O separador Analytics fornece informações sobre o desempenho do seu bot, o envolvimento do utilizador e a eficácia das conversas. Ele permite que você visualize as tendências de atividade e monitore a saúde geral do seu projeto de bot.

Por predefinição, cada bot no seu espaço de trabalho inclui gráficos de análise pré-configurados. Estes abrangem métricas como os utilizadores do último mês, utilizadores novos e antigos, mensagens enviadas por sessão, total de sessões e o número de mensagens recebidas pelo seu bot.

Os dados no separador Análise baseiam-se em eventos relacionados com a conversação. Estes eventos incluem métricas de atividade do utilizador, como o total de utilizadores, novos utilizadores e utilizadores que regressam, sessões, total e média de mensagens por sessão, e eventos como o início e o fim de conversas ou a receção de mensagens.

Se tiver um plano Team ou Enterprise, também pode apresentar análises personalizadas criando quadros personalizados para visualizar dados específicos às suas necessidades. Por exemplo, pode concentrar-se mais no número de sessões do que no número de mensagens, se isso for importante para si. Também pode criar e acompanhar eventos totalmente personalizados, como "Resolução bem sucedida" ou "Pergunta não respondida".

O separador Analytics também mostra dados sobre o desempenho de LLM dentro do seu bot, para que possa ver informações detalhadas como quais LLMs estão a ter um desempenho mais rápido, a produzir erros, a gerar a maioria dos tokens ou a consumir a maior parte dos gastos de IA.

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