最佳的 6 個人力資源聊天機器人，以及 2025 年的使用方式

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AI 聊天機器人可以引導新雇員完成入職流程的每個步驟，從文書工作到安排第一天的行程，讓新雇員的入職流程無縫且無壓力。

管理休假時間

員工可以輕鬆申請和追蹤他們的休假時間，而聊天機器人會自動記錄餘額和核准，不需要人力資源部門動一根手指。

薪資查詢

常見的薪資問題，例如薪資日期或扣款，聊天機器人都能立即回答，減少來回電子郵件。

促進績效評核

聊天機器人可協助安排績效評核、傳送提醒和收集回饋，確保流程中的每個步驟都不會遺漏。

意見收集

使用 AI 聊天機器人自動進行員工調查和脈搏檢查，以收集有關士氣和需要改善之處的洞察力。

訓練與發展 

AI 聊天機器人可以推薦訓練計畫、追蹤進度，並提醒員工完成必修課程。

政策更新

每當政策有變，聊天機器人都能立即通知所有員工，並提供他們最新的詳細資訊。

1.提高效率

員工不再需要等待 - 他們可以立即存取支援並找到答案。 

2.24/7 可用性

有了人力資源聊天機器人，員工可以在正常上班時間以外取得支援並尋找答案。這對於有遠端團隊、輪班工作或國際辦公室的組織特別有用。

3.成本效益

透過自動化重複性任務，人力資源聊天機器人可讓公司更有效率地擴充規模。與單靠人力相比，組織可以服務更多員工，提供更多服務。

4. 可擴展性

擴充人力資源團隊需要招募和訓練，但擴充 AI 聊天機則簡單得多。聊天機器人可以處理越來越多的詢問，而不需要更多的資源。

5.簡化流程

先進的人力資源聊天機器人可以簡化複雜的人力資源工作流程，從入職到績效評核。消除重複的工作，大幅提升人力資源團隊的效率和頻寬。

6.多語支援

無論您的員工偏好哪種語言，聊天機器人都能處理。AI 聊天機器人可以用大多數的語言交談，甚至可以協助自動翻譯文件。

7.資料洞察力

使用人力資源聊天機器人的額外好處是您可以從使用者自動編輯資料。大多數 AI 聊天機平台都會提供互動分析，例如每次對話傳送的訊息數量。 

先進的 AI 平台可讓您的團隊設定自訂分析，例如機器人自行解決問題的頻率，或您的機器人使用其知識庫無法回答問題的次數。

安全性

人力資源聊天機器人通常會處理個人資料 - 名字和姓氏、地址、登入資訊，甚至是醫療資訊。 

最重要的是，您的團隊必須 DIY 一個安全的解決方案，或是選擇一個擁有嚴格安全要求的 AI 自動化平台。 

根據您組織的位置，您的 AI 聊天機可能需要符合GDPR 規範。  

您可以閱讀更多關於我們 AI 平台安全功能的資訊。 

方便存取

如果您的人力資源聊天機器人很難存取，員工就不會使用。聊天機器人應該可以在常用頻道上存取，例如 Slack, Microsoft Teams, WhatsApp或整個組織的入口網站。

擴充性

隨著組織成長，人力資源聊天機器人可以處理不斷增加的工作量，而不會降低效能。可擴充的聊天機器人解決方案可以與公司一起成長，不需要大量額外資源。

如果人力資源聊天機器人取得成功，您的組織就應該準備擴大採用 AI 的規模。 

如果您的入職聊天機器人很成功，為什麼不把它擴展到休假申請系統？或者，如果您的人力資源聊天機器人正在自動化所有可能的人力資源流程，請考慮透過自動化 IT 支援取得同樣的成果（就像我們的客戶，他們的 IT 來電減少了 30%）。

1. Botpress

Botpress 是一個多功能的 AI 代理平台，具有無限的客製化和擴充性。它始終使用最新的LLM 引擎，確保聊天機器人和 AI 代理始終使用最新的技術。

此平台包含預先建置的整合功能，可整合至最熱門的軟體和通路，並允許開發人員將他們的機器人連結至任何知識庫或內部平台。

截至 2024 年 6 月，該公司擁有超過 750,000 個活躍的機器人在生產中，處理超過 10 億條消息。他們的 AI 聊天機器人涵蓋客戶服務、人力資源、IT、政府、技術等。

其適用於人力資源的 AI 代理所能做的遠遠不只是回答問題 - 他們可以在企業的現有平台上採取行動，以自動化完整的工作流程。其先進的RAG系統和安全部署可確保每次都能進行品牌互動。

