La nouvelle ère de l'engagement des clients n'est pas celle de la télévision ou des publicités sur les médias sociaux - c'est celle de l'engagement direct par le biais des canaux les plus utilisés par vos clients.
Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde. Si vous souhaitez atteindre directement vos clients à cette époque, vous avez besoin d'un chatbotWhatsApp .
Avec Botpress Cloud , la mise en place d'un chatbot WhatsApp n'a jamais été aussi simple. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, notre guide actualisé vous expliquera comment établir une connexion transparente avec vos clients sur leur application de messagerie préférée.
Mise en place de votre Chatbot WhatsApp
Tout d'abord, assurez-vous que vous disposez d'un compte Facebook Business et d'un numéro de téléphone vérifié, car ces éléments sont essentiels à l'intégration de WhatsApp.
Suivez ces étapes simples pour activer le canal WhatsApp dans votre compte Botpress Cloud :
- Naviguez jusqu'à la section "Canaux".
- Sélectionnez "WhatsApp" et entrez les détails de votre entreprise.
- Liez votre compte Facebook Business et configurez votre numéro WhatsApp .
Exploration des caractéristiques
WhatsApp sur Botpress vous permet d'envoyer et de recevoir du texte et des médias enrichis, notamment :
- Images
- Vidéos
- Réponses rapides
- Données de localisation
Vous pouvez utiliser votre chatbot Botpress WhatsApp pour mettre en place des messages d'accueil et d'adieu automatisés, gérer les délais de session et personnaliser votre chatbot pour qu'il réponde aux demandes, le tout grâce à la dernière technologie LLM .
Une fois connecté à WhatsApp, votre chatbot peut être utilisé de manière illimitée. Il peut :
- Envoyer des lieux de rendez-vous précis pour un groupe de guides touristiques
- Réserver des tables dans un restaurant
- Répondre aux questions des clients grâce à la technologie de l'IA
- Fournir des réponses personnalisées, comme l'utilisation de l'argot régional
- Fournir des prévisions météorologiques en fonction de la localisation de l'utilisateur
- Envoyer des vidéos pratiques aux clients qui recherchent de l'aide
- Analyser une image de votre utilisateur
- Sélectionnez le GIF idéal pour chaque situation
- Automatiser les factures des entrepreneurs et des employés
Pour commencer
Si vous souhaitez une explication plus approfondie sur la connexion de votre chatbot à WhatsApp, vous pouvez consulter notre documentation ou notre explication sur YouTube.
La nature de la communication professionnelle évolue sous nos yeux - WhatsApp compte des milliards d'utilisateurs. Il est facile de connecter votre chatbot, afin de rencontrer les clients là où ils se trouvent.
Pour plus de conseils et d'astuces avec Bassam, visitez la chaîne YouTubeBotpress .
Table des matières
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