Tab Masalah menyediakan hub terpusat untuk mengidentifikasi dan melacak kesalahan dalam interaksi bot Anda dengan pengguna. Tab ini menyoroti masalah yang terus-menerus dan berulang, seperti kesalahan yang terjadi saat bot Anda mencoba menjalankan kode khusus atau melakukan panggilan API, tetapi tidak mendiagnosis masalah dengan kepuasan pengguna atau resolusi percakapan.

Masalah di tab ini dikelompokkan berdasarkan jenis kesalahan. Memeriksa masalah tertentu akan menampilkan informasi terperinci termasuk muatan, ID pengguna dan percakapan, serta saluran atau integrasi tempat terjadinya kesalahan.

Tab Masalah terpisah dari log dan peristiwa karena tab ini berfokus pada kesalahan yang berulang. Tab ini juga ditautkan dengan tab Peristiwa dan Percakapan, sehingga Anda bisa melacak percakapan dan pengguna mana yang mungkin terpengaruh oleh kesalahan tertentu.

Praktik yang sangat baik adalah tetap mengikuti masalah yang muncul di tab ini, untuk memastikan bot Anda berkinerja dengan lancar dalam semua interaksinya.