透過 YouTube 視訊教學和Botpress Academy的專家課程，學習平台的內在和外在變得非常簡單。

2.Leena AI

Leena AI 是一個可減少 IT 和人力資源票據的生成式 AI 助理。其自主代理由 Leena 專屬的大型語言模型提供動力。

Leena AI 代理可透過自助服務選項解決員工的疑問，並允許每個企業進行客製化。 它們提供的功能包括自動回應常見的人力資源查詢、員工參與度調查，以及休假申請和績效管理等任務的工作流程自動化。 

該平台可與 SAP SuccessFactors、Oracle 和 Workday 等熱門人力資源系統無縫整合，確保現有工具間順暢的使用者體驗。

Leena AI 支援超過 100 種語言，並提供全天候協助。該平台在提高人力資源部門的生產力和效率方面備受肯定，可讓人力資源團隊在自動化例行任務的同時，專注於策略性計畫。

3.Rezolve.ai

Rezolve.ai 是一個可簡化 IT 和人力資源服務的生成式 AI「小跟班」。他們的平台可讓公司透過Microsoft Teams自動執行例行性工作。

它於 2016 年推出，與Microsoft Teams 和Slack 整合，成為這些工具使用者的便利解決方案。 

Rezolve.ai 的功能包括人工智能驅動的票單解析、知識管理、任務自動化和自動路由請求。 

該平台支援員工入職、個案管理和工作流程審批等人力資源功能，可提供 24/7 全天候支援。它的多層知識管理可協助解決常見問題，而會話式微學習功能則可直接在服務介面中為員工提供訓練。 

4.Botsify

Botsify 是一個多功能的 AI 聊天機平台，可簡化人力資源自動化。它支援各種管道，包括 FacebookMessenger、WhatsApp、Instagram、Telegram 和網站。

Botsify 的人力資源聊天機器人可以處理入職、回答常見的人力資源問題，以及透過會話調查收集員工回饋等工作。該平台全天候可用，員工可隨時存取人力資源服務。

該平台結合自然語言處理功能，可提供精確的回應，並支援多語言功能，以滿足全球員工的需求。 

此外，Botsify 的全渠道整合可讓您在多個平台上進行無縫溝通，其即時聊天功能可在需要時進行人工備援，確保順暢的員工支援體驗。 

主要優點：

• 全天候支援
• 全方位支援WhatsApp、 Telegram、網站等)
• 即時聊天功能

5.MeBeBot

MeBeBot 是一款人工智能驅動的智慧型助理，可透過自動回應常見問題和任務，簡化人力資源、IT 和營運部門的員工支援工作。 

它可透過包含 300 多個常見問題的全球知識庫，為員工提供即時解答，並可根據特定的公司政策和流程進行客製化。 

MeBeBot 可與Microsoft Teams、Slack 和 SharePoint 無縫整合，為員工提供多國語言的全天候支援。 

其他功能包括即時資料洞察、脈搏調查和推送訊息，以協助監控員工參與和收集回饋。 

MeBeBot 易於實作與維護，讓非技術使用者也能更新內容，是員工服務自動化的低成本高效率解決方案。

6.HappyFox

HappyFox 是人工智能驅動的人力資源聊天機器人，可協助組織自動化員工支援。它專為處理重複性工作而設計，例如回答有關公司政策、福利、薪資和休假管理的查詢。 

該平台可與Slack 和Microsoft Teams 等熱門協作工具無縫整合，直接在員工已使用的平台內為他們提供即時支援。

該平台的功能包括入職自動化，可以引導新員工完成流程、政策分發以及取得必要的同意書，而不需要人力資源人員手動管理每個步驟。它也支援核准工作流程和離職程序。

人力資源聊天機器人的成本是多少？

人力資源聊天機器人的價格從免費到每月數dollars 不等。有很多免費的聊天機器人平台，但企業需要定制的付費計劃。 

人力資源聊天機器人會做什麼？

人力資源聊天機器人可自動執行回答常見問題、入職、管理休假和處理人力資源請求等任務，改善員工支援和效率。

最好的人力資源聊天機器人是什麼？

最佳的人力資源聊天機器人取決於您公司的需求 - 它應該是可擴充、靈活且可擴展的，才能獲得最佳效果。 

生成式 AI 如何用於人力資源？

透過進行個人化訓練、回答複雜的問題，以及管理休假和病假，創造性人工智慧可以提升員工的投入度。

企業如何在人力資源領域部署負責任的 AI？

企業可以透過著重透明度、資料隱私、減少偏見，以及將人工智慧工具的使用與公司準則相結合，以確保人力資源方面的人工智慧負責任。