L'onglet Analyses fournit des informations sur les performances de votre robot, l'engagement des utilisateurs et l'efficacité des conversations. Il vous permet de visualiser les tendances de l'activité et de surveiller la santé globale de votre projet de robot.

Par défaut, chaque bot de votre espace de travail comprend des graphiques d'analyse préconfigurés. Ceux-ci couvrent des paramètres tels que les utilisateurs du mois dernier, les nouveaux utilisateurs par rapport à ceux qui reviennent, les messages envoyés par session, le nombre total de sessions et le nombre de messages reçus par votre bot.

Les données de l'onglet Analyses sont basées sur les événements liés aux conversations. Ces événements comprennent des mesures de l'activité des utilisateurs telles que le nombre total d'utilisateurs, les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs qui reviennent, les sessions, le nombre total et moyen de messages par session, ainsi que des événements tels que le début des conversations, la fin des conversations ou la réception de messages.

Si vous disposez d'un plan Équipe ou Entreprise, vous pouvez également afficher des analyses personnalisées en créant des tableaux personnalisés pour visualiser des données spécifiques à vos besoins. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur le nombre de sessions plutôt que sur les messages, si c'est ce qui compte pour vous. Vous pouvez également créer et suivre des événements entièrement personnalisés, tels que "Résolution réussie" ou "Question sans réponse".

L'onglet Analytics affiche également des données sur les performances de LLM au sein de votre robot, ce qui vous permet d'obtenir des informations détaillées telles que les LLMs les plus performants, ceux qui produisent des erreurs, ceux qui génèrent le plus de jetons ou ceux qui consomment le plus de ressources d'IA.

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