Les 7 meilleurs outils d'automatisation de l'email marketing (et comment les utiliser)

Le marketing par courrier électronique consistait autrefois à rédiger une lettre d'information, à sélectionner un groupe d'adresses, à appuyer sur "envoyer" et à espérer que les désabonnements ne s'accumulent pas.

Désormais, les courriels les plus performants ne sont jamais envoyés manuellement. Ils sont déclenchés à partir du comportement réel des utilisateurs et s'adaptent au contexte spécifique de chaque lecteur à l'aide d'outils d'automatisation du marketing par courriel.

Un agent d'IA pour le marketing numérique associé à des règles d'automatisation et à des données clients peut rendre cela possible. Il surveille l'état de la base de données, fait correspondre le comportement à des conditions définies et diffuse le bon contenu par le biais du système de distribution.

Au lieu d'envoyer une liste générique, l'agent IA vérifie le contexte en temps réel et envoie des messages qui semblent être des réponses naturelles.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing par courriel ?

L'automatisation des courriels suit une séquence d'étapes qui prend en compte le comportement de l'utilisateur et envoie des messages personnalisés par l'intermédiaire de plates-formes de distribution. À la base, un événement déclencheur passe par la logique d'automatisation, applique la personnalisation, puis atterrit dans la boîte de réception du destinataire.

Pour être efficace, un système d'automatisation doit remplir trois fonctions : 

1. Fonctionnement sans intervention manuelle permanente
2. Réagir en temps réel aux signaux émis par les utilisateurs
3. Adapter le contenu pour que le message soit pertinent

La création d'un engagement au niveau IRL par le biais d'une logique d'email prédictive, associée à des capacités de marketing par chatbot, crée une expérience omnicanale transparente. Pour rendre cela possible, les pipelines d'automatisation modernes s'appuient sur plusieurs couches fonctionnant ensemble, chacune ayant son propre rôle dans l'élaboration du message final.

Règles de déclenchement

L'automatisation commence par des déclencheurs clairs. Il s'agit des conditions qui déclenchent tout, comme une nouvelle inscription, un achat récent, un clic sur un lien de campagne, ou même de longues périodes d'inactivité. Sans ces règles, aucun flux de travail n'a de contexte ni de direction.

Couche d'automatisation

C'est la salle des machines des outils d'automatisation du marketing par courriel. C'est là que les règles se connectent aux flux de travail qui peuvent aller d'un simple courriel de bienvenue à des parcours de suivi ramifiés, façonnés par le comportement de l'utilisateur. Une fois définis, ces flux fonctionnent de manière autonome, en s'exécutant de manière fiable en arrière-plan.

Personnalisation

C'est en adaptant le contenu que l'automatisation devient puissante. En utilisant des points de données tels que l'historique des achats, l'activité du panier ou l'étape du cycle de vie, le système ajuste les messages pour qu'ils soient pertinents pour chaque destinataire. Grâce à l'apprentissage automatique, la personnalisation s'affine au fil du temps.

Plate-forme de livraison

La dernière étape est l'exécution. Les plateformes de diffusion telles que Mailchimp, HubSpot ou ActiveCampaign s'occupent de la logistique de l'envoi des messages dans les boîtes de réception. Elles gèrent l'envoi à grande échelle en veillant à ce que l'automatisation élaborée atteigne réellement son public.

Principaux avantages de l'automatisation du marketing par courrier électronique

La plupart des équipes savent déjà que l'e-mail est un outil puissant, mais l'exécution manuelle des campagnes finit par se heurter à un mur. Les avantages de l'automatisation résident dans la suppression des éléments qui ralentissent les spécialistes du marketing et rendent les résultats incohérents.

Gain de temps

L'enquête de Zapierauprès des PME a révélé que les spécialistes du marketing gagnent environ 25 heures par semaine lorsque des tâches courantes telles que la planification et la gestion des listes sont automatisées.

