すのをサポートする疾病モニタリングシステムまで多岐にわたります。