ChatGPT İşletmeler İçin Chatbotlar 

ChatGPT inanılmaz. Herkesin soru sormasını ve inandırıcı, yüksek kaliteli yanıtlar almasını sağlayan devrim niteliğinde bir yapay zeka ürünü. GPT -3.5 ve ChatGPT 'un piyasaya sürülmesi ve bunlara verilen tepkiler o kadar etkileyici oldu ki Microsoft'un OpenAI 'a yaptığı yatırımı 10 milyar dolar artırmasına neden oldu. Google'ın bile bir alternatif bulmak için çabaladığı ya da ana ürünü olan Google Arama'nın zamanın gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya olduğu söyleniyor. Aslında, Google'ın Deepmind şirketinin Sparrow adında benzer bir ürünü var ve yakında piyasaya sürebilirler. ChatGPT adresinden farklı olarak Sparrow, iddialarını desteklemek için alıntılar sunarak şu anda ChatGPT ile ilgili temel endişelerden birini kısmen ele alıyor: gerçekleri halüsinasyon görme eğilimi. Yapay zeka alanındaki tüm bu çığır açan gelişmelerle birlikte, yapay zekadaki nesilsel sıçrama daha iyi botlar vaat ettiğinden, chatbot oluşturma platformları için özellikle heyecan verici bir zaman. 

Bu makalede, iş sohbet robotlarını ChatGPT gibi yapmak da dahil olmak üzere, üretken yapay zekanın sohbet robotlarını geliştireceği bazı yollardan bahsedeceğiz. ChatGPT mevcut haliyle inanılmaz derecede faydalı bir araçtır. Bununla birlikte, gücünün ve genel olarak büyük dil modellerinin gücünün yakın gelecekte yeni kullanım durumları için kullanılabileceği ve kullanılacağı birçok yol vardır.

Botpress Bilgi Tabanları

Botpress yakında işletmeniz için ChatGPT benzeri botlar oluşturmanıza olanak tanıyacak bazı önemli duyurularımız olacak. Kısa süre içinde erişim sağlayacağımız harika bir kullanım örneği Bilgi Tabanlarıkısa bir açıklama ve web sitenize bir bağlantıdan birkaç dakika içinde bir sohbet robotu oluşturabilen sohbet robotu oluşturma özelliğimiz. Otomatik olarak oluşturulan bu chatbot hemen kullanıma hazır olacak ve başkalarıyla paylaşılabilecek.

ChatGPT nedir & GPT-3 nedir? 

Basitçe söylemek gerekirse, ChatGPT beta süresince halka sunulan genel amaçlı bir sohbet uygulamasıdır. Muhtemel cevapları kullanarak ona attığınız her şeye cevap verebilir.

GPTise bir metin tamamlama motorudur ve GPT-3 en son sürümüdür. GPT-3'ün çeşitli modelleri vardır - bazıları daha hızlı, bazıları daha iyi mantığa sahip ancak daha yavaş ve daha maliyetlidir. En son ve en iyi model text-davinci-003'tür ve ChatGPT'da kullanılan modeldir. ChatGPT yerine GPT-3 kullanırken, yanıt uzunluğu, verdiğinizi kelimesi kelimesine tekrar etme olasılığı veya konuları ne sıklıkta değiştireceği veya yolda kalacağı gibi değişkenleri ayarlayabilirsiniz. GPT 'a yeni başlayanlar için ChatGPT 'un kullanımı daha kolaydır çünkü GPT 'un bir insan konuşması için kullanılması için makul varsayılanlar içerir. GPT Öte yandan -3, kod yazmak veya kalıpları takip etmek için kullanılabilir ve geliştiricilerin kolaylıkla kullanabileceği bir API'ye sahiptir. Örneğin, bir bebek ismi uygulamasına kolayca beslenebilecek isim listeleri oluşturabilir. 

ChatGPT bir kullanıcı arayüzü ile metne yanıt vermek için yüksek düzeyde ayarlanmış bir GPT-3 motorunu birleştirir. Örneğin, ChatGPT, aksi söylenmedikçe, okul ödevlerinde verilenler gibi uzun ve eksiksiz yanıtları tercih edecektir. Cevaplar daha uzun olduğu için, genellikle bir düşünce süreci gibi görünen şeyleri görebilirsiniz. Bu genellikle son kullanıcı uygulamaları için gereksizdir, ancak bir demo için harikadır. 