La "fatigue de l'envoi" apparaît dans les équipes marketing lorsque les exportations, les extractions de listes, les réexpéditions et le gardiennage des calendriers commencent à prendre le pas sur l'exécution des campagnes. L'automatisation élimine ce cycle une fois que les règles et les flux de travail sont en place, de sorte que les messages en cours continuent d'être envoyés sans intervention quotidienne.

Augmentation de l'engagement

Litmus a rapporté en 2024 que les campagnes déclenchées par le comportement obtiennent des taux d'ouverture 4 fois plus élevés et des taux de clics presque 10 fois plus élevés que les lettres d'information standard. 

L'engagement augmente lorsque les e-mails correspondent aux intentions. Un message concernant un panier abandonné, un suivi d'inscription ou une mise à jour de produit liée à une navigation antérieure sont autant de prolongements naturels du parcours de l'utilisateur. Ces points de contact retiennent l'attention parce qu'ils arrivent avec un contexte.

Amélioration du retour sur investissement

L'étude 13 Hours Back Each Week d'ActiveCampaign indique que les spécialistes du marketing récupèrent en moyenne 13 heures par semaine (près d'un tiers d'une semaine de travail de 40 heures) et économisent environ 4 739 dollars par mois en coûts opérationnels. 

Les enquêtes menées dans le secteur situent toujours le retour sur investissement de l'e-mail à quelques dizaines de dollars par dollar dépensé, de sorte que même une petite amélioration de l'efficacité se répercute rapidement. 

Pour les équipes fonctionnant à grande échelle, les chatbots d'entreprise fonctionnent en tandem avec le courrier électronique - détournant les conversations non prioritaires et stimulant le retour sur investissement en matière d'assistance et d'engagement.

Une meilleure expérience client

Lorsque les clients ouvrent leur boîte de réception, voici à quoi peuvent ressembler trois courriels différents côte à côte :

• Envoi d'un e-mail générique (mauvais): Notre lettre d'information de septembre - sans intérêt pour la plupart des gens, ressemble à du spam.
  
  
• Axé sur le comportement (bon): Aryan, votre profil est presque prêt - ajoutez votre premier ami - personnalisé à une inscription récente, donne une étape suivante claire.
  
  
• Drôle/engageant (génial): Aryan, ta grand-mère vient de te piquer 👀 - conscient du contexte et impossible à ignorer.

Lorsqu'on les compare dans une boîte de réception, la différence saute aux yeux. L'un ressemble à de la publicité, l'autre à une conversation. L'automatisation et la personnalisation permettent aux messages électroniques d'être très pertinents et de s'adresser véritablement au client.

Exemples d'automatisation du marketing par courriel

Passons en revue quelques campagnes d'e-mailing courantes qui nécessitaient des efforts manuels. Dans chaque cas, l'automatisation prend en charge la configuration répétitive, et l'IA ajoute l'intelligence qui permet d'économiser de l'argent et d'améliorer les résultats.

Séquences d'e-mails de bienvenue

Lorsque quelqu'un s'inscrit, la séquence de bienvenue est sa première impression. C'est là que l'utilisateur confirme qu'il est au bon endroit et qu'il est guidé vers l'action suivante.

Le déclencheur est l'inscription elle-même. L'automatisation gère le timing, en s'assurant que le message se déclenche instantanément sans que quelqu'un n'exporte manuellement les listes.

L'IA ajoute de la valeur en adaptant le contenu au profil de la personne. Un étudiant qui s'inscrit peut recevoir un ton décontracté avec des conseils de démarrage rapide, tandis qu'un dirigeant d'entreprise peut voir une liste de contrôle professionnelle pour l'intégration. Les lignes d'objet peuvent même être réécrites à la volée pour correspondre à l'intention de l'utilisateur.

Exemple: "Aryan, bienvenue sur Fakebook - voici comment établir votre première connexion aujourd'hui".

Rappel des paniers abandonnés

Les rappels de panier ont pour but de faire revenir les internautes après qu'ils ont abandonné leur achat. L'élément déclencheur est simple : un produit a été ajouté mais le paiement n'est pas terminé. L'automatisation permet de s'assurer que le rappel arrive après un délai défini, sans qu'il soit nécessaire d'extraire manuellement des listes ou de les renvoyer.

