La progettazione delle conversazioni coinvolge il processo decisionale, l'elaborazione del linguaggio naturale e i percorsi di recupero per bilanciare un flusso strutturato con una sensazione di fluidità.
La progettazione delle conversazioni coinvolge il processo decisionale, l'elaborazione del linguaggio naturale e i percorsi di recupero per bilanciare un flusso strutturato con una sensazione di fluidità.
L'AIOps sfrutta l'intelligenza artificiale per operazioni IT come la correlazione di eventi e il rilevamento di anomalie. Si utilizza al meglio con dati centralizzati in pipeline ben strutturate.
L'Intelligent Process Automation (IPA) consente alle aziende di automatizzare l'elaborazione di input non strutturati in processi come l'analisi dei documenti e l'instradamento dei biglietti.
I chatbot SMS sono chatbot collegati agli SMS attraverso i fornitori di servizi. Vantano un tasso di apertura superiore a quello delle e-mail.
I chatbot hanno più successo quando definiscono KPI chiari, mantengono chiare le conversazioni e ne beneficiano i team tecnici e non.
L'RPA utilizza l'automazione basata su regole per gestire i processi, mentre l'IA interpreta gli input disordinati e non strutturati per migliorare l'RPA.
La definizione di obiettivi chiari, la creazione di un team interdisciplinare e la definizione di KPI sono importanti per garantire il successo dell'implementazione del chatbot.
Un database vettoriale memorizza la rappresentazione semantica di testi, documenti e media, consentendo ai LLMs di effettuare ricerche semantiche.