La scheda Analytics fornisce informazioni sulle prestazioni del bot, sul coinvolgimento degli utenti e sull'efficacia delle conversazioni. Consente di visualizzare le tendenze dell'attività e di monitorare lo stato di salute generale del progetto bot.

Per impostazione predefinita, ogni bot nell'area di lavoro include grafici di analisi preconfigurati. Questi riguardano metriche come gli utenti dell'ultimo mese, i nuovi utenti rispetto a quelli di ritorno, i messaggi inviati per sessione, le sessioni totali e il numero di messaggi ricevuti dal bot.

I dati della scheda Analytics si basano sugli eventi relativi alle conversazioni. Questi eventi includono le metriche relative all'attività degli utenti, come il totale, i nuovi utenti e quelli che ritornano, le sessioni, il totale e la media dei messaggi per sessione, ed eventi come l'inizio e la fine delle conversazioni o la ricezione di messaggi.

Se avete un piano Team o Enterprise, potete anche visualizzare Analytics personalizzati creando schede personalizzate per visualizzare dati specifici per le vostre esigenze. Ad esempio, potete concentrarvi sul numero di sessioni piuttosto che sui messaggi, se è questo che vi interessa. È anche possibile creare e tenere traccia di eventi completamente personalizzati, come "Risoluzione positiva" o "Domanda senza risposta".

La scheda Analytics mostra anche i dati relativi alle prestazioni di LLM all'interno del vostro bot, in modo da poter vedere informazioni dettagliate, come ad esempio quali sono i LLMs che funzionano più velocemente, che producono errori, che generano il maggior numero di token o che consumano la maggior parte della spesa per l'intelligenza artificiale.

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