Les assistants électroniques d'IA rendent ces rappels plus intelligents en prédisant quels acheteurs ont besoin d'une incitation et lesquels se convertiront sans incitation. Il peut également générer des lignes d'objet adaptées au produit en question. Cela permet d'éviter les rabais excessifs et de préserver les marges.

Exemple : "Aryan, votre casque anti-bruit attend toujours dans votre panier. Complétez votre commande aujourd'hui et nous vous l'enverrons gratuitement."

Recommandations de produits personnalisées

Les recommandations de produits personnalisées sont déclenchées par le comportement du client - ce qu'il a consulté, ce qu'il a acheté ou l'endroit où il se trouve dans son cycle de vie. Le système d'automatisation décide du moment de l'envoi, que ce soit juste après la fin d'une session ou quelques jours après l'achat.

L'IA alimente le moteur de ces suggestions, en analysant les modèles pour faire apparaître les articles qui correspondent réellement aux intérêts du client.

Au lieu de diffuser des "meilleures ventes" génériques, le système fournit des produits qui semblent triés sur le volet, en particulier lorsqu'il est alimenté par des agents d'intelligence artificielle verticaux formés à votre secteur d'activité et aux habitudes de vos clients.

Exemple : "Parce que vous avez acheté des chaussures de course le mois dernier, voici trois packs d'hydratation utilisés par d'autres coureurs comme vous".

Suivi après l'achat

Les suivis maintiennent la relation après un achat. L'automatisation se déclenche à partir d'un événement de commande terminé et garantit que les clients reçoivent un suivi cohérent : confirmation, remerciements ou demandes de commentaires.

L'IA modifie ce qui se passe ensuite. En utilisant les tactiques du service client moderne de l 'IA, le système peut analyser les sentiments à partir d'évaluations ou de tickets d'assistance antérieurs afin de déterminer le bon type de message.

Les clients satisfaits sont invités à recommander des produits ou à en vendre d'autres, tandis que les clients frustrés reçoivent des guides de dépannage ou des offres d'assistance étendues.

Exemple : "Merci pour votre commande, Aryan ! Puisque vous avez noté votre dernier achat cinq étoiles, voici 10 % de réduction si vous recommandez un ami."

Campagnes de réengagement

Les campagnes de réengagement ciblent les abonnés inactifs qui ont cessé d'ouvrir les courriels ou d'utiliser le produit. L'automatisation surveille ces seuils d'inactivité et planifie la campagne de réengagement.

L'IA renforce cette approche en évaluant le risque de désabonnement et en décidant de la bonne approche. Certains utilisateurs bénéficient d'un léger coup de pouce, d'autres d'une forte réduction, le tout délivré intelligemment par un agent commercial IA qui s'adapte aux signaux de désabonnement en temps réel. Cela permet d'éviter de dépenser de l'argent pour des causes perdues.

Exemple : "Aryan, cela fait un moment que tu ne t'es pas connecté - voici un mois gratuit pour t'aider à te remettre sur les rails".

Quel logiciel d'automatisation de l'envoi d'e-mails convient le mieux à mon entreprise ?

Pour trouver le meilleur logiciel d'automatisation de l'e-mail pour un cas d'utilisation particulier, il suffit de poser des questions simples, telles que

Puis-je créer des flux marketing sans connaître l'ingénierie ? La personnalisation va-t-elle au-delà du simple nom ? Quelle est la qualité de la connexion avec mon stack actuel ? Combien cela coûte-t-il ?

En fonction des questions qu'un spécialiste du marketing peut se poser lorsqu'il fait du marketing par courrier électronique, les caractéristiques qu'il recherche sont les suivantes :

• Un créateur visuel qui facilite la création et l'ajustement des flux de travail.
• Une personnalisation qui s'appuie sur les données réelles des clients.
• Aide de l'IA pour les lignes d'objet, l'optimisation de l'heure d'envoi et les recommandations.
• Intégrations avec les CRM et les outils publicitaires pour que l'e-mail ne soit pas cloisonné.
• Des rapports qui suivent les conversions et le retour sur investissement plutôt que les ouvertures de vanité.
• Une tarification et une échelle qui correspondent à la situation actuelle de l'équipe, mais aussi à son avenir.

