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人工智慧聊天機器人正在重新定義公司如何設計員工的日常工作，包括人力資源聊天機器人的快速普及。
人力資源聊天機器人曾經是簡單的常見問題解答機器人。但現在呢？它們是人工智慧代理，可以對公司現有系統採取行動。
他們可以管理休假時間、管理文件並為員工提供即時資訊和支援。
什麼是人力資源聊天機器人？
人力資源聊天機器人是一種人工智慧驅動的虛擬助手，旨在幫助完成人力資源任務。他們可以協助入職、管理休假請求、處理福利查詢或提供政策資訊。
透過處理重複且耗時的任務，人力資源聊天機器人使人力資源專業人員能夠專注於更具策略性的職能 - 並且允許員工 24/7 存取資訊和支援。
您可以透過人工智慧實現人力資源任務的自動化
如果您在可擴展、靈活的平台上建立 HR 聊天機器人，那麼您的 HR 聊天機器人可以完成的任務就沒有限制。但大多數人力資源聊天機器人都會從自動化或部分自動化以下任務開始：
入職
人工智慧聊天機器人可以指導新員工完成入職流程的每一步，從文書工作到安排他們的第一天，使其無縫且無壓力。
管理休息時間
員工可以輕鬆要求和追蹤他們的休假時間，而聊天機器人會自動記錄餘額和批准，而無需 HR 費力。
薪資查詢
聊天機器人可以立即回答常見的薪資問題，例如發薪日期或扣除額，從而減少來回電子郵件的數量。
促進績效審查
聊天機器人可以幫助安排績效評估、發送提醒和收集回饋，確保不會錯過流程中的任何一步。
回饋收集
使用人工智慧聊天機器人自動進行員工調查和脈搏檢查，以收集有關士氣和需要改進的領域的見解。
培訓與發展
人工智慧聊天機器人可以推薦培訓計劃、追蹤進度並提醒員工完成必修課程。
政策更新
每當政策發生變化時，聊天機器人都可以立即通知所有員工並向他們提供最新的詳細資訊。
HR 聊天機器人的 7 個好處
1. 提高效率
不再需要等待員工——他們可以立即獲得支持並找到答案。
2. 24/7 可用性
透過人力資源聊天機器人，員工可以在正常辦公時間之外獲得支援並找到答案。這對於擁有遠端團隊、輪班工作或國際辦事處的組織尤其有用。
3. 成本效益
透過自動化重複性任務，人力資源聊天機器人使公司能夠更有效地擴展規模。與僅依靠人力相比，組織可以為更多的員工提供服務並提供更多的服務。
4. 可擴展性
擴展人力資源團隊涉及招募和培訓，但擴展人工智慧聊天機器人要簡單得多。聊天機器人可以處理越來越多的查詢，而無需更多資源。
5. 簡化流程
先進的人力資源聊天機器人可以簡化複雜的人力資源工作流程，從入職到績效評估。消除重複性任務可以大大提高人力資源團隊的效率和頻寬。
6. 多語言支持
無論您的員工喜歡哪種語言，聊天機器人都可以處理這一切。人工智慧聊天機器人可以用大多數語言進行對話，甚至可以促進文件的自動翻譯。
7. 數據洞察
使用人力資源聊天機器人的另一個好處是您可以從用戶那裡自動收集資料。大多數人工智慧聊天機器人平台都會提供有關互動的分析，例如每次對話發送的訊息數量。
先進的人工智慧平台將允許您的團隊設定自訂分析，例如機器人能夠自行解決問題的頻率，或您的機器人無法使用其知識庫回答問題的次數。
HR 聊天機器人的主要功能
安全
人力資源聊天機器人通常處理個人資料——名字和姓氏、地址、登入訊息，甚至醫療資訊。
最重要的是，您的團隊要么自行設計一個安全的解決方案，要么選擇一個具有嚴格安全要求的人工智慧自動化平台。
根據您組織的位置，您的 AI 聊天機器人可能需要符合 GDPR 要求。
您可以閱讀有關我們人工智慧平台的安全功能的更多資訊。
輕鬆訪問
如果您的人力資源聊天機器人難以訪問，員工就不會使用它。聊天機器人應該可以透過常用管道訪問，例如Slack 、 Microsoft Teams 、 WhatsApp或組織範圍的入口網站。
