As pessoas de Botpress: Jean-Bernard Perron, Diretor Financeiro

The People of Botpress é uma série em que destacamos os nossos colaboradores e o excelente trabalho que realizam, falando sobre a vida em Botpress.

Nesta edição do The People of Botpress , entrevistamos nosso Diretor Financeiro, Jean-Bernard Perron.

Apresente-nos! Quem são vocês? O que fazes em Botpress? Editor de código preferido? Windows, Linux ou Mac? Tema escuro ou tema claro? Passatempo favorito?

Sou JB ou Jean-Bernard Perron. Eu tenho trabalhado para Botpress nos últimos 3 anos. Fui o primeiro funcionário comercial. A maioria eram engenheiros antes de eu entrar. O que tenho feito na Botpress evoluiu muito. Entre outras coisas, supervisionei vendas, finanças, operações e RH. Em algum momento eu estava até fazendo suporte ao cliente. Mas isso foi nos primeiros dias. Hoje em dia, foco principalmente em finanças, operações e RH e ajudo no dia a dia com vendas.

Em termos de meu editor de código favorito, sou um cara de finanças, então fiz um pouco de trabalho quantitativo durante meu mestrado. Gosto muito de usar R, também gosto de VBA. É muito legal o que você pode fazer com o Excel em termos de criar um modelo e conseguir o que deseja. Definitivamente sou uma pessoa com temas sombrios porque relaxa meus olhos. Estou sempre olhando para uma tela de 10 a 12 horas por dia, então isso ajuda. Meu hobby favorito é cuidar do meu novo cachorrinho. Fora isso, gosto muito de ler e também de jogar videogame.

Como é um dia normal em Botpress ?

Não existe um dia normal. Eu realmente gosto Botpress por falta de rotina. Cada dia é único, analisando números para o conselho na segunda-feira, liderando o comitê cibernético na quarta-feira, realizando reuniões estratégicas com clientes na quinta-feira, tudo isso enquanto mantenho um controle rígido sobre as margens, o orçamento, nossos KPIS e minha caixa de entrada.

Conte-me sobre sua experiência em vendas e finanças.

Comecei a trabalhar na empresa do meu pai quando tinha 12 anos. Eu conseguia manter a contabilidade, processar a folha de pagamento, cobrar contas a pagar, lidar com clientes insatisfeitos, tudo antes de terminar o ensino médio. Minha formação generalista realmente se mostrou útil nos primeiros dias. Venho vendendo há anos, primeiro na empresa familiar e depois no banco de varejo. Considero essas habilidades altamente transferíveis.

Pelo que sei, sou autodidata, sou um leitor ávido e tento ler um livro de não ficção por semana. Os campos de interesse variam de muito úteis, como contabilidade, finanças, governança, economia e vendas, a menos úteis, como história romana, filosofia, cartografia, planejamento urbano, política e muito mais.

O que te atraiu Botpress ?

Acho que o ambiente de trabalho é sempre fundamental. Numa grande empresa, tudo parece tão impessoal. É muito difícil promover mudanças nesses ambientes. O ambiente de inicialização realmente falou comigo e com minha personalidade.

Do ponto de vista tecnológico, vindo de uma experiência corporativa, sei que há muita coisa que é redundante, repetível e automatizável por meio de um chatbot. As possibilidades são ilimitadas. Essas empresas estão perdendo muito tempo com esses recursos de alto custo fazendo coisas que são sempre iguais. Acho que todas as empresas, independentemente do país, estão prontas para a disrupção, especialmente no nosso espaço. Foi isso que me atraiu Botpress .

Qual é a sua coisa favorita Botpress ?

Claro que gosto da tecnologia, mas, no final das contas, são as pessoas. Existe essa propriedade e solidariedade onde meus resultados afetam os resultados dos outros. Eu me importo com todos avançando, não apenas comigo. Portanto, há um tremendo sentido de solidariedade e propriedade que não encontraria em outro lugar.

É muito legal quando você consegue se preocupar com os outros e com os resultados deles e não só com os seus. É menos individual e mais um esforço coletivo. Sinto que as pessoas não hesitam em ajudar, mesmo que não seja seu trabalho. Eu realmente gosto disso Botpress .

Qual é o seu projeto favorito em que você trabalhou Botpress ?

As operações de vendas e a automatização de alguns de nossos processos e a adoção de novos softwares para viabilizar as vendas sempre foram divertidas para mim. No ano passado, adotamos de 7 a 8 novos softwares para habilitar e automatizar vendas. Isso tem sido muito divertido porque você sabe como é trabalhar sem ele. O novo processo é simplesmente mais simples, muito menos demorado e menos sujeito a erros.

Percebi que geralmente fazemos algo manualmente até que fique grande o suficiente para que você precise descobrir uma nova maneira de fazê-lo. Desde a nossa Série A, sempre há algo que tentamos trazer para um sistema novo e mais robusto.

É mais um processo, não necessariamente um projeto para mim. Nunca vejo o que faço como um projeto, vejo o que faço como um processo contínuo e sem fim. Sempre me pergunto: “Qual é a novidade que não estamos fazendo com eficiência e como sistematizamos isso para facilitar nossa vida”.

Qual foi o projeto ou processo mais desafiador em que você trabalhou?