Les 7 meilleurs logiciels d'automatisation de l'email marketing

1. Botpress

Idéal pour : Les équipes qui développent une automatisation du marketing multicanal combinant une personnalisation alimentée par l'IA avec une logique de flux de travail à travers l'e-mail, le chat et les données client.

Botpress est une plateforme d'agents d'intelligence artificielle qui permet aux équipes marketing de concevoir des assistants automatisés qui déclenchent, personnalisent, envoient des messages et des suivis sans effort manuel.

Au lieu de coder des flux de travail, vous pouvez construire visuellement des flux qui connectent l' automatisation des e-mails et des chatbots, en répondant à des signaux tels que les inscriptions, les achats, le réengagement ou l'abandon de panier.

Botpress ne remplace pas votre plateforme d'email. Il se connecte à des fournisseurs comme HubSpot ou Mailchimp et les alimente avec des flux de travail intelligents.

Les flux de travail agissent comme des arbres de décision qui transmettent le contexte. Par exemple, le suivi d'un panier abandonné peut déboucher sur différentes incitations en fonction du comportement antérieur, et les recommandations de produits peuvent changer de manière dynamique en fonction de l'historique des achats.

Botpress s'appuie sur votre CRM ou votre vitrine pour utiliser l'historique et le comportement de vos clients, transformant ainsi chaque campagne en quelque chose d'opportun et de contextuel.

Alors que la plupart des plateformes automatisent une seule campagne, Botpress peut fonctionner comme un coéquipier marketing - qualifiant les leads, rédigeant des variantes, et exécutant des programmes cross-canal à partir d'un agent intelligent.

Caractéristiques principales :

• créateur visuel créateur flux de travail pour le séquençage de différentes campagnes de marketing par courriel
• Personnalisation intégrée à l'aide des données du CRM et du commerce électronique
• Ajustements pilotés par l'IA qui décident des incitations et des offres en fonction du comportement passé
• Intégrations en un clic avec HubSpot, Google Drive, Intercom, Slack et Shopify

2. Hubspot

Le meilleur pour : Les entreprises qui souhaitent que l'automatisation du marketing soit profondément intégrée à un CRM complet, offrant ainsi aux équipes de vente et de marketing une plateforme unique pour les données clients et la sensibilisation.

HubSpot est un système CRM complet avec une automatisation superposée, de sorte que chaque campagne peut s'appuyer sur des enregistrements de contact détaillés qui viennent avec les pipelines d'affaires, et les interactions avec les clients.

Les automatismes HubSpot utilisent les notes de vente, l'historique du support et les étapes du cycle de vie pour adapter la manière et le moment où un message est envoyé.

Les spécialistes du marketing peuvent concevoir des parcours sophistiqués qui s'articulent autour de l'intention d'achat ou du score d'engagement. Un prospect peut recevoir un contenu éducatif tandis qu'un client existant est dirigé vers des campagnes de vente incitative ou des programmes de fidélisation.

Les rapports de Hubspot combinent les performances marketing avec les résultats commerciaux, montrant non seulement quels courriels ont été ouverts, mais aussi quelles campagnes ont contribué à la croissance du pipeline et au chiffre d'affaires réalisé.

Le large éventail de fonctionnalités de HubSpot est le fruit d'années d'ajouts. Il peut presque tout gérer, mais cette prolifération rend l'intégration plus difficile, en particulier pour les petites équipes qui n'ont pas d'opérations dédiées.

Caractéristiques principales :

• Automatisation basée sur la gestion de la relation client (CRM) avec partage des données entre les équipes
• Parcours ramifiés par étape du cycle de vie et par engagement
• Personnalisation basée sur le contexte des ventes et de l'assistance
• Analyse au niveau de l'entreprise reliant les campagnes au chiffre d'affaires

3. ActiveCampaign

Le meilleur pour : Les spécialistes du marketing qui souhaitent combiner l'automatisation des e-mails et la gestion de la relation client (CRM), afin que les campagnes, la segmentation et la gestion des prospects s'effectuent à partir de la même plateforme.