Teoride, harika içerik üretmek için yalnızca GPT-3 adresine ihtiyacınız var, ancak pratikte ChatGPT , sektör profesyonelleri dışında herkesin teknolojiyi kullanmasını kolaylaştırıyor. Bot oluşturmak için ChatGPT özelliklerini araştırırken, süreç üzerinde daha fazla kontrole sahip olmak için GPT-3 kullanıyoruz.

Sihir mi bu? 

Herkesin bu tür bir yapay zeka ürününe neden bu kadar ilgi duyduğunu anlamak çok kolay - herhangi bir ek çaba gerektirmeden sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Çoğu kullanım durumu için (mantık yoğun durumlar hariç), büyük olasılıkla iyi bir yanıt alacaksınız.

Ne yazık ki, ChatGPT bazı durumlarda "işe yarasa" da, güvenilir olmayan çıktılara sahip bir bot oluştururken hala bazı riskler söz konusudur. Örneğin, bir otel botuna kahvaltının saat kaçta servis edildiğini soran bir kişiye, aslında otel kahvaltı sunmazken, kahvaltının resepsiyonun yakınında sabah 7'de başladığı yanıtının verildiği durumu ele alalım! Bu gibi yanlış yanıtlar bir işletmeye zarar verebilir ve hem işletme sahiplerinin hem de kullanıcıların cesaretini hızla kırabilir. 

Geleneksel olarak bot projeleri, kullanım durumlarını listelemeyi, botunuzun bilmesini istediğiniz bilgileri bulmayı ve ardından çalıştığından emin olmak için her şeyi test etmeyi gerektirir. Bot bilgilerini toplama süreci GPT kullanılarak radikal bir şekilde basitleştirilebilir ve kısaltılabilir, bu da bot oluşturmanın en büyük sıkıntısını ortadan kaldırır. 

Yeni Modellerden Yararlanma 

ChatGPTbasitçe söylemek gerekirse, kendisine müthiş bir tahmin gücü vermek için bir araya gelen iki yeteneğe sahiptir. Birincisi, 2022'den önce bildiği her şeyin yanı sıra sağladığınız herhangi bir bilgiyi arayabilmesi veya bunlara erişebilmesidir. İkinci yeteneği ise bu bilgileri anlamlandırmak için metin yazmaktır.

Aramayı basit bir sorgu ile örneklendirelim:

• İngiltere'deki ünlü taş anıtın adı nedir?
  Stonehenge.

‍Üretimi göstermek biraz daha karmaşıktır. Yukarıdaki örneğin sadece arama yaptığını ve yeni bir şey üretmediğini iddia edebilirsiniz. Başka bir hatırlama sorusu deneyelim: 

• İngiltere'deki ünlü kalenin adı nedir?
  Birleşik Krallık'taki en ünlü kale Windsor Kalesi'dir.

Biraz daha fazla metin var ama yine de açık değil. İki yeteneği gün ışığına çıkarmaya zorlamak için ikisini birleştirelim:

• İngiltere'deki ünlü kalenin ve İngiltere'deki en ünlü taş anıtın isimleri nedir ve birbirlerine ne kadar yakındırlar?
  Birleşik Krallık'taki en ünlü kale, İngiltere'nin Berkshire kentinde bulunan Windsor Kalesi'dir. Londra'nın yaklaşık 25 mil batısındadır. Birleşik Krallık'taki en ünlü taş anıt ise İngiltere'nin Wiltshire kentinde bulunan Stonehenge'dir. Londra'nın yaklaşık 90 mil güneybatısındadır. Dolayısıyla bu iki yer birbirinden oldukça uzakta, yaklaşık 65 mil mesafededir.

Harika! Şimdi hatırlama ve üretmeyi gösterdik. Üretimin ne kadar insani olduğuna dikkat edin. Bu, bir şirketi temsil eden bir bot için gereken niteliktir. Son olarak, yeni bir şeyi de gösterdik: temel geometriyi yapmadaki başarısızlığı ve bir cevap vermedeki utanmazlığı.

Ekibimiz, ChatGPT geçen yılın sonlarında çıkmadan çok önce GPT-3 ile çalışıyordu, hatta botların bir gerçekler listesinden doğru yanıt vermesini sağlamak için diğer çözümlerin yanı sıra bundan yararlanan bir ürün bile yayınladı. Botun yanıtlarının doğruluğu mevcut nesil sohbet botu mühendisine göre büyük ölçüde geliştirildi, ancak yine de botun çalışması için kullanıcıların bir gerçekler listesi göndermesi gerekiyordu. 

