모든 상담원 프로젝트는 대시보드에서 시작되며, 여기서 계정 및 워크스페이스 설정은 물론 각 봇의 개별 설정을 관리할 수 있습니다. 대시보드에서는 로그 및 애널리틱스 등의 정보를 확인할 수 있으므로 특히 프로덕션에 들어간 후에는 에이전트의 수명 주기에서 매우 중요한 부분입니다.

대시보드는 청구 및 사용량과 같은 글로벌 정보를 표시하는 워크스페이스와 각 봇을 개별적으로 구성할 수 있는 봇의 두 섹션으로 나뉩니다.

대시보드는 각 봇을 빌드하고 테스트하는 스튜디오와는 별개입니다. Studio는 별도의 강좌에서 다룹니다.

이 과정에서는 대시보드의 각 메뉴와 그 용도, 그리고 이를 사용하여 더 나은 상담원을 구축하는 방법에 대해 다룹니다.