可擴展性
隨著組織的發展，人力資源聊天機器人可以處理不斷增加的工作負載而不會降低效能。可擴展的聊天機器人解決方案可以與公司一起成長，而無需大量額外資源。
如果人力資源聊天機器人成功，您的組織應該準備好擴大其人工智慧的採用。
如果您的入職聊天機器人取得了成功，為什麼不將其擴展以包含休假請求系統呢？或者，如果您的 HR 聊天機器人正在自動化所有可能的 HR 流程，請考慮透過自動化 IT 支援來獲得相同的收益（例如我們的客戶，他們將 IT 呼叫減少了 30% ）。
6 個最佳 HR 聊天機器人
市場上的人力資源聊天機器人有無數的選擇，從超特定的自動化工具到可自訂的人工智慧代理平台。
1. Botpress
Botpress 是一個多功能的人工智慧代理平台，可無限定制和擴展。它始終是最新的LLM 引擎，確保其聊天機器人和人工智慧代理始終由最新技術提供支援。
該平台包括與最受歡迎的軟體和管道的預先建置集成，並允許開發人員將他們的機器人連接到任何知識庫或內部平台。
截至 2024 年 6 月，該公司擁有超過 750,000 個活躍的機器人在生產中，處理超過 10 億條消息。他們的 AI 聊天機器人涵蓋客戶服務、人力資源、IT、政府、技術等。
他們的人力資源人工智慧代理可以做的不僅僅是回答問題——他們可以對企業的現有平台採取行動，以實現整個工作流程的自動化。他們先進的RAG系統和安全部署確保每次都能進行品牌互動。
透過他們的 YouTube 影片教學和專家策劃的課程，可以輕鬆了解該平台的詳細信息Botpress Academy 。
主要優點：
- 24/7 支援
- 高級分析
- 預構建的全管道集成
- 人機循環 (HITL)，將人類加入 AI 對話中
- 自動翻譯成100+多種語言
- 無限可定製和可擴展 – 將 AI 聊天機器人連接到任何平台或管道
2. 莉娜人工智慧
Leena AI 是一款生成式人工智慧助手，可減少 IT 和 HR 工單。他們的自主代理由 Leena 專有的大語言模型提供支援。
Leena AI 代理可以透過自助服務選項解決員工查詢，並允許為每個企業進行客製化。它們提供的功能包括對常見人力資源查詢的自動回應、員工敬業度調查以及休假請求和績效管理等任務的工作流程自動化。
該平台與流行的人力資源系統無縫集成，包括 SAP SuccessFactors、Oracle 和 Workday，確保現有工具的流暢用戶體驗。
Leena AI 支援 100 多種語言並提供 24/7 協助。該平台因提高人力資源部門的生產力和效率而受到認可，使人力資源團隊能夠專注於策略性舉措，同時自動化日常任務。
主要優點：
- 24/7 支援
- 整合到現有安全群組
- 無縫多通路支援
- 多語言支援超過 100 種語言
3.Rezolve.ai
Rezolve.ai 是一個生成式人工智慧“助理”，可簡化 IT 和人力資源服務。他們的平台允許公司透過以下方式自動化日常任務Microsoft Teams
它於 2016 年推出，整合了Microsoft Teams 和Slack ，使其成為這些工具的用戶的便捷解決方案。
Rezolve.ai 的功能包括人工智慧驅動的票證解決、知識管理、任務自動化和請求自動路由。
此平台支援員工入職、個案管理和工作流程審批等人力資源功能，提供 24/7 支援。其多層知識管理有助於解決常見問題，對話式微學習功能可直接在服務介面內為員工提供培訓。
主要優點：
- 24/7 支援
- 微學習機會
- Microsoft Teams 和Slack 一體化
- 全套人力資源能力
4.Botsify
Botsify 是一個多功能人工智慧聊天機器人平台，可簡化人力資源自動化。它支援各種管道，包括 Facebook Messenger , WhatsApp , Instagram , Telegram和網站。