ChatGPT ortaya çıktığından ve GPT-3 en son sürümüne güncellendiğinden beri, kısa süre içinde duyuracağımız chatbot oluşturmaya yönelik bazı yeni yaklaşımlar üzerinde çalışıyoruz. Yakında tanıtacağımız bir kullanım örneği, üretken yönden yararlanarak bot oluşturma süresini azaltma yeteneğidir, böylece oluşturma deneyimi ChatGPT kullanmak kadar büyülü olabilir ( sadece çalışır!). 

İdeal bir dünyada, bir bot oluşturmak, ne istediğinizle ilgili birkaç soruyu yanıtlamak, ardından daha belirsiz gerçekleri doğruluk açısından gözden geçirmek ve bir canlıya geç düğmesine basmak kadar basit olmalıdır. 

İşletmeler için GPT 'dan Yararlanmanın Zorlukları

İşletmeler için GPT adresinden yararlanmayla ilgili çeşitli sorunlar vardır. Aşağıda gerçek GPT-3 çıktıları ile yaygın tuzaklardan birkaçını inceleyelim.

Yanlış pozitif olan yanıtlar: Bu yaygın bir yanıt kategorisidir ve bir dereceye kadar kaçınılmazdır.

• ‍Kullanıcı: Banka kredisi için başvurabilir miyim?
  GPT-Sohbet robotu: Evet! Biz 1991 yılında kurulmuş bir bankayız.

Kamuya açık olması gereken ancak hiç kamuya açıklanmayan yanıtlar: Bu, işleri basit tutmak için pazarlamadan kaynaklanan bir ihmal, çok spesifik bir soru veya en baştan dahil edilmesi gereken bazı ince baskı feragatnameleri olabilir

• ‍Kullanıcı: Telefonumun performansı neden zamanla düşüyor?
  GPT -chatbot[iyi / kötü?]: Telefonunuzun pilini korumak için performansı zaman içinde ayarlıyoruz.
  GPT -chatbot[iyi / kötü?]: Emin değilim, ancak bu bir ürün sorunu gibi görünüyor. Lütfen [email protected] ile iletişime geçin.
  

Çıkarım yapılması gereken şeyler: bu ya bir mağazadaki ürün gibi ebeveyn-çocuk ilişkisi yoluyla ya da bir şey açıkça yazılmadığında kullanıcıya yardımcı olmanın en iyi yolunun ne olduğunu bulmaktır.

• ‍ Kullanıcı: bu sandalyenin iade politikası nedir?
  GPT -chatbot[kötü]: bu sandalyenin iade politikası yok.
  GPT -chatbot[iyi]: bu sandalyenin belirli bir politikası yok, ancak mağaza 30 günden önce ücretsiz iade imkanı sunuyor.‍
  ‍
• Kullanıcı: Yazılım mühendisliği pozisyonuna nasıl başvurabilirim?
  GPT -chatbot [bad]: Size nasıl yardımcı olabileceğimden emin değilim. Kariyer için bir sayfamız yok gibi görünüyor.
  GPT -chatbot[iyi]: Emin değilim ama belki bize ulaşın sayfasındaki e-postayı deneyebilirsiniz.

Herkese açık olmaması gereken şeyler (örneğin Walmart Groceries iade onay süreci): bazı şeyler sadece mevcut olmamalıdır, bu durumda bir bot tahmin etmemeli veya kullanıcıya yardımcı olmaya çalışmamalıdır.

• ‍Kullanıcı: Online alışverişlerim için para iadesi başvurusunda bulunursam, talebimi onaylayıp onaylamayacağınızı değerlendirme süreciniz nedir?
  GPT -chatbot[bad]: Bir geçmiş kontrolü yapıyoruz ve kredi kartınızda hileli işlem kayıtlarına ve ortalamanın üzerinde bir geri ödeme oranına bakıyoruz.
  GPT-Sohbet robotu [iyi]: Bu konuda emin değilim. Belki [email protected] adresinden bir yanıt alabilirsiniz. 

Bazı şeyler özeldir, dolaylıdır veya kişilerle bağlantılıdır: evet veya hayır cevapları her iki durumda da tehlikelidir ve "bilmiyorum" demek yardımcı olmaz. 

• ‍ Kullanıcı: Para iadesi alabilir miyim?
  GPT -chatbot[bad]: Elbette, para iadesi alabilirsiniz. Sadece hesabınıza giriş yapın, siparişi açın ve iade seçeneğine tıklayın.
  GPT -chatbot[good]: Bu konuda emin değilim. Lütfen hesabınıza giriş yapın, siparişi açın ve para iadesine tıklayın.

