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La scheda Problemi fornisce un hub centralizzato per identificare e tracciare gli errori nelle interazioni del bot con gli utenti. Evidenzia i problemi persistenti e ripetibili, come gli errori che si verificano durante l'esecuzione di codice personalizzato o di chiamate API, ma non diagnostica i problemi di soddisfazione degli utenti o di risoluzione delle conversazioni.

I problemi in questa scheda sono raggruppati per tipo di errore. L'ispezione di un problema specifico rivela informazioni dettagliate, tra cui il payload, gli ID utente e conversazione e il canale o l'integrazione in cui si è verificato l'errore.

La scheda Problemi è separata dai registri e dagli eventi perché si concentra sugli errori ricorrenti. È inoltre collegata alle schede Eventi e Conversazioni, in modo da poter tenere traccia di quali conversazioni e utenti potrebbero essere interessati da un determinato errore.

Una buona pratica è quella di tenere sotto controllo le questioni sollevate in questa scheda, per assicurarsi che il bot funzioni senza problemi in tutte le sue interazioni.

Sintesi
Tracciate gli errori ricorrenti dei bot, ispezionate i dettagli per tipo e collegate i problemi alle conversazioni e agli eventi interessati per una risoluzione efficace dei problemi.
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