Quando criámos Botpress, a ideia de agentes autónomos a operar processos empresariais reais era ainda, na sua maioria, hipotética. A tecnologia não estava pronta. As ferramentas não eram suficientes. E a maioria das estruturas de agentes, mesmo hoje em dia, continua a falhar quando se vai além de fluxos com scripts ou simples invólucros de chamadas de ferramentas.
Desde então, as coisas mudaram. Os modelos subjacentes melhoraram. LLMs abriram uma nova camada de raciocínio e abstração. Mas os modelos por si só não são suficientes para executar agentes fiáveis em produção. O que está faltando (e o que passamos os últimos anos construindo) é a camada de infraestrutura que fica entre os modelos brutos e os sistemas de negócios do mundo real.
Botpress acabou de fechar a sua Série B, angariando 25 milhões de dólares para continuar a expandir esse trabalho.
O problema que passámos anos a resolver
Os agentes que operam na produção precisam de mais do que uma janela rápida para uma LLM. Precisam de memória, orquestração de ferramentas, ambientes de execução seguros, raciocínio fiável sobre fluxos de trabalho com várias etapas, comportamento consistente em tempo de execução e a capacidade de devolver resultados estruturados que se integrem em sistemas reais. Também precisam de ser executados sem camadas de orquestração frágeis, acrescentadas a posteriori.
Isto é o que construímos no Botpress. A plataforma inclui:
- Um tempo de execução totalmente isolado que acompanha todos os agentes implantados, garantindo estabilidade nas atualizações de plataforma.
- Um motor de inferência personalizado, que lida com o raciocínio, a utilização de ferramentas, a execução de código e a orquestração multi-turnos.
- Uma camada de execução de código segura que permite aos agentes escrever e executar código dinamicamente sem comprometer a segurança do sistema.
- Primitivas estruturadas para ficheiros, tabelas, fluxos de trabalho, conversas e utilizadores que permitem aos programadores criar agentes que vão muito além de simples interações de perguntas e respostas.
- Pipelines de implantação que permitem aos desenvolvedores enviar agentes com confiança, sabendo que cada versão é isolada e reproduzível.
Este não é um roteiro teórico. Os agentes Botpress construídos com base neste motor de inferência personalizado estão activos há mais de um ano, executando milhões de execuções em vários sectores. No tempo que os utilizadores levariam para construir um agente num servidor de desenvolvimento local, em vez disso, construíram e enviaram um agente no Botpress numa fração muito pequena do tempo.
No entanto, o ganho de eficiência não é a história principal: é a vantagem que se acumula ao longo desse tempo. À medida que os agentes Botpress vivem, falam e operam no mundo real, os utilizadores monitorizam o seu comportamento e fornecem feedback simples em linguagem natural para ajustar quaisquer decisões ou resultados indesejados. Por outras palavras, eles melhoram. Quanto mais tempo um agente é implementado, não beneficia apenas de modelos linguísticos melhores e mais económicos. Beneficia também do feedback personalizado, específico do sector e da empresa que lhe é fornecido.
O mercado está a recuperar o atraso
Atualmente, a maioria das empresas de software ainda está a experimentar a IA ao nível da interface. Muito poucas estão focadas em resolver os problemas de infraestrutura que permitem que os agentes operem de forma confiável em escala. É nesta lacuna que se situa Botpress . Evitámos deliberadamente perseguir demonstrações rápidas ou lançamentos de produtos de nível superficial em favor de investir profundamente no trabalho fundamental que suporta implantações reais.
Ao longo do último ano, vimos os clientes passarem da fase de experimentação para implementações em grande escala. Muitos dos primeiros utilizadores iniciais eram empresas mais pequenas e mais tolerantes ao risco. Mas à medida que a infraestrutura se estabilizou e as salvaguardas melhoraram, assistimos a uma adoção crescente em indústrias mais conservadoras e empresas de maior dimensão.
Atualmente, existem utilizadores Botpress em mais de 190 países. O volume de agentes que entram em produção cresce a cada trimestre. Esta angariação de fundos não é um ponto de viragem. Permite-nos simplesmente continuar a expandir o que já está a funcionar.
O que esta ronda nos vai permitir fazer
O capital permite-nos expandir em várias frentes que reflectem diretamente a nossa abordagem orientada para os produtos:
- Continuar a desenvolver primitivos de plataforma mais profundos que tornem os agentes mais capazes, controláveis e extensíveis.
- Expandir os SDK e as ferramentas para programadores para as equipas que integram o Botpress nos sistemas existentes.
- Apoiar as equipas técnicas e não técnicas, melhorando o nosso estúdio visual e preservando o controlo programático total.
- Alargar a cobertura global e a infraestrutura para satisfazer a procura crescente na América do Norte, Europa, América Latina e Ásia.
Botpress suporta tanto o desenvolvimento sem código como o desenvolvimento com código profissional porque as implementações no mundo real requerem flexibilidade e controlo. Alguns dos nossos clientes começam com modelos pré-construídos e fluxos de trabalho simples; outros integram-se profundamente com sistemas de backend, construindo agentes altamente personalizados para processos complexos.
É provável que tenha notado uma clara divisão entre ferramentas sem código e ferramentas que dependem de programadores qualificados neste espaço cada vez mais concorrido. Ao apoiar centenas de implementações de produção em todos os sectores, o que descobrimos é que as implementações mais bem sucedidas têm uma forma clara de todos os intervenientes participarem significativamente no ciclo de vida de um agente. Isto não significa falar da participação da boca para fora: sem um caminho claro para influenciar o comportamento de um agente ou os resultados que produz, de uma forma que se alinhe com a forma como a equipa já trabalha, os projectos de agentes estão condenados ao fracasso.
Para onde vai tudo isto
Durante a próxima década, os agentes de IA substituirão categorias inteiras de software. Muitas das tarefas que atualmente requerem código personalizado ou operadores humanos serão automatizadas por sistemas que podem raciocinar, agir e adaptar-se em todos os domínios empresariais. O mercado para esta mudança é grande porque o próprio espaço problemático afecta quase todos os sistemas operacionais das empresas.
O nosso trabalho na Botpress é continuar a construir a plataforma de agentes que torna esta transição possível - não como um protótipo, mas como uma infraestrutura estável da qual as equipas podem depender.
Obrigado a todos os nossos utilizadores, construtores, clientes e parceiros que ajudaram a levar a plataforma até onde está hoje. O trabalho que temos pela frente continua a ser substancial. Mas agora temos os recursos, a equipa e a base para expandir o produto para a oportunidade que vemos à nossa frente.
- Sylvain