Hinahayaan ng Human-in-the-Loop, o HITL, ang mga live na ahente na kunin ang mga pag-uusap mula sa iyong bot at direktang lumahok sa mga ito.

Mula sa tab na ito, maaaring suriin ng mga live na ahente ang kasaysayan ng pag-uusap, magtalaga ng mga pag-uusap sa kanilang sarili o mga kasamahan sa koponan, lutasin ang mga isyu ng user, at ipasa ang pag-uusap pabalik sa bot.

Sinusuportahan ng HITL ang real-time na pagdami sa pamamagitan ng paglilipat ng mga pag-uusap sa isang ahente ng tao kapag natugunan ang mga paunang natukoy na kundisyon. Ikaw mismo ang magde-define ng mga kundisyong ito—kabilang sa mga karaniwang halimbawa ang kawalan ng katiyakan na nakita sa isang tugon sa base ng kaalaman, mga palatandaan ng pagkadismaya ng user, o mga sitwasyong nangangailangan ng kumplikado o sensitibong impormasyon.

Ang mga ganitong uri ng mga gate ng desisyon ay maaari ding isama sa mga workflow, kaya, halimbawa, maaari mong hayaan ang isang tao na suriin at aprubahan ang isang tugon na binuo ng AI bago ito ipadala sa isang end user.

Available ang HITL sa mga user ng Team at Enterprise.