La pestaña de Analíticas ofrece información sobre el rendimiento de tu bot, la participación de los usuarios y la eficacia de las conversaciones. Permite visualizar tendencias de actividad y monitorear el estado general de tu proyecto de bot.

Por defecto, cada bot en tu Espacio de trabajo incluye gráficos de analíticas preconfigurados. Estos cubren métricas como usuarios del último mes, usuarios nuevos frente a recurrentes, mensajes enviados por sesión, sesiones totales y el número de mensajes recibidos por tu bot.

Los datos en la pestaña de Analíticas se basan en eventos relacionados con las conversaciones. Estos eventos incluyen métricas de actividad de usuarios como usuarios totales, nuevos y recurrentes, sesiones, mensajes totales y promedio por sesión, y eventos como inicio de conversaciones, expiración por tiempo o mensajes recibidos.

Si tienes un plan Team o Enterprise, también puedes mostrar analíticas personalizadas creando tableros a medida para visualizar los datos que más te interesen. Por ejemplo, puedes centrarte más en el número de sesiones en lugar de mensajes, si eso es lo que te importa. También puedes crear y seguir eventos completamente personalizados, como "Resolución exitosa" o "Pregunta sin respuesta".

La pestaña de Analíticas también muestra datos sobre el rendimiento de los LLM dentro de tu bot, para que puedas ver información detallada como qué LLMs son más rápidos, presentan errores, generan más tokens o consumen más recursos de IA.

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