Tab Analytics cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của bot, mức độ tương tác của người dùng và hiệu quả của các cuộc trò chuyện. Tab này cho phép bạn hình dung xu hướng hoạt động và theo dõi tình trạng chung của dự án bot.

Theo mặc định, mỗi bot trong Không gian làm việc của bạn bao gồm các biểu đồ phân tích được cấu hình sẵn. Các biểu đồ này bao gồm các số liệu như người dùng của tháng trước, người dùng mới so với người dùng cũ, tin nhắn được gửi mỗi phiên, tổng số phiên và số lượng tin nhắn mà bot của bạn nhận được.

Dữ liệu trong tab Analytics dựa trên các sự kiện liên quan đến cuộc trò chuyện. Các sự kiện này bao gồm số liệu hoạt động của người dùng như tổng số người dùng, người dùng mới và người dùng quay lại, phiên, tổng số và trung bình tin nhắn trên mỗi phiên và các sự kiện như cuộc trò chuyện bắt đầu, hết thời gian hoặc tin nhắn đang được nhận.

Nếu bạn đang sử dụng gói Team hoặc Enterprise, bạn cũng có thể hiển thị Analytics tùy chỉnh bằng cách tạo bảng tùy chỉnh để trực quan hóa dữ liệu cụ thể theo nhu cầu của bạn. Ví dụ: bạn có thể tập trung nhiều hơn vào số lượng phiên thay vì tin nhắn, nếu đó là điều quan trọng đối với bạn. Bạn cũng có thể tạo và theo dõi hoàn toàn các sự kiện tùy chỉnh, như "Giải quyết thành công" hoặc "Câu hỏi chưa được trả lời".

Tab Phân tích cũng hiển thị dữ liệu về LLM hiệu suất trong bot của bạn, vì vậy bạn có thể xem thông tin chi tiết như LLMs hoạt động nhanh nhất, tạo ra lỗi, tạo ra nhiều mã thông báo nhất hoặc tiêu tốn nhiều chi phí AI nhất.

‍