Het tabblad Problemen biedt een centrale plek om fouten in de interacties van je bot met gebruikers te identificeren en te volgen. Het toont aanhoudende en herhaalbare problemen, zoals fouten die optreden wanneer je bot aangepaste code uitvoert of API-aanroepen doet, maar het diagnosticeert geen problemen met gebruikers­tevredenheid of het oplossen van gesprekken.

Problemen in dit tabblad zijn gegroepeerd op fouttype. Door een specifiek probleem te bekijken, krijg je gedetailleerde informatie te zien, waaronder de payload, gebruikers- en gespreks-ID's, en het kanaal of de integratie waar de fout is opgetreden.

Het tabblad Problemen is gescheiden van logs en gebeurtenissen omdat het zich richt op terugkerende fouten. Het is ook gekoppeld aan je tabbladen Gebeurtenissen en Gesprekken, zodat je kunt bijhouden welke gesprekken en gebruikers mogelijk door een bepaalde fout zijn getroffen.

Het is een goede gewoonte om de problemen in dit tabblad nauwlettend te volgen, zodat je bot soepel blijft werken in al zijn interacties.