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email construite autour des données clients. Elle offre aux spécialistes du marketing un créateur visuel pour concevoir des campagnes qui réagissent instantanément aux inscriptions ou à l'inactivité.

La segmentation est la principale force d'ActiveCampaign qui peut définir des règles détaillées, diviser les audiences par étape du cycle de vie et déclencher des flux uniques qui nourrissent les abonnés différemment en fonction de leur comportement.

Le support multicanal rend les campagnes flexibles. Un nouvel abonné peut entrer dans une séquence d'accueil, tandis que les personnes ayant abandonné leur panier reçoivent des rappels. La même logique de flux de travail peut s'étendre aux notifications par SMS ou par application pour assurer la cohérence des parcours.

L'évaluation des prospects lie les campagnes aux résultats. Chaque interaction - comme un e-mail ouvert ou un paiement effectué - met à jour les scores en temps réel, ce qui permet aux équipes de vente de se concentrer sur les contacts les plus engagés.

Les intégrations permettent d'aligner les données sur l'ensemble de votre stack. ActiveCampaign se connecte directement aux systèmes de commerce électronique et aux CRM les plus courants, tout en se synchronisant avec les plateformes publicitaires afin que les rapports puissent relier l'activité aux conversions et au chiffre d'affaires.

Caractéristiques principales :

• créateur visuel avec flux de travail ramifié
• Segmentation détaillée et automatisation du cycle de vie
• L'évaluation des prospects pour prioriser les contacts prêts à être vendus
• CRM natif pour la gestion du pipeline et des affaires

4. Mailchimp

Le meilleur pour : Les petites entreprises et les startups qui souhaitent une automatisation directe des e-mails avec des outils de conception solides et des analyses intégrées.

Mailchimp a commencé comme une plateforme de newsletter et a évolué vers une suite marketing complète. Son créateur visuel permet aux équipes de concevoir des courriels de marque et de les relier directement à des parcours clients automatisés.

Les flux d'automatisation couvrent les éléments essentiels tels que l'accueil, la récupération des paniers et les suivis. Chaque flux s'exécute en arrière-plan, libérant ainsi les équipes des tâches répétitives de planification ou de gestion manuelle des listes.

La personnalisation est simple mais efficace. Mailchimp peut adapter les lignes d'objet, optimiser les heures d'envoi et extraire des données sur les produits des magasins connectés pour que les campagnes semblent opportunes et pertinentes.

Le reporting des performances est un atout majeur. Les spécialistes du marketing peuvent relier les ouvertures, les clics et l'impact sur le chiffre d'affaires à des campagnes spécifiques, ce qui permet d'obtenir une image claire du retour sur investissement sans avoir à fouiller dans des feuilles de calcul.

Les intégrations étendent la portée des plateformes de commerce électronique, de gestion de la relation client et d'analyse, afin que les campagnes d'e-mailing soient alimentées par les mêmes données que celles utilisées dans le reste de la stack

Caractéristiques principales :

• Campagnes automatisées pour les étapes du cycle de vie et les promotions
• Outils d'IA pour les lignes d'objet et l'optimisation de l'heure d'envoi
• Des rapports axés sur les recettes pour un suivi clair du retour sur investissement
• Intégrations avec les systèmes de commerce électronique et de gestion de la relation client (CRM)

5. Brevo

Le meilleur pour : Les équipes qui recherchent une plateforme pratique et économique combinant l'automatisation des e-mails, l'envoi transactionnel et des fonctionnalités CRM légères.

Brevo est un système de marketing numérique et de gestion de la relation client qui fonctionne par courrier électronique, SMS, chat et autres canaux.

Brevo se concentre sur la fiabilité de la livraison à grande échelle. Au-delà des campagnes marketing, Brevo gère les e-mails transactionnels tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les réinitialisations de mot de passe, en veillant à ce que les messages critiques arrivent rapidement et de manière cohérente.

