Karta Problemy zapewnia scentralizowaną stronę hub do identyfikowania i śledzenia błędów w interakcjach bota z użytkownikami. Podkreśla ona trwałe i powtarzalne problemy, takie jak błędy występujące podczas próby wykonania niestandardowego kodu lub wykonania wywołań API, ale nie diagnozuje problemów z satysfakcją użytkownika lub rozwiązywaniem konwersacji.

Problemy na tej karcie są pogrupowane według typu błędu. Sprawdzenie konkretnego problemu ujawnia szczegółowe informacje, w tym ładunek, identyfikatory użytkownika i konwersacji oraz kanał lub integrację, w której wystąpił błąd.

Karta Problemy jest oddzielona od dzienników i zdarzeń, ponieważ koncentruje się na powtarzających się błędach. Jest ona również połączona z kartami zdarzeń i konwersacji, dzięki czemu można śledzić, na które konwersacje i użytkowników może mieć wpływ dany błąd.

Naprawdę dobrą praktyką jest bycie na bieżąco z kwestiami poruszanymi w tej zakładce, aby upewnić się, że bot działa płynnie we wszystkich swoich interakcjach.