Botsify 的 HR 聊天機器人可以處理入職、回答常見 HR 查詢以及透過對話調查收集員工回饋等任務。該平台提供 24/7 全天候可用性，允許員工隨時存取人力資源服務。
該平台採用自然語言處理來提供準確的回應，並支援多語言功能以滿足全球勞動力的需求。
此外，Botsify 的全通路整合可實現跨多個平台的無縫通信，其實時聊天功能可在需要時實現人工回退，確保流暢的員工支援體驗。
主要優點：
- 24/7 支援
- 全通路支援（ WhatsApp 、 Telegram 、網站等）
- 即時聊天功能
5.MeBeBot
MeBeBot 是一款人工智慧驅動的智慧助手，可透過自動回應常見問題和任務來簡化人力資源、IT 和營運方面的員工支援。
它透過包含 300 多個常見問題的精選全球知識庫為員工提供即時答案，這些問題可以根據特定的公司政策和流程進行客製化。
無縫整合到Microsoft Teams , Slack和 SharePoint，MeBeBot 為員工提供多種語言的 24/7 支援。
其他功能包括即時數據洞察、脈搏調查和推播訊息，以幫助監控員工敬業度並收集回饋。
MeBeBot 易於實施和維護，允許非技術使用者更新內容，使其成為員工服務自動化的經濟高效的解決方案。
主要優點：
- 24/7 支援
- 多語言支援
- 內建集成
- 脈搏調查等 HR 功能
6. 快樂狐狸
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HappyFox 是一款由人工智慧驅動的人力資源聊天機器人，可協助組織實現員工支援自動化。它旨在處理重複性任務，例如回答有關公司政策、福利、工資和休假管理的查詢。
該平台與流行的協作工具無縫集成，例如Slack 和Microsoft Teams ，直接在員工已使用的平台內為他們提供即時支援。
該平台的功能包括入職自動化，可指導新員工完成流程、政策分發並獲得必要的同意，而無需人力資源人員手動管理每個步驟。它還支援審批工作流程和離職程序。
主要優點：
- 24/7 支援
- 與流行協作工具的集成
- 入職自動化
- 支援自動化重複任務
下個月部署 HR 聊天機器人
人工智慧聊天機器人正在迅速在企業人力資源部門中獲得大規模採用——用於入職、時間管理、文件管理以及有關政策和福利的複雜問題。緩慢採用的公司將感受到錯過人工智慧浪潮的後果。
Botpress 是一個為企業打造的可無限擴展的機器人構建平臺。我們 stack 允許開發人員構建具有您可能需要的任何功能的聊天機器人和 AI 代理。
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常見問題
人力資源聊天機器人的成本是多少？
人力資源聊天機器人的範圍從免費到數百個dollars 每月。有很多免費的聊天機器人平台，但企業需要客製化的付費方案。
人力資源聊天機器人有什麼作用？
人力資源聊天機器人可以自動執行回答常見問題、入職、管理休假和處理人力資源請求等任務，從而提高員工支援和效率。
最好的人力資源聊天機器人是什麼？
最好的人力資源聊天機器人取決於您公司的需求 - 它應該是可擴展的、靈活的和可擴展的，以獲得最佳結果。
生成式人工智慧如何應用於人力資源？
生成式人工智慧可以透過進行個人化培訓、回答複雜問題以及管理休假和病假來提高員工敬業度。
企業如何在人力資源中部署負責任的人工智慧？
企業可以透過關注透明度、資料隱私、減少偏見並使人工智慧工具的使用與公司指南保持一致，確保人力資源中負責任的人工智慧。
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