Dans le tableau de bord, l’onglet Utilisateurs affiche la liste de toutes les personnes ayant interagi avec votre bot.

Par défaut, les utilisateurs apparaissent ici comme « Utilisateur inconnu », sauf si votre bot a accès à leur nom. Dans cet exemple, on voit que ce bot a obtenu mon nom via une intégration distincte.

Dans l’onglet Utilisateurs, vous pouvez utiliser des tags pour attribuer une étiquette à vos utilisateurs. Dans cet exemple simple, mon bot demande aux utilisateurs de choisir une couleur. Je peux ensuite filtrer les utilisateurs dans cet onglet selon la couleur qu’ils ont choisie.

L’onglet Utilisateurs est aussi directement relié à vos conversations, journaux et événements. Vous pouvez ainsi suivre le parcours d’un utilisateur depuis l’onglet Utilisateurs, accéder à la conversation qu’il a eue avec votre bot, puis consulter les journaux de cette conversation précise.

C’est une excellente façon de suivre comment chaque utilisateur interagit avec votre bot et d’organiser votre liste d’utilisateurs.