Son créateur automatisation se connecte facilement à l'activité des clients. Un achat peut déclencher des offres de suivi, l'inactivité peut susciter un flux de réengagement, et les messages SMS peuvent renforcer les campagnes sensibles au temps.

Brevo est synonyme de coûts basés sur le volume. La tarification est basée sur le volume de messages plutôt que sur le nombre d'abonnés, ce qui permet aux entreprises en croissance de prévoir leurs coûts sans pénaliser les grandes listes de contacts.

Le CRM intégré aide les petites équipes à centraliser les contacts, à suivre l'engagement et à coordonner les actions de vente directement avec les campagnes de marketing. Il s'agit donc davantage d'un hub unifié que d'un simple outil de messagerie.

Caractéristiques principales :

• Automatisation du cycle de vie et de la messagerie transactionnelle
• Infrastructure à haute fiabilité pour les confirmations et les alertes
• Tarification à l'usage adaptée aux entreprises en expansion

6. Omnisend

Le meilleur pour : Les marques de commerce électronique qui ont besoin d'une automatisation des e-mails basée directement sur l'activité du magasin et le comportement d'achat des clients.

Omnisend est une plateforme d'automatisation du marketing conçue spécifiquement pour les détaillants en ligne. Elle se connecte nativement avec des vitrines comme Shopify et WooCommerce, donnant aux flux de travail un accès instantané aux données des produits et aux actions des clients.

Omnisend inclut des automatisations préconstruites pour les moments de commerce électronique. Les équipes peuvent lancer des courriels de bienvenue, des flux de récupération de panier, des confirmations de commande et des suivis post-achat sans avoir à tout concevoir manuellement.

La personnalisation s'appuie sur les données du magasin. Les courriers électroniques peuvent présenter des produits en fonction de l'activité de navigation ou des commandes passées, en façonnant chaque message de manière à ce qu'il soit pertinent plutôt que générique.

Le suivi des performances est axé sur les résultats des ventes, ce qui permet aux spécialistes du marketing de lier directement l'automatisation au chiffre d'affaires, d'avoir une meilleure visibilité sur les séquences qui favorisent les conversions, d'augmenter la valeur des commandes et de fidéliser les clients.

Caractéristiques principales :

• Intégrations directes avec les plateformes de commerce électronique
• Des flux de travail préétablis pour des campagnes en magasin
• Des rapports directement liés aux recettes

7. Goutte à goutte

Le meilleur pour : Les équipes de commerce électronique qui souhaitent une automatisation conçue pour entretenir les clients tout au long de leur parcours, et pas seulement pour lancer des campagnes ponctuelles.

Drip se positionne comme un moteur de marketing du cycle de vie. Au lieu de traiter les automatisations comme des événements isolés, il aide les marques à concevoir des parcours à long terme qui évoluent au fur et à mesure que les acheteurs passent du stade de l'inscription à celui de l'achat répété.

Une séquence de bienvenue peut progressivement passer à une formation sur les produits, puis à des offres personnalisées au fur et à mesure que l'engagement augmente. Si l'activité diminue, Drip peut réengager les clients avec des campagnes ciblées qui relancent l'intérêt au fil du temps.

Sa véritable force réside dans la façon dont il adapte la cadence et le contenu. Chaque clic, achat ou oubli ajoute un contexte, ce qui permet aux e-mails de s'inscrire dans le cadre d'une relation continue plutôt que d'être envoyés de façon déconnectée.

Drip étend également ces parcours aux SMS et au reciblage publicitaire, de sorte que les campagnes de cycle de vie sont renforcées à travers de multiples points de contact. Grâce à cette cohérence, la communication avec les clients semble plus intentionnelle et ressemble moins à une série d'actions distinctes.

Drip met en évidence la valeur à vie, les taux d'achats répétés et les tendances en matière de fidélisation, ce qui permet aux responsables marketing de mieux comprendre les effets cumulés du nurturing.