Acabamos de passar por uma auditoria. Isso foi difícil porque você passa desse “padrão de contabilidade de capital fechado para pequenas empresas” para essa especificação padrão em que você atende ao mais alto padrão e faz com que o auditor analise toda a sequência de transações dos últimos dois anos. Há muitas idas e vindas. Essa foi definitivamente a coisa mais desafiadora.

O que faz o Botpress diferente como empresa?

É fácil dizer que uma startup é dinâmica, mas para mim o que importa é a intensidade botpress —Essa atitude de “posso fazer”. Há essa confiança em Botpress e essa cultura de competência que realmente, para mim, é tudo. Estamos fazendo coisas incríveis e estamos sempre tentando nos superar enquanto fazemos isso. Acho que muitas startups são realmente dinâmicas e têm uma vibração legal, mas, em termos de esforço, somos bastante únicos.

No final das contas, é o meio ambiente. Tenho que gostar dos meus colegas e do meio ambiente. Gosto da cultura que estabelecemos com nosso povo. Até mesmo a forma como configuramos as coisas com nossos horários flexíveis de trabalho híbrido. É a capacidade de contratar pessoas em todo o mundo e trabalhar remotamente, tendo a opção de ir ao escritório se assim o desejarem. É pura flexibilidade – você tem um escritório e uma casa. Contanto que possamos ouvi-lo e você tenha um bom acesso à Internet, esse é o único critério. Basta ter uma boa internet!

Por que um desenvolvedor deveria escolher criar seu chatbots com Botpress ?

Apenas tente. As coisas que fazem Botpress ótimos são muito sutis. É um bom DX em todos os aspectos. Há um editor de código embutido nele, você pode chamar qualquer ação que desejar, pode personalizá-lo quase infinitamente em cada camada da pilha. É muito aberto. Ser uma plataforma de desenvolvimento e ser open source, pelo menos para mim, isso é fundamental e é sinônimo. Se você deseja realmente abraçar as raízes do desenvolvedor, você precisa ser aberto assim. Então, experimente e depois me diga que não é a melhor experiência de desenvolvedor no setor de chatbot e plataforma de IA conversacional. Se não for, ótimo, porque receberemos ótimos comentários. Mas, geralmente é. Eu me sinto bastante confiante.

No final das contas, os desenvolvedores gostam de experimentar coisas, então eu apenas digo a eles para experimentarem. Tudo o que você faz é criado por desenvolvedores, para desenvolvedores, e os usuários são desenvolvedores. São desenvolvedores em todos os aspectos. E então, há elementos para facilitar sua vida quando você entrega isso aos designers de conversação ou aos gerentes de conteúdo. Há também o aspecto colaborativo. As pessoas valorizam o fato de que com Botpress você não precisa manter o conteúdo. Você pode contratar uma pessoa não técnica e gerenciar o conteúdo.

Como é que acha que o Botpress e a sua tecnologia terão impacto na vida das pessoas?

Para mim, o futuro desta indústria está claro como o dia. O momento é onde você provavelmente teria mais dificuldade em prever. Para mim, está claro que, em algum momento, não teremos nossas interfaces atuais, familiares e usuais. As interfaces terão prioridade na voz, onde você pode simplesmente dizer algo e não precisa descobrir como fazê-lo, como pedir algo apenas dizendo em voz alta.

Um exemplo é o suporte ao cliente. Com certeza você pode superar essa experiência rapidamente, proporcionando uma experiência melhor ao cliente do que ligando para a linha telefônica 1-800. Eu sinto que isso é óbvio para muitas pessoas. O que considero menos óbvio é que isso vai transcender tudo, como o comércio eletrônico e as tarefas do dia a dia. Cada indústria utilizará chatbots .

O que é Botpress vai fazer para ficar por dentro disso?

Tenho total confiança em nosso pessoal de produto, em nosso CEO e em todos os demais Botpress para descobrir como nos posicionar adequadamente. Se você pretende construir experiências incríveis de IA de conversação, terá que começar com os desenvolvedores para integrar esses sistemas. Isso apenas abre possibilidades. Tenho certeza de que ter um projeto em chatbots e a IA conversacional passar por uma equipe de desenvolvimento será exponencialmente melhor do que passar por uma equipe não técnica apenas por causa do aumento das possibilidades.

Muito obrigado por serem nosso povo de Botpress destaque do funcionário esta semana! Você tem alguma palavra final para os leitores?

Espero que você, leitor, tenha se sentido obrigado a se juntar a nós. Botpress é muito divertido. Em termos de clientes, acredito verdadeiramente que não somos os melhores. Acho que temos a melhor equipe de sucesso do cliente e a melhor experiência de integração. Nossa plataforma está melhorando consistentemente e, especialmente com nosso investimento mais recente na Série A, aumentamos tremendamente as possibilidades apenas do ponto de vista da capacidade, por ter mais recursos e mais pessoas trabalhando em Botpress —Vai ficar cada vez melhor.

Estamos ansiosos para ver aonde o futuro levará você e a equipe de vendas e finanças da Botpress !

Você pode encontrar Jean-Bernard Perron no LinkedIn .
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Leia nosso último episódio de The People of Botpress com François-Xavier Darveau, Chefe de Engenharia

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