La pestaña Problemas proporciona un hub centralizado para identificar y rastrear errores en las interacciones de tu bot con los usuarios. Destaca los problemas persistentes y repetibles, como los errores que se producen cuando el bot intenta ejecutar código personalizado o realizar llamadas a la API, pero no diagnostica problemas relacionados con la satisfacción del usuario o la resolución de conversaciones.

Las incidencias de esta pestaña se agrupan por tipo de error. Al inspeccionar una incidencia concreta, se muestra información detallada, como la carga útil, los ID de usuario y de conversación, y el canal o la integración en los que se ha producido el error.

La pestaña Problemas está separada de los registros y eventos porque se centra en los errores recurrentes. También está vinculada a las pestañas Eventos y Conversaciones, para que puedas hacer un seguimiento de las conversaciones y los usuarios que pueden verse afectados por un error determinado.

Una muy buena práctica es mantenerse al tanto de las cuestiones planteadas en esta pestaña, para asegurarse de que su bot está funcionando sin problemas en todas sus interacciones.