Yukarıdakilerin tümü, bir botun yanıt verip veremeyeceğine bağlıdır. Bir sohbet botunun kapsamına karar vermek genellikle biraz planlama ve karar verme gerektirdiğinden, bu başlı başına aldatıcıdır. Çok az şey yapmaya kalkarsanız sohbet robotunuz işe yaramaz hale gelecektir. Her şeyi yapmaya çalışırsanız başarısız olur. Chatbot projelerinin başarılı olması için dengeleyici bir hareket gerekir.

Botpress adresindeki hedefimiz, bu zorlukların üstesinden gelen araçlar yaratmaktır; böylece GPT 'un gücünden en iyi şekilde yararlanırken aynı zamanda bu tuzakların da üstesinden gelebilirsiniz.

Botların Geleceği 

GPT-3 gibi Büyük Dil Modelleri Google Arama ve Bing gibi hizmetleri besleyecektir; bu hizmetler için varoluşsal bir tehdittir, bu yüzden onları daha çok ChatGPT gibi yapmak için büyük yatırımlar yapmaktadırlar. Zorluklar yalnızca teknolojik değildir. Google'ın iş modelini göz önünde bulundurması gerekiyor çünkü bir sohbet robotuyla etkileşim kurmak reklam geliri için aynı fırsatları sağlamayabilir. Şu anda, büyük dil modellerini bu şekilde kullanmak da çok pahalı, ancak inovasyonun hızıyla bu maliyet sorununun yakında bir sorun olmaktan çıkacağına şüphe yok.

Bu arama motorlarının doğal dil sorularını anlama ve yanıtlama becerilerini geliştirmekten ya da arama motoru alanındaki yeni oyuncuların yıkımıyla yüzleşmekten başka seçenekleri yok. Bu teknolojiye yapılan büyük yatırımlar, bot oluşturma platformları için harika bir haber çünkü sorgulara konuşarak yanıt vermek için bu arama motorlarından (herkese açık her şeyi indeksleyen) yararlanabilecekler.

Belirli bir sorgu hakkında herhangi bir bilgi bulunmadığında yanıt üretmek zorlaşacaktır - bu durum düşünüldüğünden daha sık gerçekleşir! Araştırma aracımızı kullanarak botları geliştirirken, web sitelerinin bilgileri konuşmaya dayalı bir şekilde yazmadığını fark ettik, bu da bilgi çıkarmayı zorlaştırıyor. Hatta çoğu zaman önemli bilgilerden tamamen yoksunlar (örneğin, iletişim e-postası yerine kariyer sayfaları). Bu da bot oluşturucunun sorunları çözmenin standart yollarını bulmak (örneğin, bir e-ticaret sitesinde biri indirim istediğinde bot nasıl yanıt vermelidir?) ve satır aralarını okumak (örneğin, kariyer sayfası olmadığında bir istihdam sorgusuna nasıl yanıt vermelisiniz?) gibi zor bir görevi yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir. Bir kullanıcıya sipariş ettiği bir ürünün iki hafta içinde ulaşacağı söylendiğinde ve mağazanın kendisi kış tatili nedeniyle kapalı olduğunda ve ürünü göndermediğinde, nasıl yanıt vermelidir?

Arama motorlarının tahmin edemediği veya erişemediği botların üstesinden gelebilmesi gereken şeylerin sonsuz bir listesi var - bu, ChatGPT gibi yerleşik olanlarla rekabet edebilecek gerçekten harika ve kullanımı kolay bot oluşturuculara sahip olmak için araştırmanın aldığı yön olacaktır! 

Botların Geleceğini İnşa Etmemize Yardımcı Olun 

Botların geleceğini inşa etmemize yardımcı olun Bilgi Tabanlarını denemek ve bize geri bildirimlerinizi iletin. Web sayfalarının pek çok soruda çok seyrek olduğunu fark ettiğimizde, özelliğimizin yalnızca web sitesinden içerik bulma ve sağlama değil, aynı zamanda bunu aşma ve aksi takdirde web sitesinde yeri olmayan ayrıntıları verme potansiyeline sahip olduğunu fark ettik.

Son olarak, Oxford Languages'in sihir kelimesinin tanımını verelim: gizemli veya doğaüstü güçleri kullanarak olayların gidişatını görünüşte etkileme gücü. ChatGPT kesinlikle gizemli ve Botpress gibi bot üreticileri yeni teknolojilerin kullanımını kolaylaştırırken, olayların gidişatını etkilemek için uygulamaları kullanmayı okuyucuya bırakacağız!

‍