Caractéristiques principales :

• L'automatisation s'articule autour des parcours de vie
• Des flux de travail qui évoluent en plusieurs étapes
• Renforcement multicanal avec des SMS et des publicités
• Analyses liées à la fidélisation et à la valeur de la durée de vie

Démarrer avec l'automatisation du marketing par courriel

1. Choisir le premier déclencheur et le premier résultat

Commencez par un événement important. Un seul déclencheur clair associé à un résultat mesurable permet à votre équipe de se concentrer et d'obtenir des résultats rapides avant d'étendre l'automatisation.

Déclencheurs et résultats communs :

• Inscription: série de bienvenue favorisant le premier engagement
• Panier créé: courriel de rappel augmentant le nombre d'achats effectués
• Commande terminée: le flux d'après-achat stimule les ventes répétées
• Inactivité: campagne de réactivation améliorant la rétention
• Browse abandoned: rappel de produit encourageant les visites de retour

2. Construire la base de données

L'automatisation ne fonctionne que si le système a quelque chose sur quoi agir. Il suffit de quelques champs fiables pour que les campagnes restent pertinentes. Commencez par des identifiants et des marqueurs de comportement simples, puis développez-les ultérieurement.

Les points de données avec lesquels vous commencez peuvent varier considérablement, mais les plus courants sont le nom, l'adresse électronique, la date d'inscription, le dernier achat, l'état du panier et l'activité récente. Ces données suffisent à elles seules à alimenter les flux de bienvenue et le réengagement de base basé sur le panier.

3. Concevoir la couche d'automatisation

La couche d'automatisation est l'endroit où les flux de travail prennent forme. Les frameworks d'IA comme Botpress sont conçus pour coordonner des workflows d'IA complexes.

Plutôt que de greffer l'IA sur les outils existants, les agents d'IA fonctionnent comme une couche d'orchestration au-dessus de la stack. Ils se connectent aux CRM et aux plateformes d'e-mail, puis transforment les données des clients en flux personnalisés, propres à chaque e-mail.

Un environnement sandbox permet aux équipes de tester les déclencheurs, les décisions de l'IA, les branches et les choix de reporting par rapport aux mêmes champs de données que ceux gérés par le système de distribution d'e-mails. Cela permet d'expérimenter en toute sécurité tout en conservant des résultats cohérents avec la stack campagnes en cours.

4. Système de livraison des prélèvements

Le système de distribution est l'élément qui envoie effectivement les courriels. Le choix dépend des priorités de l'équipe.

5. Liste de contrôle avant le lancement

Voici quelques contrôles clés qui peuvent garantir un profil d'envoi d'e-mails sûr et sain grâce à ces automatisations.

• Authentification : confirmez que votre domaine de messagerie est vérifié pour que les messages arrivent dans les boîtes de réception.
• Rendu : test sur un client web et un client mobile.
• Accessibilité : prévoir un texte de remplacement en clair et un texte alt pour les images.
• Consentement : vérifier que les listes d'exclusion et de suppression fonctionnent correctement.
• Mesure : cliquez sur les liens suivis et vérifiez que l'outil d'analyse les enregistre.
• Volume : augmenter progressivement par sections lorsqu'il s'agit d'une liste de diffusion importante.

Le premier flux de travail doit être mesuré avec soin, puis ajusté en fonction des résultats avant d'ajouter de nouvelles campagnes. La croissance provient de petites améliorations continues plutôt que d'un grand lancement.

Élaborer des campagnes de marketing qui s'exécutent d'elles-mêmes

L'email n'est qu'un point d'entrée. Avec Botpress, la même logique de campagne peut être déclenchée à partir d'un chat, d'un site web ou d'un SMS sans duplication, où un flux de travail unique peut s'adapter à tous les canaux où les clients s'engagent.

Botpress prend également en charge des tâches clients plus larges avec des options human-in-the-loop (HITL) et une gestion de la mémoire intégrée, ce qui rend les interactions cohérentes et fiables sur tous les points de contact.

Commencez à construire dès aujourd'hui - c'est gratuit.