近年來，人工智慧代理技術取得了令人難以置信的進步，這意味著今天任何擁有電腦的人都可以建立自己的人工智慧代理。
人工智慧代理是領先的人工智慧趨勢之一，預計將繼續在各行業中快速採用。
無論您是要實現流程自動化還是建立AI 助手，本指南都將引導您完成建立自己的由LLM驅動的 AI 代理程式的步驟。
定義範圍
創建人工智慧代理的第一步很簡單——它要做什麼？首先清楚概述您的代理人的目的。
人工智慧代理在現實世界中有很多應用。確定您的目的將決定它需要什麼功能，這將決定您使用的平台。
- 銷售人工智慧代理透過回答產品問題、推薦選項、比較型號和提供定價詳細資訊來幫助用戶。
- 客戶支援 AI 代理可以解決客戶問題、分享常見問題或影片等資源，並解決技術問題。
- 人工智慧潛在客戶生成代理透過電子郵件或類似平台發送有針對性的後續行動WhatsApp ，透過對話捕獲訊息，並將數據與 CRM 同步以簡化追蹤。
- HR AI 代理回答員工有關公司政策的詢問、協助入職並處理 PTO 請求。
- 電子商務人工智慧代理商追蹤訂單、檢查產品可用性並根據用戶偏好提供量身定制的建議。
如果您有一個專業行業，您甚至可以建立一個處理多個流程的人工智慧代理。例如，房地產人工智慧代理商可以建議房產、追蹤文書工作並管理客戶關係。或者，飯店的人工智慧代理商可以處理預訂、簡化客房服務請求並銷售外服務。
如果您使用可擴展的平台，世界盡在您的掌控之中。精心設計的人工智慧代理幾乎可以自動化任何任務。
一旦確定了範圍，您就擁有了選擇平台所需的資訊。
選擇一個平臺
可供選擇的人工智慧代理平台並不缺乏。如果您正在尋找靈感，我們精選的 9 大人工智慧平台清單是一個很好的起點。
雖然我不會在這裡比較平台——因為無可否認，我偏愛我們的平台——但我可以分享一些在為您的專案選擇正確平台時需要考慮的關鍵因素：
確保您選擇的人工智慧平台：
- 擁有廣泛的教育資源。總會有一個學習曲線，所以要確保你已經做好了充分的準備。
- 符合你的意圖。如果您想要銷售機器人或多代理系統，請不要選擇專門從事客戶服務的平台。
- 包括一個免費套餐，因此您可以在做出財務承諾之前（或不做出）進行測試。
一旦你選擇了一個開始的平台，你就可以開始建立你自己的人工智慧代理。
構建您的 AI 聊天機器人
您的人工智慧代理將是完全獨特的—這完全取決於您的用例和範圍。過程的一部分將涉及熟悉您選擇的平台並將您的理解應用於您獨特的路線圖。
從自治節點開始
讓我們強調一個不幸的事實：並非所有「人工智慧代理平台」都允許您建立真正的人工智慧代理。
他們中的許多人提供人工智慧聊天機器人，但缺乏人工智慧代理的關鍵組成部分：代理商自行做出決策以滿足建構者請求的能力。
上Botpress 在平台上，自治節點允許使用者建立人工智慧代理，決定何時使用結構化流程以及何時使用LLM 。開發人員只需用簡單的語言提示自治節點即可。
透過幾行簡單的文本，您可以告訴自治節點您希望 AI 代理程式做什麼以及它在執行此操作時應如何行動。您可以在幾分鐘內定義其個性、範圍和目的。
人工智慧聊天機器人的某些部分應該是結構化的——例如你的問候語或有針對性的推銷。但很有可能，您希望將對話的某些方面轉移到某個人身上。 LLM 。
創建變數以收集資訊
您的人工智慧代理將會向您的用戶提出一些問題。例如：
- 旅行人工智慧代理可能會詢問用戶想要哪個城市的行程
- 心理健康人工智慧代理可能會詢問使用者的感受如何
- 客戶服務代理會詢問用戶需要什麼協助
根據您的對話流程，您將包含1-x 變數以收集資訊。
例如，旅行人工智慧代理商可能會詢問用戶要去哪裡、是否要預訂航班、與多少人一起旅行、他們的預算、他們喜歡的活動等。
或者，銷售代理可能會詢問用戶正在尋找什麼，然後根據他們的答案深入不同的對話流程。
結合
無論是與 HubSpot 同步， WhatsApp或您的網站，整合是確保您的 AI 代理無縫融入您現有工作流程的步驟。
例如，如果您正在建立客戶服務人工智慧代理，則必須將其與您的網站集成，以便它可以在訪客最需要的地方為他們提供幫助。
或者，如果您的人工智慧代理需要共享有關產品可用性的信息，您需要將其連接到您的內部事實來源 - 通常稱為知識庫。
知識庫可以是任何東西，從表格或文件到完整的資料庫，其中包含您的代理回答問題所依賴的資訊。
例如，人力資源人工智慧代理將使用公司的關鍵政策文件作為其知識庫。當員工詢問如何處理特定情況時，聊天機器人可以使用政策文件來告知其答案。
測試和反覆運算
建構人工智慧代理後，下一步就是對其進行完善。測試和迭代對於成功至關重要，但往往被渴望推出的建構者所忽略。
您的平台應該在其工作室中提供模擬器，以便您可以練習與人工智慧代理的互動。這是測試的第一步，也是在開發過程中微調代理人的關鍵部分。
完成初始建置後，您可以使用 URL 與朋友或同事共用代理程式的範例版本。以這種方式進行測試有助於確保其功能在部署之前準備就緒。
在測試時，您將能夠更好地調整您的 AI 代理程式。請做好準備：即使在您部署 AI 代理程式之後，此過程也會繼續。這很正常。
部署
一旦您的 AI 代理程式準備就緒，就可以部署它並讓它開始產生影響。有多種部署選項可供選擇：
- 將其部署為您網站上的小部件。
- 透過 URL 與使用者分享。
- 將其與WhatsApp等訊息傳遞管道集成， Instagram , Telegram 、 Facebook Messenger或Slack 。
- 將其與客製化平台或服務集成，例如公司的內部訊息板或專有軟體。
不要忘記讓您的用戶知道人工智慧代理是即時的——如果他們不知道它可用，它就無法有效地實現其目的。清晰的溝通是讓您的 AI 代理成為寶貴資源的關鍵。
監控
您的 AI 代理專案在部署後並沒有結束，事實上，部署只是一個開始。一旦發布，您的人工智慧代理就會開始為您工作。
優質的人工智慧代理平台將提供持續的分析，深入了解人們何時使用您的代理商、他們詢問的主題以及他們喜歡參與的平台。
如果您想更深入了解如何優化 AI 代理分析的使用，可以查看我們關於AI 聊天機器人分析的文章。
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