La scheda Problemi fornisce un hub centralizzato per identificare e tracciare gli errori nelle interazioni del bot con gli utenti. Evidenzia i problemi persistenti e ripetibili, come gli errori che si verificano durante l'esecuzione di codice personalizzato o di chiamate API, ma non diagnostica i problemi di soddisfazione degli utenti o di risoluzione delle conversazioni.

I problemi in questa scheda sono raggruppati per tipo di errore. L'ispezione di un problema specifico rivela informazioni dettagliate, tra cui il payload, gli ID utente e conversazione e il canale o l'integrazione in cui si è verificato l'errore.

La scheda Problemi è separata dai registri e dagli eventi perché si concentra sugli errori ricorrenti. È inoltre collegata alle schede Eventi e Conversazioni, in modo da poter tenere traccia di quali conversazioni e utenti potrebbero essere interessati da un determinato errore.

Una buona pratica è quella di tenere sotto controllo le questioni sollevate in questa scheda, per assicurarsi che il bot funzioni senza problemi in tutte le sue interazioni.