L’onglet Analyses fournit des informations sur les performances de votre bot, l’engagement des utilisateurs et l’efficacité des conversations. Il permet de visualiser les tendances d’activité et de surveiller la santé globale de votre projet de bot.

Par défaut, chaque bot de votre Espace de travail inclut des graphiques d’analyses préconfigurés. Ceux-ci couvrent des indicateurs comme les utilisateurs du mois dernier, les nouveaux utilisateurs par rapport aux utilisateurs récurrents, le nombre de messages envoyés par session, le nombre total de sessions et le nombre de messages reçus par votre bot.

Les données de l’onglet Analyses sont basées sur les événements liés aux conversations. Ces événements incluent des métriques d’activité utilisateur comme le nombre total, les nouveaux et les utilisateurs récurrents, les sessions, le nombre total et moyen de messages par session, ainsi que des événements comme le début d’une conversation, son expiration ou la réception de messages.

Si vous disposez d’un abonnement Équipe ou Entreprise, vous pouvez également afficher des analyses personnalisées en créant des tableaux adaptés à vos besoins. Par exemple, vous pouvez vous concentrer davantage sur le nombre de sessions plutôt que sur les messages, si cela est plus pertinent pour vous. Vous pouvez aussi créer et suivre des événements entièrement personnalisés, comme « Résolution réussie » ou « Question sans réponse ».

L’onglet Analyses affiche également des données sur les performances des LLM utilisés dans votre bot. Vous pouvez ainsi consulter des informations détaillées, comme les LLM les plus rapides, ceux générant des erreurs, produisant le plus de jetons ou consommant le plus de budget IA.

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