Cách thêm quy trình làm việc nâng cao vào Trợ lý OpenAI của bạn trên Botpress

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đi sâu vào cách bạn có thể tăng cường Trợ lý OpenAI của mình với quy trình làm việc nâng cao trên Botpress, tăng cường tương tác của người dùng thông qua tin nhắn chào mừng tùy chỉnh và đường dẫn trò chuyện đa dạng.

Bước 1: Thiết lập Botpress Mẫu trợ lý OpenAI

Trước khi đi sâu vào quy trình làm việc, trước tiên chúng ta phải thiết lập Trợ lý OpenAI trong Botpress với mẫu. Mẫu này đóng vai trò là bộ xương cho AI đàm thoại của bạn, cung cấp chức năng vượt trội có thể xử lý một loạt các truy vấn của người dùng với sức mạnh của GPT. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách triển khai Trợ lý OpenAI trên trang web của bạn, đặt nền tảng cho việc tùy chỉnh và nâng cao hơn nữa.

Bước 2: Giới thiệu Quy trình công việc trong Botpress

Quy trình làm việc trong Botpress tương tự như hệ thống thần kinh của trợ lý AI của bạn, định hướng chính xác luồng cuộc trò chuyện dựa trên tương tác, ý định và ngữ cảnh của người dùng. Các quy trình công việc này cho phép bạn tạo ra trải nghiệm trò chuyện phù hợp, hướng dẫn người dùng qua một hành trình liền mạch từ yêu cầu ban đầu đến giải pháp cuối cùng. Bằng cách đọc BotpressTài liệu quy trình làm việc của bạn, bạn có thể bắt đầu kiến trúc các cấu trúc đàm thoại phức tạp vượt ra ngoài các định dạng câu hỏi và trả lời đơn giản.

Bạn cũng có thể kiểm tra nhiều video YouTube của chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xây dựng trên đầu trang Botpress.

Bước 3 [Tùy chọn]: Định cấu hình tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng thường là điểm liên lạc đầu tiên giữa trợ lý AI của bạn và người dùng, thiết lập giai điệu cho toàn bộ tương tác. Để tạo tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa và hấp dẫn cho kênh trò chuyện Web của bạn, hãy làm theo các bước sau:
‍

‍

1. Điều hướng đến phần Sự kiện & Trình kích hoạt trong Botpress bảng điều khiển.
2. Thêm trình kích hoạt Cuộc trò chuyện đã bắt đầu để bắt đầu tương tác.
3. [Tùy chọn] Ngắt kết nối nút bắt đầu mặc định để ngăn người dùng gửi thư trước khi thư chào mừng được gửi.
4. Kết nối trình kích hoạt với nút Bắt đầu tùy chỉnh của bạn, nơi bạn có thể xác định thông điệp chào mừng của mình.
   ‍

‍

Tùy chỉnh đơn giản nhưng hiệu quả này có thể tác động đáng kể đến sự tham gia và hài lòng của người dùng ngay từ đầu.

Tìm hiểu thêm về cách định cấu hình thư chào mừng trong Botpress.

Bạn cũng có thể xem video YouTube về cách sử dụng Thông điệp chào mừng.

Bước 4 [Tùy chọn]: Thêm quy trình nâng cao

Để nâng cao trải nghiệm người dùng hơn nữa, việc tích hợp các luồng nâng cao vào chatbot của bạn cho phép cuộc trò chuyện năng động và tương tác hơn. Ví dụ: cung cấp cho người dùng lựa chọn trò chuyện với bot hoặc thực hiện một tác vụ cụ thể (như đóng tài khoản ngân hàng) có thể đạt được thông qua các bước sau:

1. Tạo một nút quyết định nơi người dùng được nhắc đưa ra lựa chọn của họ.
2. Sử dụng thẻ thông tin chụp để trình bày các tùy chọn (ví dụ: "Tôi có câu hỏi" so với "Tôi có yêu cầu").
   ‍

‍

• Đối với người dùng chọn trò chuyện, hãy kết nối tùy chọn với nút "user_question" (còn gọi là Bắt đầu) để tiếp tục cuộc trò chuyện liền mạch.
• Liên kết tùy chọn thay thế với một tập hợp các luồng hoặc nút khác được thiết kế cho tác vụ cụ thể đó, đảm bảo hành trình người dùng gắn kết thông qua các khả năng của bot của bạn.
  ‍

‍

Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường tính tương tác của bot mà còn phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng trong một giao diện đàm thoại duy nhất.

Các phương pháp hay nhất và mẹo

Khi thiết kế và triển khai quy trình công việc trong Botpress, điều quan trọng là phải đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để xem xét:

• Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm: Luôn thiết kế với người dùng cuối trong tâm trí. Đảm bảo rằng các luồng hội thoại trực quan và giải quyết các vấn đề của người dùng.
• Thử nghiệm và lặp lại: Thường xuyên kiểm tra bot của bạn với người dùng thực và sử dụng phản hồi để lặp lại và cải thiện trải nghiệm đàm thoại.
• Cuộc trò chuyện tự nhiên: Phấn đấu cho một giai điệu trò chuyện tự nhiên và giống như con người. Phản ứng quá mức của robot có thể ngăn cản người dùng tham gia nhiều hơn.

Kết thúc

Tích hợp quy trình làm việc nâng cao vào Trợ lý OpenAI của bạn trên Botpress mở ra một thế giới khả năng để tạo ra những trải nghiệm đàm thoại hấp dẫn, được cá nhân hóa và trực quan. Bằng cách làm theo các bước được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể nâng cao khả năng của trợ lý AI, làm cho nó không chỉ là một công cụ mà còn là một đối tác đàm thoại cho người dùng của bạn.

Bắt đầu ngay hôm nay

Bây giờ bạn đã được trang bị kiến thức để nâng cao Trợ lý OpenAI của mình, đã đến lúc đưa lý thuyết vào thực tế. Đi sâu vào Botpress, thử nghiệm với các tùy chỉnh này và quan sát tác động tích cực đến tương tác người dùng của bạn. Để biết thêm thông tin chi tiết, mẹo và hướng dẫn về cách tận dụng AI đàm thoại với tiềm năng tối đa của nó, hãy đảm bảo đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ở bên phải.

Tham khảo

• Cách triển khai Trợ lý OpenAI tùy chỉnh cho trang web hoặc kênh nhắn tin của bạn
• Giới thiệu về Tin nhắn chào mừng - Tài liệu
• Giới thiệu về thông điệp chào mừng - YouTube
• Giới thiệu về quy trình làm việc - Tài liệu
• Botpress Danh sách phát trên YouTube